Vertragsverlängerung Angebot angenommen

Was stand denn in der Vertragszusammenfassung vom Angebot per E-Mail? Diese bitte hier posten.

Dort steht der vereinbarte Tarif, Tarifrabatt wegen Hardwarekauf und darunter das gewünschte Handy

Diese bitte hier posten.

Danke.

Meinst du das ?

Ansonsten sind es insgesamt 84 Seiten.

Ja genau, Scrolle noch ein wenig nach unten und mache ein weiteres Foto.

Danach kommen die allgemeinen Geschäftsbedingungen 

Ich hoffe mal nicht, dass die VVL abgelehnt wurde. Hast du keine weiteren E-Mails erhalten?

Nein bis jetzt ist keine weitere Mail gekommen, also weder Bestätigung noch Ablehnung. Ich gehe davon aus, dass man ja auch bei einer Ablehnung eine Info bekommen würde (?)

Ja, die würde dann eigentlich kommen. Ein Indiz sehe ich darin, dass nach ein paar Tagen wieder eine VVL möglich ist. Die Laufzeit wird wohl noch die alte sein?

Die Laufzeit des jetztigen Tarif ist beendet und monatlich kündbar. Für das “alte” Handy hatte ich eine vorzeitige Abzahlung beantragt, das müsste die Tage kommen, da würden die Raten noch 2 Monate laufen.

Ich warte einfach nochmal morgen ab, sonst probiere ich nochmal den Kundenservice zu erreichen. Vielleicht liegt es auch daran, dass mein Mann (über den die Verträge laufen) auch erst vor kurzen eine VVL hatte und es gerade”zu viel” ist. Aber wie gesagt, eigentlich wäre dann ja schon eine Ablehnung gekommen. Hatte auch gelesen, dass je nach Aufkommen die Prüfung länger dauern kann.

Ich werde hier Info geben, wenn ich mehr weiß.

Vielen Dank aber schonmal für die Hilfe.

Hallo ​@st90,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Konntest du unsere Kolleginnen und Kollegen bereits kontaktieren?

Viele Grüße,

Gerrit

Hallo ​@o2_Gerrit ja, die Kontaktaufnahme hat geklappt und mittlerweile ist die Email mit dem Angebot eingegangen, welches ich angenommen habe. Nun heißt es erst wieder abwarten und schauen, was passiert.

Das ist schön, wenn die E-Mail mit dem Angebot bei dir eingegangen ist, ​@st90.

Halte uns gerne hier weiter auf dem Laufenden 🙂

Viele Grüße,

Gerrit

​@st90 

siehst du schon eine Laufzeitveränderung in Mein o2?

​@Bumer Ich habe eine Auftragsbestätigung und alles andere erhalten. Bei mein O2 steht jetzt auch “Vertragsbeginn 07.01.2026”

Dann sieht es gut aus. Morgen sollten die bestätigten Vertragskonditionen per E-Mail kommen.

Ja, Hardware wurde anscheinend sogar schon versandt :) sehr schön. Dann lag es wohl wirklich an einer Störung. Ich danke für eure Hilfe.

Hallo ​@st90 ,

in der Zwischenzeit sollte die Hardware auch schon bei dir angekommen sein, oder? 😊

Schön, dass sich alles klären lassen konnte. 

Viele Grüße Maria

Habe gestern meinen Vertrag verlängert. Der wurde auch bestätigt. Nun sind 24 Stunden um und mein alter Vertrag ist immer noch aktiv. 
Was soll ich tun?

Warum hier? Zur Info:

Ein Tarifwechsel kann bis zu 48 Stunden dauern!

Moin ​@LAL88 👋

Du hättest dazu gerne auch im anderen Beitrag erneut antworten können, wo du dich bereits gemeldet hast. Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut, es ist alles in Ordnung und weiter in Bearbeitung. Wie Bumer schon geschrieben hat, kann es da bis zu 48 Std. dauern. Du musst also nichts tun - danke für deine Geduld 🙂

​@o2_Maria Ja, es hatte alles problemlos geklappt. Lag dann wohl wirklich an einem technischen Defekt.

Danke

Liebe Grüße 

​@st90 Super, das freut uns sehr. Danke für dein Feedback 😊 Komme gerne wieder hier auf uns zurück, wenn wir unterstützen können.

Schöne Grüße, Kathi