Hallo. Ich habe am 13.05.23 meinen Vertrag verlängert. Von Free M Boost online (40gb)
auf Mobile L online. Mit einem Kombi-Vorteil. Jetzt bekomme ich heute meine Vertragszusammenfassung für den m boost und mit deaktivierten Grundgebühr. Was soll das? Das habe ich nicht gebucht.
wer kann mir nun helfen?
Hallo
Vertragszusammenfassung oder Vertragskonditionen? Was steht in „Mein O₂“?
LG
In der App sehe ich nichts. Ich habe 2 emails bekommen. Am 13.05. einmal Ihre Vertragsverlängerung bei O2. Da steht das mit dem neuen Tarif und dem Preis und heute die email Zusammenfassung Ihrer neuen O2 Vertragskonditionen. Und diese ist falsch.
Hallo
was siehst du im Online Portal? Deinen bisherigen Tarif mit neuer Laufzeit und ohne Rabatte?
LG
Ja. Genau. Da steht der alte Vertrag. Neuer Zeitraum und Rabatte weg.
Ok. Danke
Hallo
du hast ja geschrieben, dass am Samstag die richtigen Vertragskonditionen kamen, du hattest aber nicht am Samstag irgendwo widerrufen?
LG
Nein. Ich habe Samstag den Vertrag verlängert und darauf gewartet, dass ich die Mail oder die sms bekomme. Dieses Problem mit der Vetragsverlängerung betrifft 2 Verträge. Über meine Frau haben wir auch diesen Vertrag verlängert und da ist genau das gleiche.
Das ärgert mich sehr, da dies die Verträge unserer Kinder sind und eine nun seit Tagen kein Internet mehr hat. Und dies nun noch länger dauert.
Hey
tut mir Leid, dass es mit der Vertragsverlängerung Probleme gab. Wie ist denn nun der aktuelle Stand? Kann ich dir noch weiterhelfen 
?
Viele Grüße,
Flo
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