Vertragsverlängerung am Telefon – zugesicherter Preis wurde nicht eingehalten (Reloaded...)

bitte prüfe die Mailadressen mal genau,

ob alle hinterlegten Mailadressen stimmen.🤔

• es gibt einmal die Kontaktmailadresse,

• einmal die Rechnungsmailadresse

• und evtl. noch die Mailadresse zum login.

​@o2_Rebecca 

Gut, Vertrag rückwirkend auf die angebotenen 14,99 gesetzt worden, dazu eine Gutschrift von 60,- aber sicher nur für die unberechtigten Mehrberechnungen. Das ist angesichts von inzwischen ca. 1.000,- an angefallen Kosten recht unbefriedigend, und das sich auch nur irgendein weiterer Mensch aus der “Kulanzabteilung” melden wird wage ich zu bezweifeln… (Zumal wohl gerade 1000 Jobs gestrichen werden sollen??? Hoffentlich die XXXX und XXXX und nicht die wenigen FÄHIGEN wie zB hier 😍)

Frage jedenfalls: Wenn ich dem neuen Vertrag widerspreche/ablehne wird dann der Stand vor der VertragsverlängerungsMISERE eingesetzt, also wie zuletzt Dez./Jan. ??? Bitte um Prüfung und Info von DIR! Danke und erstmal schönes WE! LG Angela

o2_Giulia, 24.07.2026, 16:03: unangemessene Wortwahl editiert

Hallo ​@Korktante ,

Wenn du der Vertragsverlängerung und den jetzigen Konditionen erfolgreich widersprichst, wird wieder der Zustand wie vor dem 29.01.2026 hergestellt. Hattest du das schon in Gang gebracht?

LG, Rebecca

Neee, warte noch paar Tage auf die Kulanzabteilung…. Danke der Nachfrage!!!

@ o2_Guilia :  § 263 Abs. 3 Nr. 1 StGB.nennt es aber Betrug, ggf sogar erschwererte Umstände da Gewerbsmässig - da kannst Du X´en soviel Du willst...

Hast du Anzeige erstattet? Es reicht übrigens nicht, Paragrafen zu googeln, man muss sie auch verstehen.

Eine “Kulanzabteilung” gibt es nicht.

laut Rebecca schon - Zitat “ Der Fachbereich wird sich dem annehmen und ich wünsche dir natürlich einen für dich positiven Ausgang”… wobei sie es wohl eher nicht glaubt und ich auch nicht...

Und den Paragraph hab ich nicht gegoogelt sondern den hat mein Anwalt ins Spiel gebracht...

Wenn du mit einem Anwalt gesprochen hast, und dieser im Sachverhalt tatsächlich einen Betrug sieht, wird er dir sicherlich (hoffentlich) empfohlen haben, Anzeige zu erstatten. Er kann dich  ggf. auch über die Gefahren informieren, auf öffentlichen Plattformen strafrechtlich relevante Vorwürfe zu äußern.

Dass du mit Kulanzabteilung die zuständige Fachabteilung meintest konnte ich leider nicht ahnen, aber ja, es gibt Fachabteilungen, die in solchen Fällen Entscheidungskompetenzen haben.

Ich habe das Topic gerade im schnelldurchlauf durchgelesen. Mir fällt leider nur peinlich ein.

Auf der ersten Seite habe ich den TE verstanden, danach wurde es nur noch wild.

​@o2_Rebecca 

Neue Rechnung da - KEIN RABATT EINGERÄUMT!!! Die 60,- Gutschrift wurden abgezogen. Lastschrift für den Rest angekündigt - die Lastschriftermächtigung ist SEIT WOCHEN SCHRIFTLICH ENTZOGEN! Also geht sie wieder zurück!!! Auch wenn Du es gut gemeint/versprochen hast - der Rest bei euch ist ein XXXX XXXXX XXXXXLADEN!!!!!

​@o2_Giulia  da kannste wieder X`en ändert aber nix an der Tatsache... 

Beleidigungen entfernt // o2_Rebecca, 03.08.2026 16:54 Uhr

​@Korktante 

Kurz zur Erinnerung: 

Und so redet man nicht mit unseren Mods die hier jeden Tag mehr als nur ihre Arbeit machen. 

DIE Mod habe ich ausgenommen - wer lesen kann ist klar im Vorteil…. und vor allem lies die GANZE Story hier, dann wirst Du mich SEHR zurückhaltend empfinden...

​@Korktante 

Fakt ist : diese Art der Kommunikation ist hier nicht gewünscht. Story hin oder her. Man kann Dinge sachlich regeln. 

Ich kann - IHR regelt ja ganz offenbar garnix

Nein, kannst du anscheinend nicht wenn du Mitarbeiter als Betrüger - mit Großbuchstaben und mehrfachen aneinandergereihten Ausrufezeichen - bezeichnest. Wenn du hier weiterhin die Hilfe der Moderation möchtest, würde ich an deiner Stelle deine Wortwahl überdenken, egal an wen deine Worte gerichtet sind.

​@bs0 

Ich habe mich schon darum “gekümmert”. 

Hallo ​@Korktante ,

Wir alle können nachvollziehen, dass eine solche Situation frustet und die Lunte dann auch mal etwas kürzer ist. Wir haben dich hier allerdings bereits mehrfach ermahnt und dir erklärt, dass ein solcher Ton hier nicht erwünscht ist. Da du dich erneut nicht an unsere Forenregeln halten konntest, haben wir uns entschieden eine einwöchige Schreibsperre zu verhängen.

Zu deinem Anliegen: bitte prüfe einmal den Abrechnungszeitraum auf deiner Rechnung und das Datum, zu wann der Rabatt schließlich aktiviert wurde.

Ich wünsche dir noch eine angenehme Woche.

LG, Rebecca

​@Korktante 

Zu deinem Anliegen: bitte prüfe einmal den Abrechnungszeitraum auf deiner Rechnung und das Datum, zu wann der Rabatt schließlich aktiviert wurde.

auch wenn du erst in einer Woche antworten kannst. Der Rabatt wurde am 21.07. gebucht. Unter Beträge vom Vormonat solltest du die Gutschrift finden.