Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Vertragsverlängerung bestellt und bestätigt, Laufzeit ist geändert, aber alter Tarif wird angezeigt

  • Feb. 13, 2026 5:22 AM UTC
  • 8 Antworten
  • 146 Aufrufe
mlemmy
Besucher:in
Forum|alt.badge.img

Ich habe gestern meinen Vertrag verlängert. Die Verlängerung wurde auch bestätigt. Der Vertrag wurde per Mail angekündigt, aber noch nicht zugeschickt. Online und in der App steht auch schon die neue Laufzeit des Vertrages aber noch der alte Tarif.

 

Ich bitte um Prüfung. Danke!

 

Gruß

Lösung von o2_Kathi

Guten Morgen ​@mlemmy 👋

Freut mich sehr, dass du deinen Vertrag bei uns gestern verlängert hast 😊 Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut, der Tarifwechsel ist bisher noch nicht durchgelaufen. Ich habe das gerade für dich weitergeleitet, damit es einmal angeschubst wird. Ich hoffe, dass es innerhalb wenigen Tagen nun durchläuft und du die Bestätigung dazu bekommst.

Halte uns hier gerne dazu auf dem Laufenden 🙂

Zur Antwort springen

8 Antworten

o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • Feb. 13, 2026 9:28 AM UTC

Guten Morgen ​@mlemmy 👋

Freut mich sehr, dass du deinen Vertrag bei uns gestern verlängert hast 😊 Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut, der Tarifwechsel ist bisher noch nicht durchgelaufen. Ich habe das gerade für dich weitergeleitet, damit es einmal angeschubst wird. Ich hoffe, dass es innerhalb wenigen Tagen nun durchläuft und du die Bestätigung dazu bekommst.

Halte uns hier gerne dazu auf dem Laufenden 🙂

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
mlemmy
Besucher:in
Forum|alt.badge.img
  • mlemmy
  • Autor
  • Besucher:in
  • Feb. 13, 2026 1:33 PM UTC

Bis jetzt hat sich leider nichts getan. Ich warte noch immer auf den Vertrag und auch im Konto ist zwar die neue Laufzeit, aber mit dem alten Tarif aufgeführt.

 

Gruß

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Feb. 13, 2026 1:57 PM UTC

Ein Tarifwechsel dauert bis zu 48 Stunden, die sind noch nicht um. Gedulde dich bitte, beschleunigen lässt sich das nicht.

o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • Feb. 13, 2026 2:05 PM UTC

​@mlemmy Warte da bitte noch etwas ab, die Tarifumstellung verzögert sich da leider gerade ein wenig, wird aber bald auch umgestellt und dir dann per E-Mail bestätigt 🙂 

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
o2_Kathi
  • o2_KathiModeratorin
  • Moderatorin
  • Feb. 21, 2026 1:17 PM UTC

​@mlemmy Ich wollte hier mal nach dem aktuellen Stand fragen 😊 Hat zwischenzeitlich mit deinem Tarifwechsel zur Vertragsverlängerung alles geklappt?

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
mlemmy
Besucher:in
Forum|alt.badge.img
  • mlemmy
  • Autor
  • Besucher:in
  • Feb. 21, 2026 1:19 PM UTC

Ja, vielen Dank, die Umstellung hat geklappt. 😊

 

Gruß

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • Feb. 21, 2026 1:23 PM UTC

    ​@mlemmy 

     

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • Feb. 22, 2026 2:56 PM UTC

    ​@mlemmy Danke für das Feedback. Super, dass alles geklappt hat 😊 Viel Spaß mit dem neuen Tarif und komme gerne wieder hier auf uns zu, wenn wir dich bei einem Thema unterstützen können.

    Schöne Grüße

    Kathi

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica