Ich habe jedoch nur einen Vertrag bei Ihnen…

Du hast gestern deinen 1. Neuvertrag abgeschlossen, oder hast du noch einen bestehenden Vertrag bei o2?

Ich bin schon seit Jahren bei Ihnen Kundin und habe deshalb einen bestehenden Vertrag.

Dann wurde der neue Vertrag mit Kombivorteil abgeschlossen. Dein bestehender Vertrag ist der Gebervertrag. Bei einem neuen Vertrag ist eine Anschlussgebühr enthalten.

Hallo @Pogola342,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Offenbar handelt es sich hier nicht um eine Vertragsverlängerung sondern um einen zusätzlichen Vertrag.

Wenn das so nicht gewünscht war, kannst du den neuen Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen. In den Unterlagen solltest du auch eine Information dazu erhalten haben (Widerrufsbelehrung).

Möchtest du dann ein neues Angebot für eine Verlängerung deines alten Vertrags von uns erhalten?

Viele Grüße

Giulia

Das wurde in dem Telefongespräch aber definitiv anders besprochen … 

Ich werde dem widersprechen . Mein bestehender Vertrag läuft ja noch. 

Danke für die Antworten . 

Hallo ​@Pogola342,

schade, dass es am Telefon wohl zu einer Misskommunikation gekommen ist. Dann steht es dir natürlich frei, den Vertrag innerhalb der Widerrufsfrist zu widerrufen. Sag Bescheid, falls du von uns ein Angebot für eine Vertragsverlängerung per E-Mail bekommen möchtest. 

Liebe Grüße, Lea