Hallo @Malaria666,

schön, dass Du Deinen Vertrag verlängern möchtest.  Hast Du schon unter Mein o2 geschaut? Vielleicht ist da schon das passende Angebot für Dich dabei. Wir stellen Dir aber auch gerne ein Angebot zusammen.

Viele Grüße Bianca

Hallo @o2_Bianca 

Gerne könnt ihr mir auch ein Angebot mit Hardware für 1 Euro zusammenschnüren. Es muss kein S20 sein. Hauptsache aber ein Samsung. Leider habt ihr nicht das Note 10 Star Wars Edition, das wäre auch noch Schick. 

Letztendlich Hauptsache ein Samsung Gerät ab dem A41 aufwärts. Aber ich gehe davon aus das ihr eh überhaupt nichts machen könnt. Von daher wird es trotz Gold Status keine Vergünstigung oder dergleichen geben.

Hallo @o2_Bianca ,

Schon ein Paket für mich gefunden? 

Gruß @Malaria666 

Hallo @Malaria666 ,

für welchen deiner Verträge soll den die Vertragsverlängerung sein für die Rufnummer xxx077?

Viuele Grüße,

Andrea

Ja genau für diese Nummer

Hallo @o2_Andrea 

Kannst du mir ein entsprechendes Angebot machen? Ruhig auch ältere Modelle oder die A Reihe von Samsung. Ich verlängert gerne mit einem Handy für 1 Euro und wenn ich dafür auf L mit Connect Funktion Upgraden muss. Aber meine Mum braucht dringend ein neues Gerät. Aber über die Modalitäten kann man per PN schreiben!!!

Hi @Malaria666 ,

per PN können wir leider keine Verlängerung veranlassen. Dies kannst du Online direkt selber hier (Vertrag verlängern), oder wir lassen dir ein Angebot per E-Mail zukommen. Da sich jedes Angebot auf eine einzelne E-Mail bezieht, würde ich dich darum bitten, dein Wunschangebot ein wenig einzugrenzen. Teile mir daher am besten noch mit, wie viel Datenvolumen du benötigst und welches unserer Samsung Modelle für dich am attraktivsten ist.

LG,

Marc

@o2_Marc 

Seit wann geht eine Vertragsverlängerung nicht mehr via PN? Meine letzte habe ich auch so ausgehandelt. 

Also derzeit habe ich ja 20 GB das reicht ja eigentlich vollkommen aber ich muss ja einen höheren Vertrag nehmen von daher ist es mir egal wieviel GB.

Und zum Handy würde ich liebäugeln mit dem S10+ dem Note 10+ (falls ihr habt in der Star Wars Edition) oder alle aktuellen Modelle.

Wichtig ist eher im großen und ganzen der Preis,  der sollte inklusive Handy nicht mehr als 34.99 oder 39.99 liegen.

Da ihr mir nichts dergleichen anbieten könnt muss ich wohl bald Kündigen und dann einen komplett neuen abschließen was blöd ist da ich meine jetzige Mummer behalten will.

Der VVL-Prozess wurde vor kurzem angepasst. Die Angebote erfolgen per EMail. 

Kommunikation per PM ist nicht mehr notwendig. Verhandelbar waren die Angebote ja auch bisher eh nicht.

Hallo @Malaria666,

vielen Dank für dein Interesse an einem Angebot zur Vertragsverlängerung.

Ich gehe davon aus, dass du gerne deine Multicards kostenfrei beibehalten möchtest. In diesem Fall benötigst du einen o2 Free Boost-Tarif. Da du mindestens 20 GB Datenvolumen erhalten möchtest, kommt für dich nur der Tarif “o2 Free M Boost” mit 40 GB Datenvolumen in Frage.

Mit dem Handy Samsung Galaxy S10 plus oder Samsung Galaxy Note 10 plus ist deine Preisvorstellung von 39,99 € völlig unrealistisch. Selbst als Neuvertrag liegst du höher.

Daher kann ich dir kein Angebot zur Vertragsverlängerung erstellen. In diesem Fall kommen wir leider nicht zusammen.

