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Hallo, 

ich habe gestern meinen Vertrag laut Angebot verlängert. Ich hatte im Angebot die Möglichkeit von 20GB o2 Free M auf 40GB o2 free M Boost zu erhöhen zum gleichen Preis von 19,99€. Ich bekam auch sofort eine SMS mit der Bestätigung, dass ich meinen Vertrag verlängert habe und eine Mail innerhalb 24 Stunden kommen soll mit den neuen Details. Diese Nachricht ist nicht gekommen. In der o2 App sehe ich nur, dass ich seit gestern einen neuen Vertragsbeginn habe. Aber es wird immer noch mein alter Tarif angezeigt und auch, dass mein Rabatt von 10€ nur noch bis zum 07.02.2022 gültig ist. In dem Angebot zur Vertragsverlängerung stand, dass ich für 2 Jahre 15€ Rabatt bekomme. Bin nun total verunsichert. 

Kann mich jemand beruhigen? 

Gruß 

Da heute Sonntag ist, kann es auch mal länger dauern

Hallo,

die Vertragsverlängerung findet sofort statt, der eigentliche Tarifwechsel kann bis zu 48 Stunden dauern. Heute waren auch noch Wartungsarbeiten, dass verzögert es noch zusätzlich.

LG

Moin,

vielen Dank für eure Antworten. Heute Morgen kam die Bestätigung per Mail. Nun bin ich beruhigt. :relaxed:

Lieben Gruß 

Hi @Deubel,

herzlich willkommen in unserer Community :blue_heart:

Freut mich sehr zu lesen, dass du dich erneut für uns entschieden und nun auch die Bestätigung für deinen Wunschtarif erhalten hast :blush:
Nutzt du eigentlich auch die Multi- und Datacards im Boost?

Liebe Grüße
Larissa

Hi @o2_Larissa ,

danke für den Hinweis der Multi- und Datacards. Aber im Moment wird so etwas nicht benötigt.

Gruß 

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