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Vertragsverlängerung in den o2 Free Unlimited Basic für meine Tochter gewünscht

M
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Hallo zusammen

Ich würde gerne meinen Vertrag mit der 815 am Ende verlängern. Und zwar würde mich dieser Tarif O2 Free Unlimited Basic Partnerkarte interessieren. Geht das auch als VVL zu dem selben Preis?

 

Danke im Vorraus

juniorspapa

Hallo,

Hätte an diesem Tarif auch Interesse als VVL bei der 384 am Ende. Die 384 hat schon den unlimited Basic Tarif,nur zahle für den 29,99€ - 5€ Rabatt,habe insgesamt 4 Verträge und gerade letzten Monat 2 Verträge wieder Mal zu unlimited Max verlängert. Wäre schön wenn ich die 384 verlängern kann in den unlimited Basic Tarif für 14,99€ 

 

Liebe Grüße Dennis

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Lösung von o2_Tobias 13 August 2021, 14:10

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35 Antworten

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Hallo,

vermutlich wirst du nur den Smart mit 50% Kombi bekommen.

LG

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Hallo,

vermutlich wirst du nur den Smart mit 50% Kombi bekommen.

LG

Ich warte erstmal ab was mir angeboten wird. Der Basic ist für meine Tochter völlig ausreichend eigentlich. LG 

o2_Tobias

Hallo @Merlin16101982, 

schön, dich wieder hier in unserer o2 Community anzutreffen. 

Ich freue mich, dass du nach einem geeigneten Angebot für deine Tochter suchst. 

Die Rufnummer mit der -384 am Ende ist auf jeden Fall berechtigt, einen Kombivorteil zu erhalten. 

@Vilureef hat hier schon den richtigen Riecher gehabt. Leider ist der 50%-Kombivorteil erst ab dem Tarif “o2 Free Unlimited Max” im Zuge einer Vertragsverlängerung möglich. Für den Tarif “o2 Free Unlimited Basic” und “o2 Free Unlimited Smart” habe ich nur den 5€-Kombivorteil für dich. Alle Angebote dazu hast du gerade per E-Mail erhalten. 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

 

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
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Hallo @juniorspapa, 

vielen Dank für deine Rückfrage. 

Es ist sicherlich nicht so ganz einfach für dich zu verstehen, warum du für die -815 am Ende keinen Kombivorteil erhältst, da du doch den Tarif “o2 Blue All-in Special” als Hauptkarte besitzt. Gerne erläutere ich dir den Sachverhalt: Der Tarif “o2 Blue All-In Special” bekommt weder einen Kombivorteil, noch kann dieser Tarif Kombirabatt-Geber sein. 

Du hast aber die Möglichkeit, deine Hauptkarte in den von den Konditionen identischen Tarif “o2 Blue All-In Extra” zu wechseln. Dann hast du die Möglichkeit, einen Kombivorteil auf die Rufnummer mit der -815 am Ende zu erhalten. Du hast dazu gerade ein Angebot per E-Mail erhalten. 

Damit du in den o2 Free Unlimited Basic mit einem Kombivorteil wechseln kannst, ist ein Widerruf deinerseits erforderlich. Erst dann habe ich die Möglichkeit zu prüfen, ob ein Kombivorteil von 5€ oder sogar der 50%-Kombivorteil für dich in Frage kommt. 

Nutze dazu dieses Widerrufsformular. Allerdings benötigen wir das Formular so schnell wie möglich, da das 14-tägige Widerrufsrecht ab dem Datum der Vertragsverlängerung gilt. 

 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @o2_Tobias 

Ich hätte auch gern mit der 384 in den unlimited Basic für den Preis von der Partnerkarte verlängert,habe 3 Angebote bekommen und alle 3 sagen mir leider nicht zu. Kann man da was machen oder muss ich die Kündigung von der 384 aufrecht erhalten? 🥺😐☹️ 

LG Dennis

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Hallo @Merlin16101982, 

schön, dich wieder hier in unserer o2 Community anzutreffen. 

Ich freue mich, dass du nach einem geeigneten Angebot für deine Tochter suchst. 

Die Rufnummer mit der -384 am Ende ist auf jeden Fall berechtigt, einen Kombivorteil zu erhalten. 

@Vilureef hat hier schon den richtigen Riecher gehabt. Leider ist der 50%-Kombivorteil erst ab dem Tarif “o2 Free Unlimited Max” im Zuge einer Vertragsverlängerung möglich. Für den Tarif “o2 Free Unlimited Basic” und “o2 Free Unlimited Smart” habe ich nur den 5€-Kombivorteil für dich. Alle Angebote dazu hast du gerade per E-Mail erhalten. 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo @o2_Tobias 

Leider sagen mir die Angebote nicht zu für die 384. Wäre es nicht machbar im Basic zu verlängern für den Preis als Partnerkarte? Muss ich die Kündigung bestehen lassen um dann später den gewünschten Tarif zu bekommen durch einen neu Vertrag als Partnerkarte? Wäre ja echt sehr umständlich.

