Vertragsverlängerung gescheitert?

Hallo Zusammen,

ich habe heute meinen Vertrag verlängert, mit einem super Angebot. Die neuen Konditionen kamen dann auch so als Email. Auch per SMS wurde bestätigt, dass der neue Vertrag heute beginnt. Wenige Zeit später kam wieder eine Email mit neuen Vertragsinformationen zum Vertragswechsel. Diesmal waren es aber die von meinem alten Vertrag.

Im Kundenkonto steht nun auch wieder mein alter Vertrag, nur das dieser jetzt wieder Laufzeit hat ^^

Jemand eine Idee, was da los ist?

Viele Grüße

Andi