Gelöst

Vertragsverlängerung falsche Angaben


Hallo, eigentlich hatte ich schon gekündigt zum Anfang des Jahres. 

Jetzt habe ich einer Verlängerung zugestimmt. 

 

Boost L 120 GB zu 22,50€ .

Heute sehe ich online das dieser 44 € kostet. 

 

Anstatt einer Partnerkarte wurde mir ein Vertrag abgedreht?

 

Ich bin in der Vergangenheit ohne Lösung der O2 aufgesessen.  So das ich jetzt eigentlich O2 verlassen will.

 

Wer kann helfen ? 

 

Vertrag gestern verlängert.  

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Lösung von Vilureef 4 September 2021, 08:32

Hallo,

nutzt du noch einen Vertrag bei o2 und wenn ja wie heißt dieser? Dann wird der 50% Kombi erst später (meistens in den nächsten 24 Stunden) bestätigt.

LG

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13 Antworten

Benutzerebene 7

Hallo,

einfach widerrufen an die im Formular angegebene Emailadresse: https://static2.o9.de/resource/blob/6952/45403f4792ccc680775ec61b681ce64f/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden-download-data.pdf

LG

Guten Morgen. Das Formular habe ich schon zu Händen. Wieso ist ständig so ein Betrug am Kunden bei O2 salonfähig?

Benutzerebene 7

Hallo,

nutzt du noch einen Vertrag bei o2 und wenn ja wie heißt dieser? Dann wird der 50% Kombi erst später (meistens in den nächsten 24 Stunden) bestätigt.

LG

Hallo,

nutzt du noch einen Vertrag bei o2 und wenn ja wie heißt dieser? Dann wird der 50% Kombi erst später (meistens in den nächsten 24 Stunden) bestätigt.

LG

Ja, richtig. Das muss man wenn es so ist,dem Kunden kommunizieren! Dann warte ich weiter. 

Benutzerebene 7

Hallo,

und wie heißt dieser andere Vertrag?

LG

Benutzerebene 7

Wie viele Verträge hast du?

Wie viele hast du gekündigt?

Wie viele willst du haben?

Hallo,

und wie heißt dieser andere Vertrag?

LG

Free M Boost

Benutzerebene 7

Hallo,

dann passt es, warte wie gesagt erstmal ab.

LG

Benutzerebene 7

Noch einmal die Fragen:

 

Wie viele Verträge hast du bei o2?

Wie viele Verträge hast du gekündigt?

Wie viele Verträge willst du haben?

 

Anstatt einer Partnerkarte wurde mir ein Vertrag abgedreht?

Eine Partnerkarte ist ein zusätzlicher Vertrag.

Den Kombi-Vorteil gibt es nur, wenn man mindesten 2 Verträge hat. Ist ein Vertrag gekündigt, dann fällt beim Partnervertrag der Vorteil weg und du zahlst den vollen Betrag nach dem Vertragsende des ersten Vertrags.

Wenn du deinen Vertrag verlängert hast, hattest du während oder kurz nach dem Gespräch eine SMS bekommen, dass dein Vertrag verlängert wurde?

 

Schreib einmal, was genau besprochen wurde, dann kann man dir auch sagen, was jetzt passiert ist und noch passieren wird.

Vielen lieben Dank.  22,50€ wurde tatsächlich separat gerade schriftlich bestätigt. Partnerkarte Boost L

Noch einmal die Fragen:

 

Wie viele Verträge hast du bei o2?

Wie viele Verträge hast du gekündigt?

Wie viele Verträge willst du haben?

 

Anstatt einer Partnerkarte wurde mir ein Vertrag abgedreht?

Eine Partnerkarte ist ein zusätzlicher Vertrag.

Den Kombi-Vorteil gibt es nur, wenn man mindesten 2 Verträge hat. Ist ein Vertrag gekündigt, dann fällt beim Partnervertrag der Vorteil weg und du zahlst den vollen Betrag nach dem Vertragsende des ersten Vertrags.

Wenn du deinen Vertrag verlängert hast, hattest du während oder kurz nach dem Gespräch eine SMS bekommen, dass dein Vertrag verlängert wurde?

 

Schreib einmal, was genau besprochen wurde, dann kann man dir auch sagen, was jetzt passiert ist und noch passieren wird.

Hallo,  weder will ich Verträge abschließen noch hier Diskutieren was ich wo geschlossen oder gekündigt habe. Danke nochmals für die Hilfe. O2 muss einfach darauf Hinweisen das man nochmal separat informiert wird.  Ein schönes Wochenende wünsche ich euch. 

Benutzerebene 7

Hallo,  weder will ich Verträge abschließen noch hier Diskutieren was ich wo geschlossen oder gekündigt habe.

Hier ist kein o2 Chat, wo Verträge verkauft werden. Hier ist ein Kunden-helfen-Kunden Forum.

Die Angaben, die du machst, helfen im Endeffekt dir selber und keinem anderen.

Wenn deine Frage für dich beantwortet wurde, dann ist es ok.

Hallo @ice4

schön, dass dir unsere Community weitergeholfen hat und du von einem Widerruf abgesehen hast. Wie dir @Vilureef bestätigte, wurde der 50%-Kombivorteil einen Tag später aktiviert. 

Solange also deine 2 Verträge unter einer Kundennummer aktiviert bleiben, profitierst du auch von dem Kombivorteil. 

Ich freue mich, dass alle Fragen für dich geklärt sind. 

Komme bald wieder in unserer Community vorbei. 

Schaue auch gerne in unserem o2 News-Bereich. Hier ein kleines Geschenk für dich: 

 

Liebe Grüße,

Tobias

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