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Vertragsverlängerung Angebot von Drittanbieter erheblich günstiger

F
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Hallo,

mein Vertrag o2 Free M 10GB läuft demnächst aus. Diesen habe ich gekündigt. Als Vertrags- bzw. Tarifverlängerung werden mir z.B. 20 GB für 19,99€ angeboten. Jetzt finde ich etwas eigenartig, dass ich den gleichen Tarif bei einem Drittanbieter unter Einberechnung aller Boni für 14,95€ bekommen kann, was mir die Entscheidung zum Wechsel natürlich extrem erleichtert. Kann man mir erklären, ob o2 eventuell kein Interesse hat Kunden zu halten und ihre Tarife über Drittanbieter erheblich günstiger verkauft? Und diese wollen dann ja auch noch an den Tarifen verdienen. Für mich ein seltsames Geschäftsgebaren, auf diese Weise auf Umsatz/Gewinn zu verzichten.

Grüße

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Lösung von o2_Solveig 11 June 2020, 15:21

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27 Antworten

Sandroschubert
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Hallo,

 

leider hast du nicht den Unterschied gesehen das der Drittanbieter Neuverträge anbietet und keine Verlängerungen. Wenn dem nämlich so wäre würde ich mir die Frage des Beitrages stellen.

 

Wenn du mit O2 zufrieden bist dann verlängere oder nutze das Drittanbieterangebot.

 

Gruß

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
F
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Hallo,

 

leider hast du nicht den Unterschied gesehen das der Drittanbieter Neuverträge anbietet und keine Verlängerungen. Wenn dem nämlich so wäre würde ich mir die Frage des Beitrages stellen.

 

Wenn du mit O2 zufrieden bist dann verlängere oder nutze das Drittanbieterangebot.

 

Gruß


Desen war ich mir durchaus bewußt, beantwortet aber nicht meine Frage.

Ich bin natürlich zufrieden mit o2 und werde auch dabei bleiben. Ich bin sogar von Vodafone zu o2 gewechselt, da die Netzabdeckung von Vodafone in einigen für mich relevanten Gebieten teils unerträglich schlecht ist, was mir aber keiner so richtig glauben will. Nur wenn mir kein entsprechendes Angebot bekomme, werde ich zu einem günstigeren Drittanbieter wechseln, welcher dann auch mitverdient und der Gewinn für o2 hierdurch erheblich geringer ausfällt, als zum gleichen Preis selber anzubieten. Wo ist da die Logik?

Aber egal, dann frage ich mal direkt. Kann man mir von Seiten o2 ein entsprechendes  vorab benanntes Angebot eines Drittanbieters machen?

 

bs0
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Nein.

Die Logik ist, wie in anderen Branchen, dass Neukunden Lockangebote bekommen.

In einem Diskussionforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
Denner
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Warum gibt es Unterschiede zwischen Neu- und Bestandskunden?
Denk doch mal nach! 10-20% der Pfennigfuchser wechseln alle 2 jahre, 20-40% haben jahrelang Verträge, bei denen die Rabatte ausgelaufen sind und die den vollen Listenpreis zahlen, 40-60% bleiben mit aktiver Verlängerung um neue Rabatte zu bekommen. jetzt erkläre mir mal den wirtschaftlichen Sinn, warum ein Mobilfunkanbieter Bestandskunden so behandeln soll wie Neukunden? Denke auf der anderen Seite mal darüber nach, warum ein Neukunden im Gegensatz zum Bestand Gold wert ist! Denn auch für Diese Neukunden gilt zukünftig wieder 10-20%…..     

 

42! 07.99
F
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Warum gibt es Unterschiede zwischen Neu- und Bestandskunden?
Denk doch mal nach! 10-20% der Pfennigfuchser wechseln alle 2 jahre, 20-40% haben jahrelang Verträge, bei denen die Rabatte ausgelaufen sind und die den vollen Listenpreis zahlen, 40-60% bleiben mit aktiver Verlängerung um neue Rabatte zu bekommen. jetzt erkläre mir mal den wirtschaftlichen Sinn, warum ein Mobilfunkanbieter Bestandskunden so behandeln soll wie Neukunden? Denke auf der anderen Seite mal darüber nach, warum ein Neukunden im Gegensatz zum Bestand Gold wert ist! Denn auch für Diese Neukunden gilt zukünftig wieder 10-20%…..     

