Vertragsverlängerung – Bitte um besseres persönliches Angebot

möchte ich Sie bitten, meinen Vertrag zu prüfen und mir ein besseres persönliches Verlängerungsangebot per E-Mail zu senden.

was besseres als in Mein o2 gibt es hier nicht.

Frage, was genau geht nicht beim VVL Chat?

Hallo, danke für Ihre Antwort.
Beim VVL-Chat kann ich mich zwar über Mein O2 anmelden und auch die SMS-Sicherheitsabfrage durchführen. Danach werde ich jedoch wieder zum Chat zurückgeleitet und der Chat fordert erneut einen Login. Ich komme dadurch nicht in den Chat.
Deshalb habe ich mich an die Community gewandt. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Tipp, logge dich mit deiner Rufnummer als Nutzername an und nutze dann den Link: https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

Dort steht beschrieben wie man den Chat nutzt:

Hallo, genau das habe ich bereits gemacht. Ich habe mich über den Link eingeloggt und auch die SMS-Sicherheitsabfrage bestätigt. Danach werde ich jedoch wieder zum Chat zurückgeleitet und erneut zum Login aufgefordert. Es entsteht also eine Login-Schleife und ich kann den VVL-Chat nicht nutzen.

Wenn du auf CHAT LOGIN klickst musst du keinen Code angeben. Es müssen Pop-ups zugelassen sein. Nutze am besten den Edge Browser.

vielen Dank für Ihre schnelle Rückmeldung und Ihre Unterstützung. Ich weiß es sehr zu schätzen, dass Sie sich so schnell um mein Anliegen gekümmert haben.

Wenn über den VVL-Chat kein besseres persönliches Angebot als das bereits in Mein O2 angezeigte Angebot möglich ist, ist eine weitere Nutzung des Chats für mich natürlich nicht notwendig.

Da ich bereits zwei Verträge bei O2 habe, würde ich mich jedoch sehr freuen, wenn Sie meine Situation bei Gelegenheit prüfen und mir, falls möglich, ein attraktiveres persönliches Angebot zukommen lassen könnten.

Vielen Dank nochmals für Ihre Zeit und Ihre Mühe. Ich freue mich über eine Rückmeldung, falls sich eine Möglichkeit für ein besseres Angebot ergibt.

Wie geschrieben, dein persönliches Angebot findest du in Mein o2. Wie lange ist noch deine Mindestlaufzeit und hast du vorsorglich gekündigt?

Meine Mindestlaufzeit endet am 06.10.2027. Ja, ich habe vorsorglich gekündigt. Außerdem hatte ich im vergangenen Jahr insgesamt drei weitere Verträge bei O2, die inzwischen beendet sind. Daher würde ich mich freuen, wenn Sie meine gesamte Vertragshistorie bei O2 bei der Prüfung eines persönlichen Angebots berücksichtigen könnten.

Mehr als 12 Monate noch, da kannst du keine großen Sprünge erwarten. Und nochmal niemand weder o2 Mitarbeiter oder das VVL Tool berücksichtigen deine  *Vertragshistorie*. Ausschlaggebend ist die Mindestlaufzeit und was du bisher an Rabatt hast. Deshalb schließe online ab oder lasse es erstmal und warte bis nächstes Jahr. Bestpreis gibt es erst in den letzten beiden Vertragsmonaten.

vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Hilfe. Wenn ich den Vertrag jetzt verlängere, beginnt die neue Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten dann direkt ab dem Tag der Verlängerung und nicht erst nach Ablauf meiner bisherigen Laufzeit am 06.10.2027, richtig?

Wenn das so ist, würde ich das Angebot gerne annehmen. Vielen Dank!

Sie beginnt sofort und die bisherige Laufzeit wird beendet.

​@Bahaa2026 

Der Tarif wird ersetzt, falls du aber aktuell noch ein Handy dazu hast, muss dieses vollständig abbezahlt werden. 

Vielen Dank für die schnelle und klare Rückmeldung. Das wollte ich nur sicherstellen. Dann ist für mich alles klar. Vielen Dank für Ihre Hilfe und Ihre Zeit!

Hallo ​@Bahaa2026,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Das ist toll, dass du deinen Vertrag mit uns verlängern möchtest 🙂

Konntest du online nochmal schauen?

Viele Grüße,

Gerrit