Vertragsverlängerung für Mobilfunk funktioniert nicht

Hi, 

ich versuche meinen Mobilfunkvertrag zu verlängern. Komischerweise kann ich es nicht machen, weil ich immer nachdem ich Tarif auswähle und “ohne Handy” weiterklicke, werde ich immer wieder zu dem Schritt “Tarif auswählen” geschickt und kann die Verlängerung gar nicht abschließen. Hatte jemand das gleiche Problem und kann mir paar Tipps geben, wie ich das Problem lösen kann?