 


Nun, dann gehöre ich wohl zu den Pfennigfuchsern oder anders gesagt den wenigen Menschen, welche rechnen können.

@DennerErklär mir doch mal bitte, warum der “O2 Free M mit 20 GB” direkt bei O2 für Neukunden 29,99€ kostet und in der Tarifverlängerung “nur”19,99€? Dies widerspricht auch der Aussage von @bs0 , dass Neukunden Lockangebote bekommen!

Denner
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Wenn er für dich in der Verlängerung nur 19,99 kostet, ist es doch gut, freu Dich.

 

bs hat schon recht, das ist die Regel, ausnahmen, Aktionen für Bestandskunden gibt es aber ebenso.

 

Wenn Dich ein Angebot anspricht, buche es, unabhängig davon, ob es bei o2 direkt oder bei einem Drittanbieter oder der Konkurrenz ist.

 

Ich kann auch rechnen, gehöre aber nicht zu den Pfennigfuchsern, weil mir ein reibungsloses Funktionieren meiner Mobilfunknummer wichtig ist und mir die Portierungsarbeit teurer kommt, als wenn ich mtl. 5 Euro mehr zahle.

42! 07.99
F
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Wenn er für dich in der Verlängerung nur 19,99 kostet, ist es doch gut, freu Dich.

 

bs hat schon recht, das ist die Regel, ausnahmen, Aktionen für Bestandskunden gibt es aber ebenso.

 

Wenn Dich ein Angebot anspricht, buche es, unabhängig davon, ob es bei o2 direkt oder bei einem Drittanbieter oder der Konkurrenz ist.

 

Ich kann auch rechnen, gehöre aber nicht zu den Pfennigfuchsern, weil mir ein reibungsloses Funktionieren meiner Mobilfunknummer wichtig ist und mir die Portierungsarbeit teurer kommt, als wenn ich mtl. 5 Euro mehr zahle.


Ich forciere auch einen reibungslosen Ablauf und würde lieber einfach meinen Tarif verlängern. Allerdings ist der gleiche Tarif für 14,95€ monatlich beim Drittanbieter schon verlockend. Der gegenwärtige Portierungspreis von 6,82€ fällt da nicht mehr so sehr ins Gewicht. Es dürfte doch kein Problem sein, mir für diesen Preis den Vertrag für weitere 24 Monate zu verlängern!?

Bollermann
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Du verstehst da was falsch. Wenn du von o2 auf einen Drittanbieter mit o2 Vertrag wechselst, kannst du die Rufnummer nicht direkt behalten. o2 bietet keine interne Portierung an. Du müsstest erst von o2 zu einem anderen prepaid Anbieter (nicht Telefonica-Gruppe) und von da wieder zurück auf den Neuvertrag. 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
H
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Ich kann auch rechnen, gehöre aber nicht zu den Pfennigfuchsern, weil mir ein reibungsloses Funktionieren meiner Mobilfunknummer wichtig ist und mir die Portierungsarbeit teurer kommt, als wenn ich mtl. 5 Euro mehr zahle.

Könntest du das näher erläutern was du da genau meinst?

 

 

 

Heute ist nicht alle Tage, ich komm wieder keine Frage!
F
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Du verstehst da was falsch. Wenn du von o2 auf einen Drittanbieter mit o2 Vertrag wechselst, kannst du die Rufnummer nicht direkt behalten. o2 bietet keine interne Portierung an. Du müsstest erst von o2 zu einem anderen prepaid Anbieter (nicht Telefonica-Gruppe) und von da wieder zurück auf den Neuvertrag. 


Bist du dir ganz sicher, dass ich die Nummer z.B. von o2 zu Debitel im gleichen Netz nicht portieren kann? Ist zwar das gleiche Netz aber dafür ein anderer Anbieter.

Aber ich will ja nicht unbedingt wechseln, wenn man mir ein entsprechendes Angebot machen würde. Ich habe gesehen, dass dies in der Community durchaus möglich ist und auch praktiziert wird.

