Vertragsverlängerung für meine 2 gekündigten Verträge

Danke @Vilureef 

Hallo @bumer_2009 ,

schön, dass du dich wieder bei uns meldest. 🌞

Für deine Rufnummer xxx421 sehe ich am 12.05.22 einen Widerspruch innerhalb der Frist. Da ist auch nichts umgestellt worden und du hast weiterhin die Roaming Flat gebucht. Für die andere Nummer hast du uns keinen Widerspruch zukommen lassen. Dieser musste überigens nicht per SMS erfolgen, sondern wäre auch über die Hotline möglich gewesen. 😉

Ich habe die Auslandsoption für dich dort jetzt wieder auf die Roaming Flat ungestellt. Falls in dieser Zeit Kosten beispielsweise in der Schweiz angefallen sind, so kann ich dir diese aber nicht gutschreiben lassen, da du ja nicht rechtzeitig widerrufen hast und informiert über die Umstellung warst.

Ich sehe gerade, dass du ja die 5GB Flat hattest, das muss ich dann noch mal eben umstellen. Ich habe die einfache Flat mit 1 GB gebucht. - Jetzt passt es.

Viele Grüße,

Andrea

Edit by o2_Andrea: Ergänzung

Hallo @o2_Andrea 

Danke für die schnelle Antwort. Die 5 GB sehe ich schon in Aktivierung zu morgen, danke 🙏 

Das Problem, dass ich keine SMS versenden kann, was ist damit?
Ich möchte gerne wieder meinen alten Account nutzen.

VG bumer-2009

Hallo @bumer_2009 ,

kannst du mir sagen seit wann etwa die SMS nicht mehr funktioinieren?

SMS empfangen kannst du?

Ich denke da eine mögliche Sperre wegen Phishing SMS.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @o2_Andrea 

SMS kann ich empfangen, habe auch die SMS zur Roaming Verordnung bekommen. Nur ein versenden ist nicht möglich. Wie lange weiß ich nicht mehr.

Hallo @bumer_2009 ,

ich sehe das abgehende SMS bei dir gesperrt sind, ich sehe aber nicht warum und ich kann sie gerade auch nicht aktivieren. 😕

Ich suche mal weiter…

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @bumer_2009 ,

ich habe jetzt einTicket dazu für dich erstellt. Es kann aber ein paar Tage dauern, bis das bearbeitet wird.

Viele Grüße,

Andrea

Danke @o2_Andrea 

wäre dann nur noch das Problem, wie ich an meinen alten Community Account komme?

Hallo @bumer_2009 ,

du meinst @bumer-2009 ?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @o2_Andrea 

ja genau.

VG

Hallo @bumer-2009 / @bumer_2009 ,

klappt es nun wieder?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @o2_Andrea 

wie du siehst, ja. Ich danke dir ganz herzlich. Jetzt warte ich nur noch auf die Ticketbearbeitung. 
Allen die das lesen, wünsche ich ein schönes Wochenende.

VG der Waldi

Hallo @bumer-2009 ,

super, dass das geklappt hat. 😀

Ich habe gerade noch mal bezüglich des Tickets nachgesehen. SMS sollten wieder funktionieren. Kannst du das bitte noch mal überprüfen?

Viele Grüße,

Andrea

Liebe @o2_Andrea 

ja es funktioniert wieder. Ich danke dir ganz herzlich.

VG der Waldi

Hallo @bumer-2009 ,

super das freut mich. 😉

Dann ist jetzt alles geklärt?

Wenn du magst bleib gern bei uns hier in der Community aktiv. Sieh auch einmal hier in unser digitales Wohnzimmer. Wir freuen uns deine Beteiligung!    

Viele Grüße,

Andrea

@o2_Andrea 

ja es ist alles geklärt.

Gerne. Bin schon dabei.

VG der Waldi