Falls du noch weitere Fragen hast, so zögere nicht, uns hier in der o2 Community zu kontaktieren.

Übrigens, als eifriger o2 Community-User kennst du sicherlich schon unser digitales Wohnzimmer . Wie gefallen dir die Themen dort? Wir freuen uns dort auf deine Kommentare.

Liebe Grüße,

Tobias

Es muss ja kein S10 sein auch eins aus der neuen A Reihe würde gehen und M Boost allerdings mit nur 20 GB habe ich.

Hallo @Malaria666,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ich verstehe, dass du gerne deinen aktuellen Tarif “o2 Free M Boost” im Zuge einer Vertragsverlängerung beibehalten möchtest.

Allerdings bieten wir den o2 Free M Boost mit 20 GB Datenvolumen im Zuge einer Vertragsverlängerung nicht mehr an. Natürlich haben wir den Tarif “o2 Free M Boost” mit 40 GB Datenvolumen im Programm. Aber dieser Tarif ist im Zuge einer Vertragsverlängerung in deinem Fall nicht möglich. Somit kommt für dich nur der Tarif “o2 Free L Boost” mit 120 GB Datenvolumen in Betracht. Auch mit der Samsung A-Reihe liegen wir hier höher als dein Wunschpreis.

So leid es mir tut, habe ich kein Angebot für dich.

Schaue gerne, ob online unter "Vertrag verlängern" ein attraktives Angebot für dich hinterlegt ist.

Liebe Grüße,

Tobias

Wie ist das mit meiner Immer wenn ich den Vertrag kündige und einen Neuvertrag mache? Kann ich die Nummer behalten?

Eine interne Portierung von AltVertrag auf NeuVertrag wird nicht angeboten. Auch innerhalb der Telefonica-Marken ist die Portierung eingeschränkt. 

Du kannst die Rufnummer auf einen anderen Prepaid Anbieter (D-Netz) und wieder zurück auf den o2 Neuvertrag portieren. 

Man muss nicht ins “D-Netz” (ist eh falscher Begriff) portieren und zurück. Zu einem anderen Anbieter reicht.

Hab mich falsch ausgedrückt. Wenn man im selben Netz bleibt, kann man gern durcheinander kommen. Also:

Alles geht, nur keine Telefonica-Marke.

Also auch nicht Aldi Talk?  Weil ich habe ja auch von Aldi Talk nach hier portieren lassen. Da beides O2 ist entstanden mir dadurch keinerlei Kosten. Ich würde ja auch so ein Handy nehmen aber ausser den Galaxy Buds bekomme ich nichts von O2 My Handy.

Hallo @Malaria666,

vielen Dank für deine Rückfrage.

Eine interne Portierung bieten wir nicht an, so wie dir dies  @Bollermann  und @Sandroschubert bereits mitgeteilt haben.

Wenn du somit einen Neuvertrag über o2 beauftragst, wirst du mit der neuen Mobilfunknummer leben müssen.

Liebe Grüße,

Tobias

Wie unfair ist das denn? Wenn ich verlängere bekomme ich von euch kein Handy. Kündige ich den Vertrag. Bekomme ich günstig an ein Handy aber darf meine Nummer nicht behalten. Langzeitkunden sind echt gearscht. Statt uns zu halten wird man zum Kündigen gezwungen. Na ja mal schauen. Vielleicht habt ihr ja in 6 Monaten ein akzeptables Angebot. 

Wenn deine Bonität für ein neues Handy auf Raten nicht ausreicht wirst du es woanders kaufen müssen. Warum ist das unfair? Oder was meinst du du bekommst kein Handy? Bonität vorausgesetzt kannst du natürlich auch bei einer Verlängerung ein Handy kaufen.

Na ja Buds habe ich bekommen. Keine Ahnung ob ich auch ein Handy bekomme. Sonst muss ich wieder über dein Handy einen Vertrag abschließen müssen aber will auch meine Nummer behalten da sie verdammt einfach ist.