Vertragsverlängerung für Mobilfunkvertrag

Hallo zusammen, 

wie bei jeder Vertragsverlängerung in den letzten Jahren werde ich enttäuscht. Online geht nicht. Der Service hat immer die selbe Ausrede. Mittlerweile seit ca. 8 Jahren. “Die Seite wird überarbeitet.” Bestehende Onlineangebote können am Telefon auf einmal nicht gewährt werden, sondern nur höhere Tarife. Rückrufe erfolgen auch nicht zu den versprochenen Zeiten. Da frage ich mich was soll das?? Erst kurz vor Vertragsablauf ruft eine Kompetente und weisungsbefugte Person an und siehe da, innerhalb von wenigen Minuten klappt die Verlängerung. Das ist doch nicht im Sinne derer. 

Jetzt habe ich wieder dieses Problem. Darauf den Vertrag mit der Rufnummer “ 027” jetzt gekündigt. Mitarbeiter hat angerufen. Ich warte immer noch auf den Rückruf und das Angebot. Weiß irgendjemand hier wie man dies Problem zu aller Zufriedenheit lösen kann. 

MfG

S.R.