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vertragsverlängerung ist völlig außer kontrolle

  • March 5, 2026
  • 7 Antworten
  • 106 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo,ich schreibe hier Mal meine Erfahrung der Vertragsverlängerung….

Ich habe am 3.3.26 meine Verträge bei O2 verlängern wollen..

Ich habe eine Hauptnummer auf der es einen Dauertreuerabatte gibt.

Ich wollte eigentlich nur meine alten Verträge um 2 weitere Jahre verlängern incl.der komirabatte die, ja schon seit mehr als 10 Jahren hatte, alles über die Hotline gemacht und dann ist alles anders anders gekommen.der Hauptvertrag hat sich urplötzlich geändert,darauf gibt's dann kein Rabatt mehr,also sollte ich nun sehr viel mehr bezahlen..hab dann alles widerrufen,das hat auch geklappt alle Rabatte bis 11.uhr heutigen Tages wieder da, um 11.01 Uhr wieder weg...seit Stunden diskutiere ich mich Leuten am Telefon die kaum deutsch können mir immer wieder irgendwelche verträge anhängen wollen...ich bin jedenfalls sticksauer auf O2..das hat nix mit Service zutun…

Ich möchte doch einfach meine alte Verträge weiterführen…...

7 Antworten

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • March 5, 2026

Hallo ​@lappen002,

vielen Dank für deinen Beitrag bezüglich der Verlängerung deiner Verträge. 

Ich bedaure, wenn man dich bezüglich der Konditionen nicht richtig beraten hat und wenn deine Rabatte anscheinend nach dem Widerruf erneut entfallen sind. 

Schade, dass die Kundenbetreuung dir heute nicht richtig weitergeholfen hat. Wenn du magst, können wir gerne nachschauen, ob hier noch Korrekturen erforderlich sind, oder ob alles erforderliche bereits veranlasst wurde

Bitte melde dich dazu mit deinem Vertrag in der o2 Community an, damit wir deine Vertragsdaten einsehen können:  

Viele Grüße

Giulia

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L
Besucher:in
  • lappen002
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 5, 2026

Hallo O2_Giulia, wie melde ich mich mit meinen Vertragsdaten in der Community hier an….hab schon alles versucht ...

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • March 5, 2026

Erst hier ausloggen. Anschließend mit deinen Vertragslogin im Kundenportal anmelden, danach zur o2 Community gehen und einen neuen Account erstellen. Mit diesen meldest du dich hier im Beitrag.

    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • March 8, 2026

    Hallo ​@lappen002 Bumer hat die Schritte korrekt erklärt. 🙂  Falls noch Fragen offen sind oder etwas unklar bleibt, melde dich einfach bei uns. Wir helfen dir gerne weiter.

    LG, Senay

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung. Somit können andere Nutzer:innen schneller die Lösungen zu Fragen finden :)
    L
    Besucher:in
    • lappen1000
    • Besucher:in
    • March 8, 2026

    Hallo,das was bumer geschrieben hat,das hab ich alles gemacht...ich komme immer wieder in Endlosschleife auf die Seite wo ich ein Benutzerkonto erstellen soll.ich hab es sogar mit neu registrieren versucht es funktioniert einfach nicht…...

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • March 9, 2026

    ich komme immer wieder in Endlosschleife auf die Seite wo ich ein Benutzerkonto erstellen soll.

    dann scheint dein Account die Zuordnung verloren zu haben bei den Wartungsarbeiten im letzten Jahr. Aber vielleicht findet man dich mit dem anderen Account? 

    o2_Flo
    • o2_FloModerator
    • Moderator
    • March 11, 2026

    Hallo ​@lappen1000,

    offenbar bist du aktuell nur mit einem Interessentenlogin angemeldet. Mein Tipp wäre jetzt: Log dich in einem “frischen” Browser (also einmal Cookies und Cache und Verlauf löschen oder einem ganz anderen Browser) in “Mein o2” ein und steuer dann die o2 Community an. Jetzt solltest du dann auch wieder einen verknüpften Community Login erstellen können!


    Viele Grüße,
    Flo​​​​​​​

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