Hallo @371-Julia,

tut mir leid, dass es hier aktuell etwas dauert, bis wir antworten können. Gerne schauen wir für dich nach und erstellen dir ein Angebot für beide Verträge, sofern möglich. Ist deine bei uns hinterlegte E-Mail Adresse weiterhin korrekt? Dorthin werden wir die Angebote dann senden.

VG
Dennis

Hallo Dennis, danke für deine Antwort. Ich kann mir vorstellen, dass ihr alle Hände voll zu tun habt. 
ich habe gestern mit einem o2 Mitarbeiter telefonieren können und zwei neue Verträge abgeschlossen. Ich warte jetzt noch auf die schriftlichen Bestätigungen aber wenn alles so ist, wie besprochen. Dann sollte es passen. 

liebe Grüße 

Julia
 

@371-Julia  hast du 2 Neuverträge abgeschlossen oder die bestehenden zu deinen Wünschen verlängert?

Ich vermute mal es sind zwei neue Verträge...es sind auf jeden Fall zwei neue Tarife. 
Ehrlich gesagt, weiß ich nicht ob damit die alten verlängert werden oder es als zwei neue zählt?!?

Vertragsverlängerung = neue Tarife ggf Handys, gleiche Rufnummer/n 

Neuvertrag = neue Rufnummer/n und Anschlusspreis/e 

Hi @371-Julia 

schön, daß die Verlängerung bereits geklappt hat. Viel Spaß mit den neuen Tarifen und den Telefonen.

Grüße

Hallo o2_Manga, naja noch hat es nicht wirklich funktioniert. Zu erst wurde der falsche Vertrag gebucht, dann alles storniert und neu gemacht und jetzt wurde der neue Vertrag auf meine alte Laufzeit gesetzt. 
Bisher also eher nicht soooo dufte...

Hallo @371-Julia ,

wie ich sehe, konntest du zwischenzeitlich bereits ein neues Angebot aushandeln.

Die Umsetzung ist gerade noch in Bearbeitung.

Solltest du weitere Fragen haben, oder ich etwas vergessen oder falsch verstanden haben, sag gerne nochmal Bescheid!

Viele Grüße,

Kurt

Hallo Kurt,

vielen lieben Dank für deine Nachricht. Es hat alles super funktioniert. Der Vertrag ist wie gewünscht umgestellt und ich habe auch alle Infos per Mail und in der App erhalten. 
 

Hab einen schönen Tag 

liebe Grüße 

Julia

Hallo @371-Julia ,

super, dass alles geklappt hat. 

Danke für deine Rückmeldung dazu. 

Kennst du schon unser digitales Wohnzimmer?

Dort gibt es immer wieder Neues und Spannendes zu entdecken. 

Liebe Grüße Maria