Denner
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Die Portierung kann in die Hose gehen und erneut beauftragt werden, mit der Folge das ich tagelang nicht unter dieser Nummer erreichbar bin. Das kostet mich als selbstständiger unter Umständen tausende entgangene €.

 

ich zahle seit Jahren mtl. 10€ dafür, das meine Festnetznummern ausfallsicher sind und die auch bei einem Totalausfall von meinem dsl Funktionieren und zahle seit Jahren 5€ mehr für meinen dsl Anschluss, damit ich 8 Std. Entstörung habe und eine eigene Hotline.

 

Das meinte ich.

 

Ob ich mich anders verhalten würde, wenn ich nur einen Vertrag hätte und nicht drauf angewiesen wäre, kann ich nicht beurteilen. 

42! 07.99
Sandroschubert
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Bist du dir ganz sicher, dass ich die Nummer z.B. von o2 zu Debitel im gleichen Netz nicht portieren kann? Ist zwar das gleiche Netz aber dafür ein anderer Anbieter.

Das hat Sie nicht geschrieben, bitte genau lesen. Debitel gehört nicht zur Telefonicagruppe, daher ist eine Portierung dorthin möglich. Auch was Dennerschreibt ist nicht richtig das man tagelang nicht erreichbar ist.

 

Wie bereits mehrfach geschrieben ist ein Vergleich einer Verlängerung mit einem Neukundenangebot über einen Drittanbieter nicht zielführend. Dir wird die Verlängerung für 19,99 Euro angeboten. Nimm diese an oder schliesse neu ab.

 

 

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
Denner
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@Sandroschubert genau lesen, was ich schrieb!

 

42! 07.99
o2_Vivian

Hi @Fledermus,

schön, dass du dich für die Verlängerung deines Vertrages interessierst und dir schon online die Verlängerungsangebote angesehen hast. :blue_heart:

Benötigst du denn “nur” den Tarif oder auch ggf. ein neues Handy? Falls ja, welches?

Wir lassen dir gerne ein Angebot zukommen. Hierzu benötigen wir deine aktuelle E-Mailadresse, ist sie korrekt in Mein o2 hinterlegt?

Viele Grüße

Vivian 

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
F
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Hi @Fledermus,

schön, dass du dich für die Verlängerung deines Vertrages interessierst und dir schon online die Verlängerungsangebote angesehen hast. :blue_heart:

Benötigst du denn “nur” den Tarif oder auch ggf. ein neues Handy? Falls ja, welches?

Wir lassen dir gerne ein Angebot zukommen. Hierzu benötigen wir deine aktuelle E-Mailadresse, ist sie korrekt in Mein o2 hinterlegt?

Viele Grüße

Vivian 

Hi Vivian,

danke für deine Antwort. Ich benötige nur den Tarif und kein Handy. Mach mir doch bitte ein Vertragsangebot, welches mir das Bleiben bei o2 erleichtern würde. Die bisherigen Angebote waren nicht ansprechend. Ich erwäge einen Wechsel zu Debitel im Telefonica.Netz. Dort bekomme ich für 15,99€ 20 GB mit monatlicher Kündigungsfrist. Kannst du da annäherend mithalten? Meine Email ist die hinterlegte Adresse.

Grüße

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Fledermus ,

 

um dir ein Angebot erstellen zu können benötige ich deine Ruf- oder Kundennummer und deine persönliche Kundenkennzahl. Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht vom o2_VVL aus.

Bitte melde dich unbedingt hier im Beitrag noch einmal, wenn du die private Nachricht beantwortet hast!

 

Viele Grüße,

Andrea

Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
F
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Hallo @Fledermus ,

 

um dir ein Angebot erstellen zu können benötige ich deine Ruf- oder Kundennummer und deine persönliche Kundenkennzahl. Ich schreibe dir dazu eine private Nachricht vom o2_VVL aus.

Bitte melde dich unbedingt hier im Beitrag noch einmal, wenn du die private Nachricht beantwortet hast!

 

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea, 

ich habe dir die benötigten Daten geschickt.

Grüße 

o2_Tobias

Hallo @Fledermus,

 

vielen Dank für deine Daten unter @o2_VVL.

 

Wie ich in dem Verlauf dieses Beitrages sehe, möchtest du gerne einen Tarif mit 20 GB Datenvolumen erhalten.

