Vertragsverlängerung inkl. übernahme der Connect-Option

Hallo ​@Dan81,

du belästigst uns ganz bestimmt nicht, wir freuen uns über deine Anfrage 😀

Danke, dass du schon ganz konkret deine Vorstellungen beschrieben hast. Wir schauen gerne, was wir hier für dich erreichen können uns schicken dir dein Angebot in den kommenden Tagen per E-Mail.

Bitte prüfe vorab, ob du bei uns eine aktuelle E-Mail-Adresse hinterlegt hast.

Viele Grüße

Giulia

Hallo ​@o2_Giulia,

vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung. Dann freue ich mich, in den nächsten Tagen von euch zu hören.

Die hinterlegte E-Mail Adresse ist noch aktuell.

Viele Grüße 

Daniel

Hallo ​@Dan81 ,

gerne schauen wir hier nach einem Angebot für dich.
Magst du uns noch mitteilen, ob du eine höhere (181 €) oder eine niedrigere Anzahlung (1 €) tätigen möchtest?

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria,

vielen Dank für deine Nachricht. Eine höhere Anzahlung wäre auch kein Problem. So wie es für das Angebot am besten ist.

Viele Grüße Daniel

Ist egal, am Gesamtpreis ändert sich dadurch nichts.

Hallo ​@Bumer,

so kenne ich es eigentlich auch. Die Anzahlung wirkt sich ja nur auf die Höhe der monatlichen Handy Rate aus und nicht auf den Tarif aber man weiß ja nie, was das System noch für Tricks parat hat 😊

Für uns Außenstehende ist es halt unmöglich, wirklich zu verstehen, wie das alles funktioniert. Das beste Beispiel ist die Kostenlose Mitnahme der Connect Option. Wäre ja schön, wenn es technisch möglich wäre, diese auch bei einer Online VVL übertragen zu können. So müsste ich mich nicht an euch wenden und ihr hättet mehr Zeit, euch um andere Probleme zu kümmern.

Wäre ja schön, wenn es technisch möglich wäre, diese auch bei einer Online VVL übertragen zu können.

ich vermute mal, dass das nicht gewollt ist. Die Anzeige gibt es inzwischen schon über 7 Monate.

Ist durchaus möglich. Man muss o2 aber auch zu Gute halten, dass Prozesse in Konzernen oft sehr langwierig sein können. Liegt einfach in der Natur eines Konzerns und die leidtragenden, sind am Ende die Mitarbeiter im Support.

Aber wir schweifen ab, ich warte jetzt erstmal voller Vorfreude auf mein von mir gewünschtes oder vielleicht sogar noch besseres Angebot 😉

🍀

Hallo zusammen, 

ich möchte ja nicht ungeduldig wirken aber kann ich zeitnah mit einem Angebot rechnen? Ich würde das Thema VVL gerne von meiner ToDo Liste streichen. 

Hier nochmal meine Wunschkonstellation, wobei ich wie eingangs erwähnt, die kostenlose Connect Option behalten möchte. 
 

​@Dan81 Verzeih bitte die Wartezeit, wir sind hier kein Live-Medium und deshalb kann es bis zur Angebotserstellung ein klein wenig dauern.
Hab bitte noch ein klein wenig Geduld, wir kommen zeitnah in diesem Beitrag erneut auf dich zu.
Versprochen🍀

Gruß
Antje

Hallo ​@Dan81 ,

sorry, dass es hier so lange gedauert hat.
Ich habe gerade nach einem Angebot mit deinen Wünschen geschaut.
Jedoch komme ich hier nicht auf deinen Wunschpreis, sondern liege sogar höher.

In diesem Fall wende dich gerne an die Vertragsverlängerungshotline, vielleicht ist dort
ein anderes, passendes Angebot möglich.

Viele Grüße Maria

​@Dan81 

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

Hallo ​@o2_Maria,

vielen Dank für deine Nachricht und den Versuch, für mich ein passendes Angebot zu finden. 
 

Ich finde es schade, dass einem mit folgender Info suggeriert wird, die Connect Option kostenlos behalten zu können und am Ende soll man doch dafür bezahlen. Und wenn ich dann sehe, welchen Gesamtbetrag ich monatlich an o2 überweise, ist das echt schwach.
 

