Vertragsverlängerung bei ehem. Eplus-Kunde ohne 5G

Hallo Anna,
 

Danke für Deine Nachricht.
Aktuell sieht es so aus, dass mein Vertrag im Dezember abläuft und ich nicht verlängern werde.
Biaher hat mir niemand ein interessantes Angebot machen können.
Fakt ist einfach, dass ich nicht das gleiche zahlen werde, dafür aber weniger Geschwindigkeit erhalte.
Wir gehen hier von nur 10% der maximalen Geschwindigkeit aus.
Wenn man mir unter Berücksichtigung dieses Umstandes ein vernünftiges Angebot machen kann, würde ich es mir vielleicht überlegen.
 

MfG

Hallo @Marc_CG . 

Vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Das ist sehr schade dass bis jetzt kein passendes Angebot dabei war, deinen Gedankengang kann ich aber natürlich nachvollziehen. 

Ein Neuvertrag ist für dich keine Option ? Wir haben aktuell super Angebote auch mit neuen Geräten. Schaue dir das gerne mal im o2 Portal an → https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/tarife/

Wenn du Fragen dazu hast dann beraten wir dich gerne. 

Liebe Grüße, 

Anna

Neuvertrag ist für jeden eplus Kunden eine Option. Bietet dafür einfach die interne Portierung wieder an. 

Oh naturlich ist das eine Option für mich. Die Frage ist nur, ob ich dann nach Ablauf des aktuellen Vertrages dann nur die Neukunden Angebote bekomme oder die o2Kunden Angebote bekomme?

So wie ich es lese, gelten die o2 Kunden Angebote nur für Partnerkarten. Ist das richtig?
Oder kann ich nach Ablauf des Vertrages auch auf die O2 Kunden Angebote zugreifen, ohne weitere Karte?

Außerdem wäre es interessant, wie dann die Rufnummer erhalten bleibt?

Mir wurde gesagt, dass eine Portierung von o2 zu o2 nicht gehen würde.

Also hier stellt sich o2 anscheinend selbst ein Bein(?!)

Liebe Grüße 
 

Hallo @Marc_CG . 

Die Voraussetzung, um den Kombi-Rabatt zu erhalten, ist dass man mindestens einen weiteren aktiven Vertrag im Kundensatz hat. 

Somit würde dieser entfallen wenn dein aktueller Tarif deaktiviert wird. 

Du kannst dir gerne die Neuvertragsangebote anschauen, dort profitierst du auch von den Rabatt -Aktionen z.B. zusammen mit einem neuen Gerät als Bundle. → Handy mit Vertrag 

Tatsächlich ist es aktuell so dass die Rufnummer noch nicht von o2 zu o2 portiert werden kann. Du würdest somit eine neue Rufnummer von o2 erhalten. 

Liebe Grüße,

Anna

Tatsächlich ist es so, dass o2 die Rufnummer aktuell nicht mehr intern portiert. Sie haben es mal. Technisch ist es möglich.

Hallo @bielo . Danke für deine Nachricht. Ja, das stimmt. Leider bieten wir das aktuell nicht an. 

Ich hoffe auch sehr dass sich das wieder ändert. Ich kann sehr verstehen wenn man nicht auf seine Rufnummer verzichten möchte oder diese ändern möchte. 

Für andere wiederum ist es kein großes Thema und sie freuen sich sogar über eine neue Rufnummer.

Liebe Grüße, 

Anna

Ich benötige keine neue Rufnummer.
Die Angebote für Neukunden sind 10 Euro teurer, als bei einer Verlängerung. Sind immerhin 240 Euro über 2 Jahre. Und meine Nummer darf ich auch nicht behalten.
Ein neues Gerät benötige ich ebenso nicht.
Warum werden mir die Angebote für Partnerkarten hier im Gesprächen verlinkt, wenn die gar nicht gültig für mich sind?
 

Irgendwie fühle ich mich nicht gut beraten.
Schade, es hätte so einfach sein können.
Mit freundlichen Grüßen 

Natürlich sind Partnerkarten auch was für dich. Nur eben als zusätzlicher Vertrag. Ich habe einige davon.

Ich habe einen Vertrag, der zu Dezember gekündigt ist.
Ab Januar benötige ich dann EINEN neuen Vertrag.

Wie kann mir die Partnerkarte dabei helfe?

Hallo,

das System erkennt nur den Ist Zustand.

LG

In deinem Fall hilft er nicht. Da wäre ein Neuvertrag das bessere. Wenn du nicht doppelt portieren willst, dann eben bei einem anderen Anbieter. Alternativ verlängerst du den eplus mit allen Nachteilen.

