Hallo.

Da würde ich mich gerne an die Frage anschließen.

Hattest Du vorher auch den Tarif o2 Free M und den nur mit mehr GB verlängert?

Habe meinen o2 Free M Boost (mit 20 GB) über die Vertragsverlängerung auf o2 Free M Boost (mit 40 GB) geändert, aber in meiner Bestätigung steht “Der Tarif enthält 20 GB”.  Im “Kleingdruckten → Informationen gemäß Transparenzverordnung” steht allerdings ein im Tarif enthaltenes Datenvolumen von 40 GB.

Was stimmt nun für meinen Vertrag?

Danke

Hallo, @Fipsl 

Habe gerade im Live-Chat mit einem Mitarbeiter gechattet und die Verlängerung stornieren lassen, da das GB-Datenvolumen nicht geändert ist.

Solltest Du evtl. auch machen. Ist schneller und direkter, als hier in der Community auf eine Antwort seitens O2 zu warten.

Grüße

Karin

Hallo,

Danke für den Tipp. Hab ich auch schon gemacht hoffe jetzt klappt alles.

Hallo zusammen,

tatsächlich kann es nach einer Verlängerung, in der auch ein Tarifwechsel stattgefunden hat, direkt im Anschluss etwas verwirrend sein.

Wenn die Verlängerung angestoßen wird, erfolgt dazu eine Bestätigung. Dort wird dann noch der aktuelle Tarif abgebildet. Der Grund dafür ist, dass der Tarif meistens erst zum Folgetag gebucht wird. Erst wenn das passiert ist, erhaltet ihr per E-Mail die Bestätigung mit den neuen Konditionen.

@Karin73, bei dir scheint das aber wohl nicht der Fall gewesen zu sein? Konnte man dir, bis auf die Stornierung, noch weiterhelfen?

@Fipsl Wie ist der aktuelle Stand bei dir? Hat mit der Umstellung doch noch alles geklappt?

VG
Dennis

Hallo, bei mir ist bei der Umstellung irgendwas schiefgelaufen. Wurde aber alles korrigiert. 

Hey zusammen,

das freut mich zu hören, @Fipsl. Schön, dass nun alles seine Richtigkeit hat.
Wenn du nochmal eine Frage hast, melde dich gerne wieder in der Community!

Hast du vielleicht Lust bei unserer Foto-Challenge mitzumachen? Dann schau gerne vorbei, wir würden uns freuen → Foto-Challenge.

Viele Grüße
Juliane