 

An deinen Wunschpreis in Höhe von 15,99 € komme ich zwar nicht ganz heran, aber vielleicht ist das Angebot zur Vertragsverlängerung, das ich dir soeben per E-Mail zugeschickt habe dennoch interessant für dich.

 

In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher. Im ersten Monat kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen, für nur 9,99 Euro monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.

 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

 

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

 

Ich hoffe, dass das Angebot deinen Vorstellungen entspricht.

 

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
F
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Hallo Tobias,

 

danke für dein Angebot.

Ich verstehe nur nicht, warum im Angebot steht, dass die Weitersurfgarantie die ersten 24 Monate kostenlos ist und trotzdem mit 5,-€ monatlich im Angebot mit berechnet wird.

 

Weitersurf-Garantie

Weitersurf-Garantie

  • Laufzeit & Preis

    Die Weitersurf-Garantie wird in den ersten 24 Monaten (Mindestlaufzeit der Option) kostenlos gewährt, danach kostet sie 5€ monatlich und ist mtl. kündbar.

Demnach müssten 14,99€ und nicht 19,99€ zu grunde liegen.

 

Grüße

Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Evtl ist 19,99€ das Angebot ohne Aufpreis der 5€ . 

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
F
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Evtl ist 19,99€ das Angebot ohne Aufpreis der 5€ . 

Nein, hier mal das ganze Angebot zum besseren Verständnis.

 

O2 Free M

(24 Monate Laufzeit)

Enthaltener Anschlusspreis: 0 €

  • Internet (Highspeed-Surfen)

    20 GB Highspeed-Datenvolumen (mit LTE Max.)

  • Connect-Funktion (Extra-Option)

    Mit Connect nutzen Sie das große Datenvolumen von O2 Free jetzt mit bis zu 10 Geräten – ohne monatliche Zusatzkosten

  • Multicards (Extra-Option)

    Bis zu 2 zusätzliche Multicards & 7 Datacards ohne Aktivierungsgebühr und ohne monatliche Grundgebühr

  • Telefonie (in alle deutschen Netze)

    ALLNET-FLAT

  • SMS (in alle deutschen Netze)

    ALLNET-FLAT

  • Extra-Festnetznummer (inklusive)

    Mit Ihrer kostenlosen Festnetznummer sind Sie weltweit erreichbar. Eingehende und ausgehende Telefonate im Ausland fallen unter die gültigen Roaming-Gebühren.

  • EU-Roaming (inklusive)

    Das in Ihrem Inlandstarif enthaltene Leistungsvolumen für Gesprächsminuten, SMS und Datenvolumen jetzt auch im EU-Ausland nutzen.

1. bis 24. Monat

14,99 € mtl.
statt 29,99 €


 

10€ Rabatt auf Grundgebühr

  • Dieses Angebot enthält einen Rabatt von 10 EUR auf die monatliche Grundgebühr. Der Rabatt ist auf 24 Monate befristet.

5€ Rabatt auf Weitersurf-Garantie

  • Der 5€ Rabatt gilt auf die Weitersurf-Garantie und ist auf 24 Monate befristet.

Ihre Zusatzoptionen:

Weitersurf-Garantie

Weitersurf-Garantie

  • Laufzeit & Preis

    Die Weitersurf-Garantie wird in den ersten 24 Monaten (Mindestlaufzeit der Option) kostenlos gewährt, danach kostet sie 5€ monatlich und ist mtl. kündbar.

  • Geschwindigkeit

    Nach Verbrauch des Highspeed-Datenvolumens kann unendlich mit bis zu 1.000 KBit/s (im Durchschnitt 995 KBit/s; Upload bis zu 1.000 KBit/s, im Durchschnitt 995 KBit/s) weitergesurft werden (HD-Video-Streaming und Internetanwendungen mit ähnlich hohen oder höheren Bandbreitenanforderungen nicht uneingeschränkt möglich).

monatlich

5,00 €

Ihre Gesamtkosten:

Enthaltener Anschlusspreis: 0€

Rabatt gesamt: 360 EUR

1. bis 24. Monat

19,99 € mtl.
statt 34,99 €

 

Also müsste alles in allem 14,99€ kosten. Anderenfalls wäre die Weitersurfgarantie nicht kostenlos.

