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vertragsverlängerung in der App

  • October 27, 2023
  • 13 Antworten
  • 145 Aufrufe
C
Besucher:in

Ich möchte online in der App meinem Vertrag verlängern. Jedoch lädt es ewig neu und wird nicht fertig.  Über den Browser läd es überhaupt nicht. 

Kann mir bitte eventuell jemand helfen? Vielen Dank im vorraus

    13 Antworten

    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • 15517 Antworten
    • October 27, 2023

    Hallo @Chrissy87w ,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

    Funktioniert die App denn ansonsten bei dir normal oder hast du auch anderswo Herausforderungen Seiten zu laden? Du hast auch die aktuellste Version der App in Verwendung?

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    C
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    • Chrissy87w
    • Autor
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    • 2 Antworten
    • October 27, 2023

    Ja alles andere funktioniert.  Hab die aktuelle Version 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • 50002 Antworten
    • October 27, 2023

    Hallo @Chrissy87w,

    Kann mir bitte eventuell jemand helfen?

    wende dich an den Chat, und lasse dir von dort ein Angebot per Email zusenden. Geht am schnellsten.

    LG

    -
    C
    Besucher:in
    • Chrissy87w
    • Autor
    • Besucher:in
    • 2 Antworten
    • October 27, 2023

    Die haben mich an die Hotline verwiesen und mir einen schönen Tag gewünscht 😅

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • 50002 Antworten
    • October 27, 2023

    Hallo @Chrissy87w,

    ich würde erneut ein Versuch wagen. 😉 Habe dort auch schon ein Angebot bekommen. Wenn es nicht klappt, wird dir die Moderation sehr gerne ein Angebot erstellen. Dazu müsstest du dann schreiben für welchen Tarif und ob ein Smartphone (Hersteller, Farbe, Speicher) gewünscht wird. Deine Emailadresse ist in „Mein O₂“ aktuell? Dort kommt dann ein Angebot per Email hin.

    LG

    -
    S
    Besucher:in
    • sabrina185
    • Besucher:in
    • 2 Antworten
    • October 28, 2023

    ich habe genau das gleiche problem.

     

    Sandroschubert
    Legende
    • SandroschubertLegende
    • 50509 Antworten
    • October 28, 2023

    ich habe genau das gleiche problem.

    Dann bitte die Antworten dazu lesen. Dort steht was man machen kann.

    Gruß 

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Jennifer
    • o2_JenniferTeam
    • Team
    • 5520 Antworten
    • November 6, 2023

    Moin zusammen und Willkommen in unserer Community @sabrina185 & @Chrissy87w ,

    konntet ihr denn zwischenzeitlich über den Live-Chat oder unsere Hotline ein Angebot erhalten oder erfahren, warum es bisher nicht möglich war über Mein o2 zu verlängern?

    Viele Grüße

    Jenni

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    S
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    • sabrina185
    • Besucher:in
    • 2 Antworten
    • November 11, 2023

    Hallo o2 jennifer leider konnte mir nicht weiter geholfen werden. Und das Problem konnte ich noch nicht lösen.  

     

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • 50002 Antworten
    • November 11, 2023

    Hallo @sabrina185,

    leider konnte mir nicht weiter geholfen werden

    was hat man dir gesagt?

    LG

    -
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • 23260 Antworten
    • November 21, 2023

    Hallo @sabrina185 ,

    gerne schauen wir hier nach einem Angebot zur Vertragsverlängerung für dich.

    Bitte nenne uns dazu deinen Wunschtarif und ggf. Wunschhandy, inkl.- Farbe und Speichergröße.
    Deine Emailadresse ist noch korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt?

    Viele Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    o2_Jennifer
    • o2_JenniferTeam
    • Team
    • 5520 Antworten
    • November 28, 2023

    Hallo @sabrina185 ,

    da wieder einige Zeit vergangen ist, wollte ich horchen, ob du noch ein Angebot benötigst? 🤗

    Viele Grüße

    Jenni

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    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • 38170 Antworten
    • December 6, 2023

    Hallo @Chrissy87w und  @sabrina185,
    meldet euch einfach, wenn wir noch etwas tun können. 🌸
    Habt ihr schon unser Gewinnspiel gesehen ? 

    Gruß, Solveig 

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