Hallo @Marc_CG . 

Unter dem Link findest du alle Neuvertagsangebote, du kannst dann unter folgenden Position auswählen: 

Die passenden Angebote werden dir dann angezeigt. 

Natürlich hast du die Wahl zwischen Verlängerung, Neuvertrag und Anbieterwechsel. 

Vielleicht findet sich doch noch ein Angebot das dir zusagt. 

Liebe Grüße, 

Anna

Auch mich nervt schon seit einiger Zeit dieses Thema und auch ich bin da mehr als entäuscht von o2. Klar, 50 Mbit/s reichen im Normalfall und werden aktuell auch des öfteren von o2 gar nicht erst erreicht. Trotzdem ist es so, dass "theoretisch" mehr verfügbar wäre, ich es aber nicht bekomme, nur weil ich ein Altkunde bin, der dazu noch von e-plus migriert wurde. Ich bezahle den selben Preis wie jemand, der Neukunde ist, bekomme aber weniger Leistung. Gerecht ist das nicht und fair auch nicht und gerade letzteres hebt o2 zunehmend in der Werbung hervor. 

Klar, ich kann meine Rufnummer hin und her portieren, das ganze ist aber doch mit einigem Aufwand bedacht, vor allem wenn man noch eine Multicards dazugebucht hat. 

Warum bitte ist o2 nicht fähig und willens z. B. für ein begrenztes Zeitfenster eine interne Portierung zu ermöglichen. Ich verstehe es einfach nicht. 

Da mein Vertrag nun bald auslaufen wird (verlängerbar wäre er schon), bin ich nun ernsthaft am überlegen, diesen zu kündigen und mit meiner Nummer dauerhaft zu einem anderen Anbieter zu wechseln. 

Falls ich mich doch dazu entschließen sollte bei o2 mit meiner Nummer bei o2 zu bleiben, muss ich ..   um die volle Geschwindigkeit zu bekommen einen Vertrag als Neukunde abschließen? Habe ich dann auch eine neue Kundennummer? Bekomme ich dann überhaupt den Kombivorteil (habe noch andere Verträge bei o2)? 

Oder kann ich auch als o2 Bestandskunde einen neuen Vertrag (50 % Kombivorteil) abschließen und bekomme auf diesen Tarif dann die volle Geschwindigkeit? Würde dann ggfs meine Nummer (nachdem ich sie zwischenzeitlich irgendwohin portiert habe) wieder zurückportieren?

Hallo,

welchen Tarif nutzt du aktuell?

LG

​​​​​​

Hallo,

super, dann bestelle mal eine zusätzliche Multicard und melde dich nochmal hier.

LG

Ich bin gerade etwas irritiert (obwohl deine Aussage eigentlich klar zu verstehen ist) 

Wie gesagt, ich habe den Free M Boost, benutze neben der Hauptkarte noch eine Multicard für mein Zweithandy sowie eine Dadacard fürs Tablet. 

In diesem Vertrag soll ich jetzt einfach eine weitere Multicard bestellen? 

Verstehe ich zwar gerade nicht, aber ok. Wer hier im Forum mitliest, weiß, dass Du im Bezug auf o2 absolut fit bist 

LG

Das hat er doch unmissverständlich geschrieben, eine Multicard für den Free M Boost.

Hallo,

genau. Bekommst doch neben der Hauptkarte, noch 2 zusätzliche Multicard.

LG

Also ich glaube hier wird nicht verstanden, um was es geht.
 

Ehemalige eplus Kunden bekommen nicht mehr Geschwindigkeit als 50mbits.
 

Unabhangig davon ob nun eine weitere Multicard gebucht wurde oder nicht.

Ich habe mal gehört das die Geschwindigkeit nicht angepasst werden kann egal ob man nur einmalig umgestellt wurde, solange der Vertrag besteht ist es so und man kündigen und neu abschließen müsste. Ist das noch aktuell? Und wie kann man herausfinden ob der und der Vertrag damals umgestellt wurde oder ob es sich um reinen o2 Vertrag handelt der diese Begrenzung nicht hat?

@Trackdeluxe  es muss doch jeder selbst wissen,  ob er mal e-plus/base Kunde war oder nicht? 🤔

Es gibt sogar extra Produktinformationsblätter , zb: 

Nicht unbedingt, beispielsweise Viw

Hallo,

zB an der Simkartennummer, die beginnt mit 894921 bei migrierten Eplus Kunden, und mit 894922 bei o2 Kunden.

LG