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Vertragsverlängerung beantragt, mit neuem Gerät und habe bis heute noch nichts weiter erhalten

  • November 18, 2025
  • 33 Antworten
  • 209 Aufrufe

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33 Antworten

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  • Autor
  • Einsteiger:in
  • November 19, 2025

Dann warte ich halt weiter 


o2_Maria
  • Moderatorin
  • Lösung
  • November 20, 2025

Hallo ​@Megasimon ,

tatsächlich wurde auch die neue Bestellung mit dem Handy abgelehnt.
Dazu hast du auch bereits eine Email erhalten. Schaue bitte auch in deinen Spamordner. 

Hier haben wir keinen Zugriff die Ablehnungsgründe. 
Diese kannst du nur schriftlich bei der Fachabteilung erfragen. 
Die Adresse dazu findest du in der Email zur Ablehnung.

Viele Grüße Maria


Bumer
Legende
  • November 20, 2025

@Megasimon 

mache eine SIM Only VVL. Das Smartphone kaufst du woanders.


o2_Maria
  • Moderatorin
  • November 20, 2025

Hallo ​@Megasimon ,

die Idee ist nicht schlecht.
Ich kann dir gerne ein Angebot zur Vertragsverlängerung ohne Handy zuschicken.
Das gewünschte Handy kannst du dir dann auf dem freien Markt selbst kaufen.

Viele Grüße Maria


o2_Maria
  • Moderatorin
  • November 21, 2025

Hallo ​@Megasimon ,

hast du dir schon Gedanken darüber gemacht, ob du in diesem Fall
nur einen Mobilfunkvertrag verlängern möchtest, ohne Handy?

Wenn ja, dann schicken wir dir in den nächsten Tagen gerne ein Angebot dafür zu.

Viele Grüße Maria


o2_Senay
  • Moderatorin
  • November 28, 2025

Hallo ​@Megasimon,

wir haben bisher nichts mehr von dir gehört – konntest du in der Zwischenzeit schon eine passende Lösung für dich finden? Falls nicht, unterstützen wir dich hier natürlich sehr gern weiter. Gib einfach kurz Bescheid, wenn du noch Hilfe brauchst.

Liebe Grüße
Senay 🌼


Forum|alt.badge.img+1
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • November 28, 2025

Salve, habe meinen Vertrag verlängert mit neuem Tarif, doch ich hätte wirklich gerne ein neues Handy dazu. 

 

Gruß Simon 


o2_Senay
  • Moderatorin
  • December 1, 2025

Hallo ​@Megasimon,

schön zu hören, dass du einen passenden Tarif gefunden hast und bereits verlängern konntest. Das freut mich wirklich sehr. 😊

Dass es mit dem Handy diesmal nicht geklappt hat, tut mir allerdings leid. Leider können wir die Entscheidung zur Gerätefinanzierung nicht beeinflussen. Du kannst es aber gern in drei bis vier Monaten noch einmal bei uns versuchen.

Alternativ, wie bereits empfohlen, kannst du das gewünschte Gerät natürlich auch jederzeit bei einem anderen Händler kaufen.

Wenn du weitere Fragen hast oder nochmal reinschauen möchtest, melde dich gern jederzeit. 😊

Liebe Grüße
Senay 🌼