Vertragsverlängerung geht nicht in der app

Guten Tag,  

ich wollte meinen Vertrag mit einem iPhone 17 Pro verlängern. In der App habe ich dazu auch ein spezielles Angebot (im Browser wird es mir entweder nicht angezeigt oder ich finde es dort nicht).  

Ich wähle alles aus Farbe, Tarif etc. aber nachdem ich auf den Button „kostenpflichtig bestellen“ klicke, passiert nichts. Es erscheint nur ein weißer Bildschirm, und selbst nach längerem Warten passiert nichts.  

Könnten Sie mir bitte weiterhelfen?