LG Dennis

bs0
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Abzeichen +7

Wenn es machbar gewesen wäre, hätte Tobias das bestimmt anbieten können.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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Wenn es machbar gewesen wäre, hätte Tobias das bestimmt anbieten können.

Erstmal abwarten was Tobias dazu sagt. LG

V
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Hallo,

muss es denn unbedingt ein Unlimited Tarif sein?

LG

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Hallo,

muss es denn unbedingt ein Unlimited Tarif sein?

LG

Ja,weil mein Töchterchen Dauer online ist 🤣 meine Frau und ich haben jeweils unlimited Max und meine Mutter den free s da sie kein Internet nutzt.

o2_Tobias

Hallo @Merlin16101982, 

erst einmal möchte ich dich bitten, in diesem gerade neu erstellten Beitrag zu bleiben. So ist es einfach übersichtlicher. 

Ich sage das selbe wie @bs0. Danke für deine Unterstützung. 

Du hast die günstigsten 3 Angebote von mir erhalten. 

Du hast natürlich auch die Möglichkeit, den Vertrag deiner Tochter auslaufen zu lassen, und den Tarif “o2 Free Unlimited Basic” als Neuvertrag mit einem 50%-Kombivorteil und mit einer neuen Mobilfunknummer abzuschließen. 

Ist dies vielleicht eine interessante Alternative für dich?

Wie alt ist denn deine Tochter? Wenn sie zwischen 18 und 29 Jahre alt ist, hat sie auch die Möglichkeit, einen Junge Leute-Vorteil zu erhalten. In diesem Fall ist ein Vertragsinhaberwechsel notwendig, der einmalig bei 34,99 € liegt. Danach hat sie die Berechtigung, ihren Vertrag mit einem Junge Leute-Vorteil zu verlängern. 

 

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
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Hallo,

dann den Unlimited Basic für 24,99€ nehmen oder den Max für 29,99€. Eine andere Möglichkeit hast du leider nicht.

LG

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Hallo,

dann den Unlimited Basic für 24,99€ nehmen oder den Max für 29,99€. Eine andere Möglichkeit hast du leider nicht.

LG

Zahle jetzt auch 24,99€ für den Basic. Also sogesehen keine Verbesserung für mich 😉 

o2_Tobias

Hallo @Merlin16101982, 

schade, dass diesmal kein geeignetes Angebot für deine Tochter dabei war. 

Aber vielleicht wirst du ja noch online unter Vertragsverlängerung fündig. 

Schaue auch gerne in unserem o2 News-Bereich regelmäßig vorbei. Hier findest du auch immer alle Neuigkeiten. Zum Beispiel diesen Beitrag: 

 

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
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Hallo @Merlin16101982, 

schade, dass diesmal kein geeignetes Angebot für deine Tochter dabei war. 

Aber vielleicht wirst du ja noch online unter Vertragsverlängerung fündig. 

Schaue auch gerne in unserem o2 News-Bereich regelmäßig vorbei. Hier findest du auch immer alle Neuigkeiten. Zum Beispiel diesen Beitrag: 

 

Liebe Grüße,

Tobias

Finde das echt Schade das man als jahrelanger o2 Kunde und eigentlich immer zufriedener Kunde nur VVL Angeboten bekommt was für ein kein mehr Wert bzw kein Anreiz hat um zu verlängern. Muss man tatsächlich den Umständigen weg gehen um sein Wunsch Tarif zu bekommen, schade O2. Ich weiss,die Mitarbeiter können dazu nix,sind halt die Vorgaben vom System. 😢😢😢

o2_Anna
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Hallo @Merlin16101982 . 

Vielen Dank für dein Feedback. 

Sehr schade dass bis jetzt kein passendes Angebot dabei war. 

Wir bemühen uns sehr auf die Wünsche des Kunden einzugehen um ein individuelles Angebot zu erstellen. 

Viele Bundles sind nur als Neuvertrag oder in der Verlängerung erhältlich.  Unsere Bestandskunden liegen uns natürlich auch besonders am Herzen. :blue_heart:

Oft muss man bestimmte Prioritäten setzen, was dir besonders wichtig ist an deinem Tarif. Vielleicht findest du noch ein interessantes Angebot. Mit Rat und Tat stehen wir dir gerne zur Verfügung. :hugging:

Liebe Grüße, 

Anna

Bleibt immer informiert mit unseren o2 News und lasst ein Like da. :-) ➝ https://g.o2.de/News
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Hallo @Merlin16101982 . 

Vielen Dank für dein Feedback. 

Sehr schade dass bis jetzt kein passendes Angebot dabei war. 

Wir bemühen uns sehr auf die Wünsche des Kunden einzugehen um ein individuelles Angebot zu erstellen. 

