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Vertragsverlängerung bricht immer nach Handy Wahl ab

  • February 10, 2026
  • 2 Antworten
  • 28 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo alle zusammen,

 

ich habe zwei Verträge die schon gekündigt sind einer läuft dieses Jahr im September aus, aber ich habe mich jetzt doch entschieden ihn zu verlängern aber jedes Mal wenn ich online auf verlängern gehe werde ich jedesmal nach der Smartphone oder nur Tarif Auswahl zurück zu Nummernauswahl katapultiert jedes Mal ?

Hatte jemand schonmal das Problem ?

 

Bitte helft :(

2 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • February 10, 2026

Hinterlege eine Einzugsermächtigung und es wird funktionieren.

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/formular-aenderung-bankverbindung-sepa/

o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • February 10, 2026

Guten Morgen ​@Skyex26,

herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du deinen Vertrag bei uns doch gerne verlängern möchtest 😊

Kommt die Vermutung von Bumer hin? Hast du bei uns bei einer Kundennummer keine Einzugsermächtigung hinterlegt?

Falls ja und wenn das so bestehen bleiben soll, wir können von hier aus auch nach einem Angebot für dich schauen und es dir unverbindlich per E-Mail senden.

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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