Ich würde noch etwas warten aktuell würdest du sowieso keine guten Angebote bekommen. Ich würde ungefähr  3 Monate vor Vertragsende verlängern. 

geht diese immer wieder einen Tag weiter nach hinten. Woran liegt das?

Also zb heute ist es der 2.11.24 und wenn du morgen rein siehst, der 3.11.24? Das wird immer als Ende der Mindestvertragslaufzeit angezeigt?

Bei einem Tarifwechsel lädt die App die Seite immer wieder neu.

Für Tarifwechsel ist ser Selfservice nur bedingt geeignet.

@bielo genau so ist es.

Auf der Rechnung steht auf Seite 3 unter Gut zu Wissen das genaue und verbindliche Datum. Unterscheidet sich das von der Anzeige? Gibt es Unterschiede zwischen der App und Mein o2 im Browser?

@bielo da steht nichts von einer Vertragsverlängerung :(

Dann habe ich dein Problem wohl nicht verstanden. Vergiss daher, was ich geschrieben habe. 

@bielo Also Folgendes: in der App, wenn ich meinen Vertrag auswähle, dann zu den Vertragsservice gehe und dort auf Vertragsverlängerung gehe, schiebt sich das angezeigte Datum, ab wann die Vertragsverlängerung machbar wäre, immer weiter nach hinten. Am 30.01. stand da 31.01., am 31.01. stand da 01.02 und heute am 01.02. steht 02.02.

@rtxpsyche meines Wissens nach kannst du deinen Vertrag etwa 8 Monate vor dem Ende der MIndestvertragslaufzeit verlängern. 

Was bielo meinte ist, dass auf deiner Rechnung das genaue Datum steht, bis wann genau dein Vertrag läuft. Sodass du dich daran orientieren kannst, wann du verlängern kannst usw. 

Bei den Tarifwechseln kannst du deinen Tarif nur upgraden, aber niemals downgraden. DU kannst also immer auf einen teueren Tarif wechseln, aber nicht auf einen günstigeren. Nur mal so zur Info.

Im Zweifel kannst du hier auf einen Moderator warten und schonmal genau mitteilen, was du dir vorstellst. Also Tarif, bzw wieviel Datenvolumen du brauchst, ggf neues Smartphne? Wenn ja,w elche Farbe, Speicher? Usw

Datum, ab wann die Vertragsverlängerung machbar wäre, immer weiter nach hinten. Am 30.01. stand da 31.01., am 31.01. stand da 01.02 und heute am 01.02. steht 02.02.

Danke. Dies ist für mich am Ende nicht unlogisch, wenn da steht, dass du am morgen verlängern kannst. 

wenn das mit den acht Monaten stimmt, müsste ich ja bis Ende März warten, dann verstehe ich aber nicht, warum dort schon ein Datum steht, was er im Grunde genommen der nächste Tag immer ist, wie halt oben beschrieben.

Das ist schon komisch, finde ich. Bzw ich muss mich etwas korrigieren. In deinem MeinO2 kann es etwas früher möglich sein zu verlängern. Nur die Mods zB können frühestens 8 Monate vorher ein Angebot machen. So war das damals bei mir. (ob das noch aktuell ist, kann ich auch nicht sagen) mir wurde das letztes Jahr  so mitgeteilt von einem Moderator. O2 ist einfach verwirrend 

Man kann verlängern, sofern es die App zu lässt. Das geht grundsätzlich schon nach 6 Monaten Laufzeit.

Wie gesagt, bei mir verschiebt es sich jeden Tag auf den nächsten Tag, so wie weiter oben beschrieben:(

Wie gesagt, bei mir verschiebt es sich jeden Tag auf den nächsten Tag, so wie weiter oben beschrieben:(

Steht heute der 2.2. da?

Wie sieht es im Browser unter Mein o2 aus?

Wie auf dem Bild zu sehen steht heute der 01.02. da, morgen steht der 02.02. da, im Browser sowie in der App steht das gleiche

Hallo @rtxpsyche ,

gerne schaue ich nach, zu wann du deinen Vertrag verlängern kannst.
Um nachzuschauen, benötige eine Verifizierung (Kundennummer/Rufnummer + persönliche Kennzahl) von dir, dazu habe ich dir eine private Nachricht von o2_Support geschrieben.

Wenn du mir hier geantwortet hast, sag bitte hier im Thread Bescheid.
 

LG, Maren

@o2_Maren Ich hab leider keine Privatnachricht erhalten :(

Wenn hier (KLICK) nichts ist, dann ist das evt untergangen. Das wird dann nachgeholt. 

@rtxpsyche sorry, aber nun 

@o2_Maren hab sich schon geantwortet:)

​​ ​

Hallo @rtxpsyche ,

danke für die persönlichen Angaben.
Hier steht das eine Vertragsverlängerung möglich ist. Kannst du denn in mein o2 den Vertrag auch verlängern?

Aktuell hast du einen sehr guten Rabatt, warum möchtest du verlängern und was hast du dir vorgestellt?
​
Liebe Grüße, Maren

@o2_Maren in der App kann ich das nicht verlängern, wie oben beschrieben, tut sich der Tag immer heute nach hinten verschieben. Der Rabatt läuft auch aus. Ich hab aber demnächst einen Termin im O2 Shop. Ich wollte die Vertragsverlängerung machen, um ein iPhone 15 pro Max dazu zu bekommen.

Hallo @rtxpsyche ,

In der Tat recht seltsam und du hast auch mal einen anderen Browser getestet oder die App deinstalliert? Zuletzt könnte man eine Portalstörung melden.  

Oder ich mache dir ein Angebot mit dem iPhone 15 Pro Max zur Vertragsverlängerung.
Dann benötige ich die Farbe, GB und ob du den alten Tarif behalten möchtest oder was du dir genau vorgestellt hast.

Liebe Grüße, Maren

@o2_Maren Ich hab tatsächlich alles schon versucht, ohne Erfolg, ich denke es liegt eher an der App bzw an der Webseite.

Den Vertrag an sich würde ich schon gerne behalten, außer es gibt für wenig Aufpreis unlimited. Das iPhone 15 Pro Max wollte ich in Titan Blau mit 256GB.

mfg

Guten Morgen @rtxpsyche 

Du hast jetzt ein Angebot per E-Mail erhalten, das ist aktuell die beste Option, wenn du jetzt verlängerst. Alternative könnte man auch nur das Handy ohne Vertragsverlängerung bestellen und etwas später den Vertrag verlängern, denn dieser läuft ja noch bis zum Herbst.
Schau dir das in Ruhe an und frag, wenn du Fragen hast.

Liebe Grüße, Maren