Viele Bundles sind nur als Neuvertrag oder in der Verlängerung erhältlich.  Unsere Bestandskunden liegen uns natürlich auch besonders am Herzen. :blue_heart:

Oft muss man bestimmte Prioritäten setzen, was dir besonders wichtig ist an deinem Tarif. Vielleicht findest du noch ein interessantes Angebot. Mit Rat und Tat stehen wir dir gerne zur Verfügung. :hugging:

Liebe Grüße, 

Anna

Hallo liebe @o2_Anna

Gibt es da echt keine Möglichkeit das ich den unlimited basic Tarif für 14,99 oder meinetwegen 19.99 bekommen kann für die Rufnummer mit der 200 am Ende? Die Angebote die ich bis jetzt bekommen habe bezüglich unlimited basic Tarif sind die selben Kosten die ich momentan jetzt auch habe für den unlimited basic für 24,99€ inklusive 5€ Rabatt. Ich meine als jahrelanger Bestandskunde wo 4 Verträge insgesamt laufen da kann man doch nochmal schauen ob man den Kunden doch evtl glücklich machen kann 😅☺️ bin doch sonst immer vollkommen zufrieden mit O2 😍❤️😊

o2_Antje

@Merlin16101982 Ich habe gerade noch einmal nachgesehen und mein Kollege hat dir bereits das bestmögliche Angebot unterbreitet.
Da die Angebote zur Verlängerung sich regelmäßig ändern, können wir gerne zu einem späteren Zeitpunkt erneut schauen.
Aktuell haben wir allerdings bereits das Rabattmaximum für den Basic bei der Erstellung ausgeschöpft, auch wenn ich dir gerne eine andere Antwort gegeben hätte.

Gruß
Antje 

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
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@Merlin16101982 Ich habe gerade noch einmal nachgesehen und mein Kollege hat dir bereits das bestmögliche Angebot unterbreitet.
Da die Angebote zur Verlängerung sich regelmäßig ändern, können wir gerne zu einem späteren Zeitpunkt erneut schauen.
Aktuell haben wir allerdings bereits das Rabattmaximum für den Basic bei der Erstellung ausgeschöpft, auch wenn ich dir gerne eine andere Antwort gegeben hätte.

Gruß
Antje 

OK, dann warte ich noch etwas ab. Wollte eigentlich bei O2 bleiben. LG 

o2_Antje

@Merlin16101982 Das möchten wir natürlich auch :)
Ich hoffe, dass wir bei späterer Gelegenheit eine passende Kombination finden.

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
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@Merlin16101982 Das möchten wir natürlich auch :)
Ich hoffe, dass wir bei späterer Gelegenheit eine passende Kombination finden.

Gruß
Antje

Hallo @o2_Antje

Was kannst du mir anbieten wenn ich in unlimited smart verlängere, kann man da was machen das ich den Tarif für 19,99€ bekommen kann? 

LG Dennis 

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Hallo @Merlin16101982, 

Für den Tarif “o2 Free Unlimited Smart” habe ich nur den 5€-Kombivorteil für dich.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo,

dort hast du schon die Antwort erhalten, bei den Unlimited Tarifen gibt es leider keine größeren Rabatte.

LG

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Hallo @Merlin16101982, 

Für den Tarif “o2 Free Unlimited Smart” habe ich nur den 5€-Kombivorteil für dich.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo,

dort hast du schon die Antwort erhalten, bei den Unlimited Tarifen gibt es leider keine größeren Rabatte.

LG

Ah sorry, hatte ich vergessen, find das schon ein wenig traurig das man neu Verträge günstiger bekommt wie als wenn man ein Bestandskunde ist mit 4 Verträgen wo regelmäßig bezahlt wird und das man da dann noch mehr zahlen muss wie ein neuvertrag mit Rabatt usw. Meine das nicht böse, nur man fühlt sich schon etwas unwohl bei sowas.

LG 

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Hallo @Merlin16101982, 

Du hast natürlich auch die Möglichkeit, den Vertrag deiner Tochter auslaufen zu lassen, und den Tarif “o2 Free Unlimited Basic” als Neuvertrag mit einem 50%-Kombivorteil und mit einer neuen Mobilfunknummer abzuschließen. 

Ist dies vielleicht eine interessante Alternative für dich?

 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo,

was sagst du dazu? Die Rufnummer holst du dir über den Umweg Aldi-Talk zurück.

LG

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Hallo @Merlin16101982, 

Du hast natürlich auch die Möglichkeit, den Vertrag deiner Tochter auslaufen zu lassen, und den Tarif “o2 Free Unlimited Basic” als Neuvertrag mit einem 50%-Kombivorteil und mit einer neuen Mobilfunknummer abzuschließen. 

Ist dies vielleicht eine interessante Alternative für dich?

 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo,

was sagst du dazu? Die Rufnummer holst du dir über den Umweg Aldi-Talk zurück.

LG

Der Vertrag von meiner Tochter läuft ja noch bis 15.4.22 

Denke bis dahin wird es das Angebot nicht mehr geben denke ich mal.

LG 

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Hallo,

hätte noch eine Idee, merke deine Kündigung für den Basic Online vor und rufe die Hamburger Nummer an. Man wird dich fragen warum du kündigen möchtest. Dann kannst du deine Wünsche zum Bleiben vortragen. Vielleicht ist dort was machbar.

LG

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