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Vertragsverlängerung Bestandskun

Seit über 16 Jahren bin ich bei O2 Bestandskunde und momentan ist man nicht in der Lage ein vernünftiges Angebot zum Verbleiben zu machen

Schade das man auf Seine Stammkundschaft so wenig wert liegt ! Ich hoffe man meldet sich noch mit einem guten Angebot andernfalls muss man sich wirklich um was anderes schauen
Geht mir gerade leider genau so. Echt schade das man keine vernünftigen Angebote bekommt.
Was ein vernünftiges Angebot ist liegt ja nun im Auge des Betrachters.



Wenn Wunschtarif und ggfs. Wunschhandy genannt werden, kann ein Moderator ein Angebot unterbreiten.
Geht mir ebenso.

Und ja, es liegt im Auge des Betrachters.

Habe mich in meinem Post ebenfalls schon dazu geäussert. Aber da kommt bisher gar keine Reaktion.

https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/preispolitik-vvl-460524
M Vertrag incl. handy Samsung A5
Bisher musste ich mich selber darum kümmern das ist ja das traurige
Hallo @almost,



ich habe soeben für dich nachgeschaut, was für ein Angebot ich dir in diesem Fall machen kann :)



o2 Free M 10 GB LTE Datenvolumen = 20,99 EUR (24 x 9 EUR = 216 EUR Rabatt inkl.)

Samsung Galaxy A5 (2017) in schwarz = 11 EUR Rate + 1 EUR Anzahlung + 4,99 EUR Versand



monatlicher Gesamtpreis = 31,99 EUR



Die Möglichkeit welche wir jetzt noch haben, wäre die einmalige Anzahlung auf 49 EUR zu erhöhen, somit wird sich der monatliche Gesamtpreis auf 29,99 EUR reduzieren.



Spricht dich dieses Angebot an?



Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).



LG Steffen
Hallo @Nozmint,



das Angebot o2 Free M 10 GB Datenvolumen = 20,99 EUR anstatt 29,99 EUR monatlich liegt dir noch immer vor.



Was ich bei deiner Rufnummer noch machen kann, ist das Datenvolumen auf 2 GB im Monat zu reduzieren (o2 Free S Boost) somit wirstt du nur noch 11,49 EUR im Monat zahlen anstatt 24,99 EUR (24 x 13,50 EUR = 324 EUR Rabatt inkl.).



Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).



LG Steffen
Was wäre wenn ich von 10gb auf 3 gb gehe
Hallo @almost,



einen Tarif mit 3 GB bieten wir aktuell nicht an, jedoch mit 2 GB Datenvolumen.



o2 Free S Boost 2 GB LTE Datenvolumen = 11,49 EUR (24 x 13,50 EUR = 324 EUR Rabatt inkl.)

Samsung Galaxy A5 (2017) = 11 EUR + 1 EUR Anzahlung + 4,99 EUR Versand



monatlicher Gesamtpreis = 22,49 EUR



Auch hier haben wir die Möglichkeit die einmalige Anzahlung auf 49 EUR zu erhöhen und somit wird sich der monatliche Gesamtpreis auf 20,49 EUR reduzieren.



Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).



LG Steffen
Endlich ein vernünftiges Angebot danke dafür wenn wir jetzt noch auf 20,49 Euro monatlich +1 euro Anzahlung kommen dann würde ich ihn abschließen plus 4,99 Versand
Hallo @almost,



dies ist mir leider mit deiner Rufnummer nicht möglich.



LG Steffen
@o2_Steffen

Ja. Ist mir bekannt.

Ihr habt Eure Vertragspolitik für VVL halt deutlich verschlechtert aus Kundensicht.

Ich schaue mich noch um und werde mich ggf. bei der Hotline melden.

Danke erstmal.
Hallo @Nozmint,



es freut mich, dass ich dir schon einmal weiterhelfen konnte. Falls du nicht die gleichen Konditionen erhalten solltest, kannst du dich gerne wieder bei uns in der Community melden, wir freuen uns 🙂.



LG Steffen
Hallo @Steffen ,

kommen wir von den 49 Euro noch runter ?

Wenn ja wie ist die Abwicklung ?
Hallo @almost,



ja du kannst dich entscheiden, entweder du zahlst 1 EUR an, dann liegt der monatliche Gesamtpreis bei 22,49 EUR. Oder du zahlst 49 EUR an und bezahlst dann monatlich nur 20,49 EUR. Die Entscheidung liegt ganz alleine bei dir :)



LG Steffen
Hallo @ Steffen ,





der S Boost hätte doch 3GB oder ?
Hallo @Steffen



wenn ich mich für einen der beiden Optionen entscheide wie läuft dann das ab ?
Hallo @ Steffen ,





der S Boost hätte doch 3GB oder ?



Die Aktion ist wohl leider vorbei, der Boost S hat regulär nur 2GB (schrieb Steffen ja auch schon oben).
okay wie läuft dann das ab wenn ich mich für einen Vertrag von beiden entscheide
Meiner Kenntnis nach hat der Free S Boost derzeit bei einer VVL immer noch 3 GB.
Wenn ich bestellen will, wird nur noch 2GB angezeigt (und nicht mehr "Aktion + 1GB zusätzlich").

Bei einer VVL?
Hallo @almost,



ich habe mich gerade noch einmal informiert 🙂, für unsere Bestandskunden gilt bei einer Vertragsverlängerung in den Free S boost noch das Angebot von 2 GB + 1 GB gratis dazu = 3 GB Datenvolumen.

Wenn du dich für den Tarif entscheidest, kann ich den Tarifwechsel direkt für dich durchführen. Der Tarif wird innerhalb des nächsten Tages für dich aktiviert werden, hierzu erhältst du auch eine SMS von uns und alle nötigen Vertragsdaten auf deine E-Mail-Adresse.



LG Steffen
Hallo @o2_Steffen

habe gerade über die Hotline den Vertrag abgeschlossen danke für Dein Angebot und deine Zeit
Hallo @almost,



super, das freut mich sehr 🙂. Vielen Dank für die kurze Rückmeldung.



LG Steffen

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