Hier in der Community kann keiner was dafür aber das Management sollte doch mal drüber nachdenken, solche kleinen Bonbons, unkompliziert an seine treuen Kunden zu verteilen.

​@Bumer den Chat hatte ich zuerst kontaktiert, da lag das beste Angebot bei 78,99€

Probiere es noch bei der 040 51 90 06 642. Die können noch ein wenig zaubern wenn du das Wort Kündigung erwähnst. Lasse dir das Angebot per E-Mail zusenden.

Danke für den Tipp ​@Bumer, werde da vielleicht morgen mal anrufen. 

Erreichbar ist die Nummer von Mo-Fr 8-20 Uhr und Sa 10-18 Uhr.

Hallo ​@Dan81 ,

konntest du die Kollegen und Kolleginnen der Hotline erreichen?
War vielleicht doch noch ein tolles Angebot möglich?

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria,

bisher habe ich es noch nicht versucht, ich werde aber berichten, wenn es soweit ist. 
 

Allerdings habe ich in einem Beitrag aus der Community gelesen, dass dem User empfohlen wurde, den Vertrag online, zu den besseren Konditionen zu verlängern und sich im Anschluss an o2 zu wenden, um seine bestehenden, zusätzlichen 
Karten, kostenlos freizuschalten.
 

Funktioniert das wirklich? 
 

Im Grunde benötige ich ja nicht die Connect Option, es sollen bloß meine zusätzliche esim und die zwei Datenkarten kostenlos bleiben.

Im Grunde benötige ich ja nicht die Connect Option, es sollen bloß meine zusätzliche esim und die zwei Datenkarten kostenlos bleiben.

Dafür brauchst du aber Connect. 🤷

Hallo ​@Dan81,
um die Multi-bzw. Datacard weiter kostenlos nutzen zu können, ist die Connect Option notwendig. Wenn du magst, sprich gerne mit dem Team der Vertragsverlängerungshotline darüber. 🙂
Liebe Grüße Bianca

Hallo in die Runde,

nachdem ich im Urlaub war und mich in dieser Zeit nicht mit der Vertragsverlängerung befassen wollte, habe ich heute mal wieder in der App nachgesehen.

Mit erschrecken musste ich feststellen, dass das Angebot, welches mir noch vor drei Wochen angeboten wurde, von ursprünglich 70,99€ auf 76,99€ gestiegen ist (o2 Mobile L inkl. iPhone 16 Pro Max 256GB Titan Natur). Auch der Gesamtpreis vom IPhone ist von 1441€ auf 1513€ gestiegen.

Das fortführen der kostenlosen Connect Option wäre mir mittlerweile auch nicht mehr so wichtig, allerdings bin ich nicht bereit, für gleiche Konditionen plötzlich 6€ mehr im Monat zu zahlen.

Mein Vertrag läuft noch bis Ende September, ist es möglich, dass ich das Angebot nochmal erhalte oder warum wird es immer teurer? 

LG Daniel 

Hallo ​@Dan81 ,
wir schauen gerne noch einmal für dich nach. 
Allerdings klappt dies erst nächste Woche wieder. 
Wir melden uns dann wieder hier. 
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende. 🌸
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig,

vielen Dank, ich warte dann einfach bis ich wieder von euch höre.

Dir auch ein schönes Wochenende.

Gruß Daniel 

Moin ​@Dan81,

schön, dass du dich hier erneut bei uns für ein Angebot meldest 😊

Ich habe das gerne geprüft und dir ein Vertragsverlängerungsangebot in deinen Wunschtarif o2 Mobile L und dem iPhone 16 Pro Max 256GB in titan natur per E-Mail geschickt ✉

Die Connect-Option wirst du dadurch auch kostenfrei weiter behalten. Bei dem Handy habe ich die Variante mit 24 monatlichen Raten und kleiner Anzahlung gewählt. Optional sind hier auch 36 Raten und / oder eine größere Anzahlung machbar. 

Das Angebot gilt 8 Kalendertage. Bitte beide Checkboxen bestätigen, die Dokumente herunterladen und dann auf "Jetzt kaufen" klicken, wenn es dir zusagt und du es so bestellen möchtest 🙂

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt o2 Mobile L" hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Wir freuen uns hier über Feedback 🌞