Hallo @murmmel1,
herzlich willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich hier erkundigen möchtest, welche Angebote zur Vertragsverlängerung für dich in Frage kommen.
Bitte teile uns einmal deine Mobilfunknummer mit, die verlängert werden soll und deine vierstellige persönliche Kundenkennzahl in einer privaten Nachricht unter @o2_VVL.
Anschließend kommen wir dann wieder hier zurück und erstellen dir ein Angebot per E-Mail.
Vielen Dank.
Liebe Grüße,
Tobias
Vielen Dank für die Antwort.
Privatnachricht ist gestern raus, ich freu mich auf ein Angebot.
Guten Morgen Tobias ,
ist meine Nachricht angenommen? Ich habe leider noch keine Antwort oder E-Mail erhalten 
.
Hallo @murmmel1,
vielen Dank für deine Daten unter @o2_VVL und für deine Geduld.
Ich habe mir deine Möglichkeiten gerade angeschaut und dir 2 Angebote zur Vertragsverlängerung mit dem Tarif “o2 Free S Boost Plus” mit 10 GB Datenvolumen und den Handys “Samsung Galaxy S20 128GB, pink” und “Samsung Galaxy S10, blau” per E-Mail zukommen lassen.
Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.
Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.
Wenn du o2 TV L behalten möchtest, kommen zusätzlich zum Angebot noch monatlich 9,99 € dazu.
Ich hoffe, dass eines der Angebote deinen Vorstellungen entspricht.
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo Tobias,
vielen Dank für die Angebote.
Ich habe dazu eine Frage :
Ist im angegebenen Endpreis schon der junge Leute Vorteil inkludiert ? Oder wird dieser nach Legitimation nachberechnet, sodass es dann 10euro günstiger wird ?
Mich wundert es nur, dass der Endpreis der gleiche ist , der mir auch in der App zur Vertragsverlängerung angeboten wird - dort ist der Junge Leute Vorteil doch auch noch nicht berücksichtig oder?
Vielen Dank vorab.
LG Manu
Hallo @murmmel1,
vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung.
In meinen Angeboten ist der Junge Leute-Vorteil mit 10 € bereits mit berücksichtigt. Der Endpreis beinhaltet somit bereits den Junge Leute-Rabatt.
Wie es in der Mein o2-App dargestellt wird, kann ich dir nicht sicher sagen. Ich gehe davon aus, dass auch dort der Junge Leute-Rabatt mit enthalten ist, da du ja bereits mit den Junge Leute-Konditionen bei deinem jetzigen Tarif registriert bist.
Ich hoffe, ich konnte dir bei deiner Entscheidung weiterhelfen.
Liebe Grüße,
Tobias
Guten Morgen Tobias,
vielen Dank für deine Antwort.
Ich habe am Freitag eines der Angebote (das mit dem S10) angenommen. Ich habe auch eine E-Mail bekommen , dass ich den Vertrag verlängert habe. Mein Tarif ist allerdings bisher nicht umgestellt und ich habe auch keine detaillierte Bestellbestätigung bzgl. der neuen Hardware und Tarifinfo erhalten.
LG
Hallo @murmmel1,
vielen Dank für deine Geduld.
Über das Wochenende sind wir bei den Vertragsverlängerungen nicht aktiv.
Aber jetzt habe ich alles für dich beauftragt. Schön, dass du mein Angebot angenommen hast. Der Tarifwechsel in den Tarif “o2 Free S Boost Plus inkl. Junge Leute Vorteil” erfolgt innerhalb von 48 Stunden. Danach bekommst du dazu dann noch eine Tarifbestätigung per E-Mail.
Das Handy Samsung Galaxy S10 in blau wird innerhalb von 5 Werktagen ausgeliefert. Nach Erhalt des Handys erfolgt die Abbuchung der Anzahlung zusammen mit der 1. Rate innerhalb von 21 Tagen.
Bitte reiche uns noch innerhalb von 21 Tagen eine Kopie deines Personalausweises ein. Dies beauftrage bitte einmal über diesen Link: Nachweis Junge Leute-Vorteil
Ich bedanke mich für dein Vertrauen und wünsche dir ganz viel Spaß mit deinem Handy.
Übrigens, wir freuen uns über deine persönlichen Erfahrungen mit dem Handy. Schreibe uns doch einen Kommentar in unserem Testbericht zum Samsung Galaxy S10 von @Smartpoem und schildere, wie dir das Handy gefällt. Darüber freuen wir uns sehr.
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo @murmmel1,
hast du das Samsung Galaxy S 10 zwischenzeitlich erhalten? Wenn ja, wie gefällt es dir denn so? Berichte gerne mal. 
Viele Grüße Katy
