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Vertragsverlängerung: fühle mich getäuscht


Habe für meinen (Sohn 23 Jahre) den Vertrag verlängert. Und zwar den O² Free S Boost Plus für 27.49€.

Abzüglich 5€ Rabatt monatlich für die Verlängerung und 5€ junge Leute Tarif. Gesamtkosten im Monat:17:49€ .

Im Spam Ordner bei mir ist gestern eine Mail gelandet das mir das nicht zusteht und der Vertrag wurde so geändert,das keine Rabbattierung mehr berücksicht wird. Also die vollen 27,49€

Ich finde das schon dreist,wie kann das sein:rage:

Wer kann da helfen?????


21 Antworten

Benutzerebene 7
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Innerhalb der Frist widerrufen. Und hier neues Angebot einholen.  
 

Wichtig ist, seit ein paar Wochen, kann man als Eltern keinen Junge Leuterabatt mehr bekommen, der geht nur noch wenn der junge Leute selber vertragsinhaber ist.

 

Benutzerebene 7
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Wenn der Vertrag nicht auf deinen Sohn läuft ist es nicht möglich, den junge Leute Rabatt zu bekommen. Was war der andere Rabatt?(?????)

Denner,Danke für die Antwort.

Das habe ich nicht gewußt bzw. irgendwo gelesen.

Mir wurde der erste Vertrag mit den beiden Rabattierung auch so per Mail zugesendet.

Und gestern die Kehrtwende.

Wenn der Vertrag nicht auf deinen Sohn läuft ist es nicht möglich, den junge Leute Rabatt zu bekommen. Was war der andere Rabatt?(?????)


Als das war bis 18.09.20 eine Aktion auf die Gebühr von 5€

Benutzerebene 7
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Dann sehe ich keinen Grund warum dieser Rabatt nicht gewährt wird. Sicher, dass die Mail nicht nur den junge Leute Vorteil betrifft?

 

Benutzerebene 7
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Interessanter wäre der Inhalt der Mail in der die Rabatte nicht gewährt werden.

Interessanter wäre der Inhalt der Mail in der die Rabatte nicht gewährt werden.

 

Benutzerebene 7
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Damit ist nur der 5€ Junge Leute Rabatt gemeint. Die 5€ verlängerungsrabatt bleiben.

Hallo @presi :relaxed:

 

beim Junge Leute Vorteil erfolgt die Legitimation mittlerweile bei Vertragsabschluss über das Geburtsdatum bzw. den Ausweis des Vertragsinhabers, daher würde der Rabatt wieder ausgebucht.

Hast du evtl. noch einen Vertrag bei uns? Dann wäre hier nämlich bis zu 50% Kombirabatt möglich, bei weiteren Verträgen. Optional kann der Vertrag aber auch über deinen Sohn direkt abgeschlossen werden und du übernimmst quasi die Rechnungen bei Bedarf, falls dies relevant ist.

 

Viele Grüße,

Michi

 

Hallo @presi :relaxed:

 

beim Junge Leute Vorteil erfolgt die Legitimation mittlerweile bei Vertragsabschluss über das Geburtsdatum bzw. den Ausweis des Vertragsinhabers, daher würde der Rabatt wieder ausgebucht.

Hast du evtl. noch einen Vertrag bei uns? Dann wäre hier nämlich bis zu 50% Kombirabatt möglich, bei weiteren Verträgen. Optional kann der Vertrag aber auch über deinen Sohn direkt abgeschlossen werden und du übernimmst quasi die Rechnungen bei Bedarf, falls dies relevant ist.

 

Viele Grüße,

Michi

 


Bei der Vertragsverlängerung online,wurde nach der Legitimation nicht mehr dannach gefragt. Bei der letzten Verlängerung schon.

Nein,habe keinen weiteren Vertrag bei O²,nur den für meinen Sohn der auf mich läuft.

Hallo @presi :relaxed:

 

beim Junge Leute Vorteil erfolgt die Legitimation mittlerweile bei Vertragsabschluss über das Geburtsdatum bzw. den Ausweis des Vertragsinhabers, daher würde der Rabatt wieder ausgebucht.

Hast du evtl. noch einen Vertrag bei uns? Dann wäre hier nämlich bis zu 50% Kombirabatt möglich, bei weiteren Verträgen. Optional kann der Vertrag aber auch über deinen Sohn direkt abgeschlossen werden und du übernimmst quasi die Rechnungen bei Bedarf, falls dies relevant ist.

 

Viele Grüße,

Michi

 


Bei der Vertragsverlängerung online,wurde nach der Legitimation nicht mehr dannach gefragt. Bei der letzten Verlängerung schon.

Nein,habe keinen weiteren Vertrag bei O²,nur den für meinen Sohn der auf mich läuft.


Wo ist der Verlängerungsrabatt geblieben??????

Benutzerebene 7
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Du könntest widerrufen, dir noch einen priority 50% Rabatt holen und den deinem Sohn geben und er löst ihn als Neukunde ein. Dann hat er 50% Rabatt und zahlt nur 14,99€
 

 

Die 5€ sind geblieben!

Du könntest widerrufen, dir noch einen priority 50% Rabatt holen und den deinem Sohn geben und er löst ihn als Neukunde ein. Dann hat er 50% Rabatt und zahlt nur 14,99€
 

 

Die 5€ sind geblieben!


Was meinst du mit die 5€ sind geblieben??

Benutzerebene 7
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Warum die überflüssigen Fragezeichen? Wie vermutet, es wurde nur der junge Leute Vorteil ausgebucht. Von dem anderen Rabatt steht in der Mail nichts.

Warum die überflüssigen Fragezeichen? Wie vermutet, es wurde nur der junge Leute Vorteil ausgebucht. Von dem anderen Rabatt steht in der Mail nichts.


Ja sorry.

Aber es sind 10€ ausgebucht worden

Der Junge-Leute-Rabatt beträgt aktuell ja 10€ und ich vermute, dass o2 das wieder mit getrennten Rabatten (wie schon damals zu Beginn bei dem 50%-Kombivorteil) realisiert ... demzufolge fallen beide 5€-Rabatte raus.

Entweder alles widerrufen oder wegen dem 5€-Rabatt auf die GG hart bleiben.

Der Junge-Leute-Rabatt beträgt aktuell ja 10€ und ich vermute, dass o2 das wieder mit getrennten Rabatten (wie schon damals zu Beginn bei dem 50%-Kombivorteil) realisiert ... demzufolge fallen beide 5€-Rabatte raus.

Entweder alles widerrufen oder wegen dem 5€-Rabatt auf die GG hart bleiben.

Danke für die Antwort. Da muss ich schauen,was ich da mache.

Benutzerebene 7
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Der 50% prio Rabatt wäre hier doch die intelligenteste Lösung und noch die günstigste, wenn nur 1 Vertrag existiert.

 

Der 50% prio Rabatt wäre hier doch die intelligenteste Lösung und noch die günstigste, wenn nur 1 Vertrag existiert.

 

Danke,werde dann wohl erstmal wiederrufen.

Hallo @presi :relaxed:

 

der Kombivorteils-Rabatt würde greifen, wenn mindestens ein bestehender Vertrag existiert bei Vertragsabschluss. Kommt das hin?

 

Gruß,

Michi

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