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Vertragsverlängerung bestellt und bestätigt, Laufzeit ist geändert, aber alter Tarif wird angezeigt

  • February 13, 2026
  • 8 Antworten
  • 103 Aufrufe
mlemmy
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Ich habe gestern meinen Vertrag verlängert. Die Verlängerung wurde auch bestätigt. Der Vertrag wurde per Mail angekündigt, aber noch nicht zugeschickt. Online und in der App steht auch schon die neue Laufzeit des Vertrages aber noch der alte Tarif.

 

Ich bitte um Prüfung. Danke!

 

Gruß

Lösung von o2_Kathi

Guten Morgen ​@mlemmy 👋

Freut mich sehr, dass du deinen Vertrag bei uns gestern verlängert hast 😊 Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut, der Tarifwechsel ist bisher noch nicht durchgelaufen. Ich habe das gerade für dich weitergeleitet, damit es einmal angeschubst wird. Ich hoffe, dass es innerhalb wenigen Tagen nun durchläuft und du die Bestätigung dazu bekommst.

Halte uns hier gerne dazu auf dem Laufenden 🙂

8 Antworten

o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • February 13, 2026

Guten Morgen ​@mlemmy 👋

Freut mich sehr, dass du deinen Vertrag bei uns gestern verlängert hast 😊 Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut, der Tarifwechsel ist bisher noch nicht durchgelaufen. Ich habe das gerade für dich weitergeleitet, damit es einmal angeschubst wird. Ich hoffe, dass es innerhalb wenigen Tagen nun durchläuft und du die Bestätigung dazu bekommst.

Halte uns hier gerne dazu auf dem Laufenden 🙂

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mlemmy
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  • mlemmy
  • Autor
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  • February 13, 2026

Bis jetzt hat sich leider nichts getan. Ich warte noch immer auf den Vertrag und auch im Konto ist zwar die neue Laufzeit, aber mit dem alten Tarif aufgeführt.

 

Gruß

Bumer
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  • February 13, 2026

Ein Tarifwechsel dauert bis zu 48 Stunden, die sind noch nicht um. Gedulde dich bitte, beschleunigen lässt sich das nicht.

o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • February 13, 2026

​@mlemmy Warte da bitte noch etwas ab, die Tarifumstellung verzögert sich da leider gerade ein wenig, wird aber bald auch umgestellt und dir dann per E-Mail bestätigt 🙂 

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o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • February 21, 2026

​@mlemmy Ich wollte hier mal nach dem aktuellen Stand fragen 😊 Hat zwischenzeitlich mit deinem Tarifwechsel zur Vertragsverlängerung alles geklappt?

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mlemmy
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  • mlemmy
  • Autor
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  • February 21, 2026

Ja, vielen Dank, die Umstellung hat geklappt. 😊

 

Gruß

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • February 21, 2026

    ​@mlemmy 

     

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • February 22, 2026

    ​@mlemmy Danke für das Feedback. Super, dass alles geklappt hat 😊 Viel Spaß mit dem neuen Tarif und komme gerne wieder hier auf uns zu, wenn wir dich bei einem Thema unterstützen können.

    Schöne Grüße

    Kathi

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