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Vertragsverlängerung: iPhone 17 Pro Max trotz abbezahltem Altgerät abgelehnt

  • September 1, 2026
  • 4 Antworten
  • 30 Aufrufe
Besucher:in

Hallo, ich wollte online meinen Vertrag verlängern. Mein altes iPhone 15 Pro Max ist vollständig abbezahlt und der Vertrag beendet. Leider wurde die Hardware-Bestellung für das neue iPhone 17 Pro Max vom System automatisch abgelehnt. Da es sich hier um einen Systemfehler handelt (da kein altes Gerät mehr offen ist), würde ich die Verlängerung gerne manuell über euch einbuchen lassen – inklusive der Online-Rabatte, die mir angezeigt wurden. Könnt ihr das bitte prüfen
mit freundlichen Grüßen 

    4 Antworten

    Frau Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+49

    ​@Alec Julian 

    Wenn die Hardware abgelehnt wurde, kann das niemand manuell nach buchen... 

    wende dich an die in der Ablehnung genannte Adresse. Nur dort kann geholfen werden. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      Besucher:in
      • Alec Julian
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 1, 2026

      Das alte iPhone 15 Pro Max ist komplett abbezahlt und der Ratenvertrag wurde von mir vollständig beglichen. Hier liegt eindeutig ein interner Systemfehler bei der Freigabe vor. Ich warte daher bitte auf die Rückmeldung eines offiziellen o2-Moderators, der sich mein Kundenkonto genauer ansehen kann
      mfg 

      schluej
      Legende
      • schluej
      • September 1, 2026

      Moin,

      Du MUSST dich an die Adresse im Ablehnungssschreiben wenden. Auch ein O2 Moderator wird keine andere Auskunft geben!

      Live long and prosper 🖖
        Frau Bollermann
        Legende
        Forum|alt.badge.img+49

        ​@Alec Julian 

        Was ist denn an ".... wenden Sie sich an

        Telefonica Germany GmbH & Co OHG

        Auskunftstelle

        90345 Nürnberg "

        in der Ablehnung nicht zu verstehen? 

         

        be kind 🙂 or be quiet🤫
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