Guten Abend,
ich hatte mit dem Gedanken gespielt eine Vertragsverlängerung meines aktuellen Vertrags mit neuem Handy (Samsung Galaxy S10+) anzutreten.
Leider musste ich sowohl im Chat als auch über die Hotline feststellen, dass diese immer noch wesentlich schlechter gestellt sind, als Angebote für Neukunden. Zumal ich ebenfalls unter “junge Leute” falle.
Also jahrelanger Bestandskunde bin ich etwas enttäuscht darüber, wieso man Bestandskunden immer noch als “minderwertig” ansieht.
Dies ist der Vertrag für Neukunden, von denen ich gesprochen habe. Leider konnte man mir diesen nicht anbieten.
Ich würde mich über ein etwaiges feedback oder ein Angebot freuen, da ich ansonsten leider meine Kündigung in Erwägung ziehen muss.
Mit freundlichen Grüßen
Lösung von o2_Annika
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