Vertragsverlängerung Bearbeitungsfehler

Leider kann ich meine Vertragsverlängerung nicht abschließen. Irgendwas ist glaube ich mit der Bankverbindung und die App sagt mir nach dem eingeben, ich hätte nichts geändert und soll abbrechen um weiter zu kommen. Als Nächstes kommt dann das ich es erneut versuchen soll. 
 

Bitte um HIIIIILFE, Danke :)