Grüße

o2_Andrea
Benutzerebene 7

Hallo @Fledermus ,

 

der o2 Free M kostet monatlich 29,99 Euro. Du hast 10 Euro Rabatt erhalten und zahlst 19,99 Euro, ohne Weitersurfgarantie. Die Weitersurfgarantie, kann jetzt neu wieder hinzugebucht werden für eine Gebühr von monatlich 4,99 Euro (also 29,99 + 4,99 Euro). Bei einer Endsumme von 19,99 Euro ist die Weitersurfgarantie für 24 Monate also kostenlos mit inbegriffen.

 

29,99 Euro o2 Free M

+ Weitersurfgarantie 4,99 Euro

Summe: 34,98 Euo monatlich

- Rabatt 10 Euro

- Rabatt Weitersurfgarantie 4,99 Euro

Endsumme 19,99 Euro

 

Viele Grüße,

Andrea

Hat dir eine Antwort hier in unserer o2 Community weitergeholfen? Bitte markiere den Beitrag als Lösung damit andere Nutzer schneller Lösungen zu Fragen finden können.
F
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Hallo Andrea, 

 

in dem Angebot, welches ich weiter oben angefügt hatte steht aber,

1. bis 24. Monat

14,99 € mtl.
statt 29,99 €.

Schau dir das Angebot bitte mal genau an.

Dann ist es wiederum irreführend, dass von 10,-€ Rabatt auf die Grundgebühr von 29,99€ die Rede ist.  Plus die 5,-€ Weitersurfgarantie und wiederum abzüglich 5,-€ Rabatt wären es dann natürlich 19,99€. 

Dann wäre das Angebot allerdings nicht besser als in der normalen Tarifverlängerung, denn die Weitersurfgarantie wird von mir bei 20GB nicht benötigt. Was soll ich davon halten?

Für 14,99€ würde ich gerne verlängern, aber nicht für 5,- mehr.  Da wechsel ich lieber zu einem anderen Anbieter und kann für ein paar € weniger sogar monatlich kündigen, was ich ausgesprochen ansprechend finde.

 

LG

Anne

Sandroschubert
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Hallo,

 

dann wird das halt nichts mit dem verlängern auch wenn du es noch mehrmals schreibst. Der Tarif kostet 29,99 Euro und du bekommst 10 Euro Rabatt. Nimm es an oder nicht.

@Erwähnungen sind ausser Betrieb. Bei wichtigen Fragen einfach PN senden.
o2_Solveig

Hallo @Fledermus ,

 

das Angebot, das du oben gepostet hast kann ich leider so nicht nachvollziehen.

Eventuell ergeben sich die 14,99 EUR durch einen Kombi-Vorteil von 50 % auf den Grundtarif ? Das wäre aber nur möglich, wenn es einen zweiten Vertrag auf der gleichen Kundennummer gäbe.

 

Aktuell ist es so, dass die Weitersurf-Garantie im Rahmen einer Vertragsverlängerung in manchen Fällen kostenlos angeboten werden kann. Hast du die Weitersurf-Garantie nicht, dann surfst du mit

32 kBit/s weiter nach Verbrauch des Datenvolumens. Hast du die Option gebucht, surfst du mit 1 Mbit/s weiter.  

Sie ist dann mit 5,- EUR auf der Rechnung aufgeführt. Gleichzeitig wird sie über einen Rabatt von 5,- EUR wieder rabattiert.  Nach den 24 Monaten würde sie dann berechnet werden.

 

Wenn du also sagt: Brauche ich nicht, wird sie nicht gebucht und kann auch nach 24 Monaten nicht kostenpflichtig werden.

Wenn du sagt: nehm ich, dann ist sie die nächsten 24 Monate kostenfrei, danach wird sie mit 5,- EUR berechnet, es sei denn es wird dann wieder im Rahmen einer Vertrasgverlängerung etwas neues vereinbart.

 

Zusätzliche haben wir dir noch einen Rabatt von 10,- EUR auf die Grundgebühr angeboten. Es bleibt also dann bei 19,99 EUR für den “o2 Free M” mit 20 GB Datenvolumen.

 

Gruß, Solveig

 

 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715

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