vertragsverlängerung für mobilfunk durchgeführt

Du hast nicht verlängert sondern einen NEUVERTRAG mit Partnerkarte (= zusätzlicher Vertrag) mit Kombivorteil und iPhone abgeschlossen. Somit musst du den 1. Erstvertrag und 2. den Neuvertrag + 3. die Raten für das iPhone bezahlen..

Die Handys werden bei o2 generell zum Festpreis (ob mit oder ohne Tarif) per Einmalzahlung oder Ratenzahlung abbezahlt... 

Ich verstehe nicht, was jetzt dein Problem ist? 

Mein Problem ist, dass man mir meinen Vertrag ohne Handy verlängert hat um 2 Jahre und ein Handy zum vollen preis von 1.477€ verkauft hat. 
in dem Bild kostet das iPhone 12 pro Max 1€ und der o2 Vertrag mit Partnerkarte im Wert von 23€ bei bestehenden Vollvertrag inclusive ist. 
Kosten:

1 € Einmalzahlung

+

73€ monatlich für 24 Monate. 
 

Ich zahle aber ohne Partnerkarte:

59€ monatlich für 24 Monate 
+
62,50 € monatlich für 24 Monate 

gesamt: 121,50€ für weniger 

statt 73€ !!!!

Das Handy kostet mit oder ohne Tarif den Listenpreis. Wenn es zum angegebenen Zeitpunkt zb  1477€ gekostet hat und du 1€ ANzahlung geleistet hast, sind das 1476:24 = 61,50€ monatliche Rate ... + Partnerkarte + Erstvertrag .…

Wenn die Partnerkarte storniert wurde, zahlst du logischerweise 59,99€ für den Unlimited Max (ursprünglichen Vertrag) + die Raten für das iPhone... 

Guten Abend Bollermann,

das ist ja alles richtig. Aber es geht ja um ein Angebot für Leute die bereits Kunden sind und die komplette Ausstattung für 73€ angeboten wird.

Das Handy ist dabei natürlich stark rabattiert. 
Wie soll denn sonst 1&1 für 9,90€ im Monat ein Samsung Galaxy 21 plus Galaxy watch 3 anbieten wo das Handy im Vertrag 1€ kostet.

Der Vertrag von mir hätte praktisch gelöscht und stattdessen das Angebot für die 73€ eingetragen und auch so mit genau der Summe mal 24 Monate abgerechnet werden. 
Diesen Fehler möchte ich geändert haben. Das kann doch nicht sein, dass des niemand versteht.

@Baywatch-Hasi nochmal: die Handypreise sind fix und nicht verhandelbar ,- Hardware wird nicht rabattiert! .. Hardwarerabatt gibt's ausschließlich auf den Tarif... Entfällt der Tarif (zb durch Widerruf, außerordentliche Kündigung etc) bleiben die Raten für das Handy gleich... also...1477-1€:24 ....+ Tarif - Rabatt.. 

Was sollte "gelöscht" werden? 

Du hast einen Neuvertrag (als Partnerkarte, gilt nur solange mindestens 1 HAUPTVERTRAG besteht) inkl neuer Simkarte und neuer Rufnummer für 73€ (inkl Handy) abgeschlossen... Dadurch wird aber dein Unlimited Max nicht vorzeitig "gelöscht" ... Du hast dann 2 Verträge  + die Handyrate. 

Die Partnerkarte wurde aus Kulanz storniert? Dann hättest du das Handy zurück geben müssen. So zahlst du jetzt den Unlimited Max 59,99€ + Handy ....

Hallo Baywatch-Hasi,

freut mich, dass du dich an unsere Community wendest. 

Ich vermute, dass du zwar eine Vertragsverlängerung in der App machen wolltest, das Angebot jedoch ein Neuvertragsangebot für eine Partnerkarte war und kein Vertragsverlängerungsangebot.

Wie Bollermann schon geschrieben hat, sind die 73,99€ die Summe der monatlich zu zahlenden Beträge von dem Partnervertrag und dem Handy.

Hier sind also zwei Verträge enthalten. Der Mobilfunkvertrag für die Partnerkarte und der Kaufvertrag für das Handy.

Der Preis beinhaltet nicht deinen Hauptvertrag, ist aber von diesem Abhängig. 

Der Kaufpreis für das Handy wird in diesem Fall mit einer Einmalzahlung und einer, für 24 Monate, monatlich zu leistenden Zahlung bezahlt.

Es gibt keine Rabattierung auf den Handypreis.

Der Partnertarif bekommt die Kombi-Rabattierung aufgrund dessen, dass er mit deinem Hauptvertrag zusammen auf einer Rechnung läuft.

Storniert man nur den Partnervertrag, bleiben der Hauptvertrag und der Kaufvertrag des Handy übrig.

Beide übrig gebliebenen Verträge sind unabhängig voneinander.

Jetzt kommt es darauf an was die Hotline im “Korrekturgespräch” mit dir vereinbart hat und was du per E-Mail bestätigt bekommen hast. 

Das Handykaufvertrag bestand zu dem Zeitpunkt schon. In der E-Mailbestätigung wird also nur das Tarifangebot bestätigt. 

Wenn dann beide Vertrage in Summe für dich preislich nicht passten, dann hättest du die 14 Tage Widerrufsfrist wahrnehmen müssen.

Waren zum Zeitpunkt des Gespräches schon die 14 Tage für das Handy abgelaufen oder hattest du da noch Zeit zu stornieren?

Ich hoffe, dass du deine Situation inzwischen über einen anderen Kanal klären konntest.

Wenn noch etwas unklar ist, dann schreib uns gerne.

Gruß, Marco