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Vertragsverlängerung klappt nicht!!!! Vertrag endet morgen.

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Whitelabel Error Page

This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.

 

Sun May 17 13:18:58 CEST 2026

There was an unexpected error (type=Not Found, status=404).

 

Was mache ich jetzt? Heute ist kein Kundenservice erreichbar. 

    11 Antworten

    L
    Einsteiger:in
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    • Lufian
    • Einsteiger:in
    • May 17, 2026

    Selbst wenn deine Simkarte Morgen gesperrt wird, hast du 30 Tage Zeit deine Simkarte wieder zu reaktivieren. 

    N
    Besucher:in
    • Natsah
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 17, 2026

    İch muss die SIM Karte halt dringend weiter nutzen können. Die Verlängerung klappt seit über einer Woche nicht 

    The_Voice_70
    Legende
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    ​@Natsah 

    Whitelabel Error bedeutet immer das entweder eine Rechnung zu spät gezahlt wurde oder es noch irgendwie einen Außenstand gibt. In dem Fall liegt eine Mahnsperre im System vor. 

    Was steht bei dir im Onlineportal unter Rechnungen -→ Jahresübersicht.  ?

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    L
    Einsteiger:in
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    • Lufian
    • Einsteiger:in
    • May 17, 2026

    Ruf morgen früh die Winback Hotline an. Die können dir bestimmt weiterhelfen.

    08003310130

    oder

    08001090891

    an

      schluej
      Legende
      • schluej
      • May 17, 2026

      Wurde der Vertrag denn gekündigt?

      Live long and prosper 🖖
      N
      Besucher:in
      • Natsah
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 17, 2026

      Ja , er wurde gekündigt 

      o2_Michi
      • o2_MichiModerator
      • Moderator
      • May 17, 2026

      Hallo ​@Natsah,

      willkommen in der Community. 🙂

      Wenn ich das richtig verstanden habe, läuft der Tarif bis morgen, d.h. er wird erst am Folgetag (19.05.2026) deaktiviert.

      In dem Fall würde ich es so machen, wie Lufian beschrieben hat - kurz bei uns anrufen und dann schauen wir was es Schönes gibt an Angeboten.

      Gruß,

      Michi

      N
      Besucher:in
      • Natsah
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 17, 2026

      Naja ich bin da nicht sicher In der App steht noch ein Tag. Gekündigt hatte ich ursprünglich zum 17.5. Heißt für mich ich kann diese Rufnummer ab morgen nicht mehr nutzen. Naja wir werden sehen 

      5G_Tester
      Legende
      • 5G_TesterLegende
      • Legende
      • May 17, 2026

      Whitelabel Error bedeutet immer das entweder eine Rechnung zu spät gezahlt wurde oder es noch irgendwie einen Außenstand gibt. In dem Fall liegt eine Mahnsperre im System vor. 

      Was steht bei dir im Onlineportal unter Rechnungen -→ Jahresübersicht.  ?

      Beantworte gerne noch die Frage von ​@The_Voice_70 

      Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
        poales
        Legende
        • poalesLegende
        • Legende
        • May 17, 2026

        eine Reaktivierung ist durchaus einige Tage möglich,

        anschließend kannst du verlängern. 😉

        Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
          o2_Daniela
          • o2_DanielaModeratorin
          • Moderatorin
          • May 23, 2026

          Hallo ​@Natsah,

          ch wollte mich gerne kurz nach dem aktuellen Stand bei dir erkundigen 😊 Hat es mit der Vertragsverlängerung inzwischen geklappt?

          Viele Grüße
          Daniela

          Hat dir eine Antwort weiter geholfen? Perfekt, dann markiere diese bitte als "Lösung", damit hilfst du auch weiteren Leuten. :-)
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