vertragsverlängerung funktioniert nicht

Der Chat funktioniert auch nicht. Es hängt sich bei den Datenschutzbestimmungen (Zustimmung) auf. 

Hallo ​@Vroni1501,

vielen Dank für deine Nachricht.
Ich bedaure, dass die Vertragsverlängerung sich nicht so einfach gestaltet wie es eigentlich vorgesehen ist.
Was genau passiert, wenn du versuchst eine Vertragsverlängerung unter Mein o2 vorzunehmen?
Erhältst du eine Fehlermeldung und falls ja, welche?

Gruß
Antje
 

Hallo Antje, diese Version kommt da so oder abgewandelt - egal ob in der App oder in diversen Browsern 

Dann gibt/gab es bei dir ein Zahlungsproblem. Erst wenn die Mahnsperre aufgehoben ist, kannst du wieder online verlängern!

Das ist aber komisch, denn es ist ja alles bezahlt :-o

Ja, verspätet. 😉

Hallo ​@Vroni1501 wenn du möchtest, können wir hier für dich nachschauen und dir ein Angebot per E-Mail zuschicken. Magst du uns dazu verraten, wie dein Verlängerungswunsch aussieht?

LG, Senay

Hallo ​@o2_Senay Senay, sehr gerne! Wenn es geht etwas mit IPhone 16 pro oder 17 pro. Gerne auch mit mehr Datenvolumen, wenn möglich. Vielen Dank ☺️

Um den Prozess zu beschleunigen, sag was du GENAU möchtest.

Modell, Farbe, Speicherplatz, Tarif.

​@Vroni1501 

auch hier bekommst du erst ein Angebot wenn deine Mahnsperre aufgehoben ist!

Hallo ​@Vroni1501 ,

wie ich sehe, hast du bereits ein Angebot per Email über dei Kolleginnen und Kollegen der Kundenbetreuung erhalten.
Das Angebot ist 8 Tage gültig. 
Wenn das so für dich passt, kannst du es direkt über den Link in der Email annehmen.

Viele Grüße Maria
 

​@Vroni1501 

ich kenne es so, wenn ein Whitelabel vorliegt, dass ein Betrag ausstehend ist. Gut möglich das es bei dir einen Systemfehler gibt. Sollte ich mit meinen Kommentaren zu direkt gewesen sein, tut es mir leid und ich möchte mich dafür entschuldigen. Ich hoffe das dir das Angebot gefällt und du es annehmen wirst. VG Waldi

Hallo ​@Vroni1501 ,

darf ich fragen, wie du dich entschieden hast?
Passt das Angebot der Kolleginnen und Kollegen so für dich?

Viele Grüße Maria

Hallo ​@Vroni1501 ,

da du dich hier nicht wieder zurück gemeldet hast,
gehe ich davon aus, dass du deinen Vertrag bereits erfolgreich verlängert hast.

Melde dich gerne jederzeit wieder hier in der Community, wenn du Fragen hast. 

Viele Grüße Maria