Hallo zusammen, liebes o2-Team,
ich habe am 01.08.2023 eine Vertragsverlängerung aus einem gekündigten Mobile M Boost in einen Mobil XL Tarif abgeschlossen. Ich hatte im Mobile M eine Multicard inklusive (kostenlos). Die Multicard wird mir im aktuellen Vertrag (sowohl in der Meino2-App als auch im Browser) mit der Kartennummer 894922**** auch weiterhin (als kostenlose) Karte angezeigt. Bis gestern hat sie funktioniert. Ich möchte die Multicard gerne für meine Tochter weiter nutzen. Warum geht die Karte nicht mehr?
Edit: o2_Dennis 14.09.23 / 16:12 Uhr / Kartennummer gekürzt