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Vertragsverlängerung gegen meinen Willen trotz mehrfacher Kündigung und Auswanderung

  • Nov. 1, 2026 4:59 AM UTC
  • 2 Antworten
  • 19 Aufrufe

Ich war 20 Jahre Kunde bei O2. Was man mit mir macht ist unfassbar:
Ich bin am 29.07.2026 nach Ägypten ausgewandert und hatte zuvor 4 Verträge bei O2.
Vor meiner Auswanderung habe ich fristgerecht gekündigt (O2 kann nachvollziehen wann z.B. mein Router bei Ihnen angekommen ist)
Kurz vor der Auswanderung werde ich von einem Betrüger angerufen, der sagt, dass er mir aufgrund der Jahrelangen Treue die letzte Rechnung mit 5 Euro rabattieren möchte. Das Telefonat wurde von euch aufgenommen und vor Zeugen im Auto hat er explizit gesagt, dass es sich um keine Vertragsverlängerung handelt.
Am nächsten Tag habe ich eine Mail, in der mir eine Vertragsverlängerung für alle 4 Verträge! bestätigt wird.
Ich gehe zum O2-Shop und bitte drum das rückgängig zu machen. Der Mitarbeiter widerspricht der Verlängerung und O2 schickt einen Brief in dem es heißt, nö das akzeptieren wir nicht.
Ich rufe an und der Kundenservice verspricht alles rückgängig zu machen. Am nächsten Tag wieder eine Mail mit einer anderen Vertragsverlängerung!
Ich lege erneut Einspruch ein und erhalte eine Mail, in der es heißt man würde mir entgegenkommen (so unglaublich dreist) und ich solle nur noch 1,5 Monate zahlen in denen ich bereits in Ägypten war. Ich widerspreche weiteren Lastschriften von meinem Konto. Auch das wird gegen meinen ausdrücklichen Willen abgebucht. Daher habe ich es zurückgebucht. 
ALs nächstes habe ich die Verbraucherzentrale eingeschaltet und O2 gebeten bis zur Klärung des Sachverhalts keine Mahnung mehr zu senden. Diese wird von O2 komplett ignoriert und ich erhalte die nächste Rechnung, dieses Mal mit Mahngebühren.
Ich rede wieder mit dem Kundenservice und er verspricht mir, dass er mit seinem Chef gesprochen hätte und dass sich in dem kommenden Tagen jemand melden würde (Chat verlauf ist gespeichert) aber stattdessen wieder die nächste Mahnung und Androhung rechtlicher Konsequenzen!
Ich bin es einfach nur Leid und möchte entschädigt werden für das alles! 

2 Antworten

Frau Bollermann
Legende
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​@alaham 

"Am nächsten Tag habe ich eine Mail, in der mir eine Vertragsverlängerung für alle 4 Verträge! bestätigt wird." 

Du hättest per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de widerrufen können. Das steht anbei in der Widerrufsbelehrung und nicht in einem Shop. Dafür ist es zu spät. 

Bitte fechte die Vertragsverlängerungen schriftlich aufgrund fehlender Zustimmung in Textform an. Ein "Ja" am Telefon ist nicht rechtens. 

 


bs0
Legende
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  • Legende
  • Nov. 1, 2026 6:56 AM UTC

Was hat dir die Verbraucherzentrale denn geraten?

Schade, dass du anstatt der Widerrufsbelehrung zu folgen in einen Shop gegangen bist und dann noch telefoniert hast. Das hätte alles viel einfacher sein können.

Notfalls kündigst du die Verträge vorzeitig wegen Umzug ins Ausland. Das dürfte gehen wenn die Verlängerungen vor der Anmeldung in Deutschland erfolgt sind.

Du hast deinen Beitrag übrigens als Frage gekennzeichnet, hast aber keine Frage gestellt. Wolltest du das nur hier erzählen oder hast du auch konkrete Fragen?