Vertragsverlängerung am Telefon – zugesicherter Preis wurde nicht eingehalten (Reloaded...)

und was ich vergaß: noch ne Frechheit weil gleichzeitig online ein regulärer Vertrag zu 14,99 angeboten wird/wurde die man uns nicht zugestehen will...

Zunächst möchte ich dir versichern, dass Telefonica kein “grauenhafter und betrügerischer Laden” ist. Aber ich gebe dir Recht, dass die telefonische Vertragsverlängerung ein Grauen ist und falsche Versprechungen leider eher die Regel als die Ausnahme sind.

Was du schreibst, ähnelt einem anderen Thread von heute. Eigentlich kann ich dir nur empfehlen diesen Thread zunächst durchzulesen und meinen dortigen Empfehlungen zu folgen.

In dem verlinkten Thread hat O2 die Tarifkonditionen übrigens gemäß den telefonischen Absprachen angepasst und die zuviel berechneten Gebühren erstattet.

​@Korktante 

Bitte doch die VBZ um Hilfe, wenn du dort schon vorgesprochen hast.

Zur Info:

...die machen aber leider NICHT alles….

Was soll das heißen?

​@MSpring 

ICH nenne falsche Versprechungen ab gewissem Niveau, also Verträge, eben BETRUG - und “versichern”….? Mal zu Trustpilot kucken…. und “falsche Versprechen sind eher die Regeln”… Wo lebt ihr eigentlich...

​@Bumer 

als mir rausgerutscht ist das meine Frau das Handy -auch- geschäftlich nutzt wurde VBZ einsilbig…. die Rechnung läuft zwar auch auf Privat.

die machen aber leider NICHT alles

darauf zielt meine Frage!

Naja, der Vertragsabschluss liegt inzwischen etwa ein halbes Jahr zurück und wie du schon selbst geschrieben hast: Die Wirksamkeit des Vertrages hängt davon ab, dass der Verbraucher nach Erhalt der Vertragszusammenfassung den Vertrag in Textform genehmigt.

Die einzige Empfehlung die ich jetzt noch geben kann: Versuche den Vertrag zu kündigen sobald es möglich ist (vermutlich geht das erst in einem Jahr). Dann bekommst du über die Kundenrückgewinnung vielleicht noch 5 Euro Rabatt für ein halbes Jahr.

Rechtlich sehe ich keine Chance für dich. Bekanntlich “macht der Ton die Musik”. Hättest du die Situation sachlich, möglichst nicht aufbrausend, aber emotional enttäuschend geschildert, hätte O2 eventuell eingerenkt. Schließlich möchte O2 seine Kunden über die Mindestvertragslaufzeit hinaus behalten.

Aber gegenüber aufwendigen, zeitraubenden und sich nach Vertragsvereinbarung in Zahlungsverzug befindlichen Kunden mit bereits vorhandenen Rabatten wird O2 eher wenig Entgegenkommen zeigen.

als mir rausgerutscht ist das meine Frau das Handy -auch- geschäftlich nutzt wurde VBZ einsilbig…. die Rechnung läuft zwar auch auf Privat.

Ich bin bei O2 direkt mit Gewerbenachweis als “Gewerbetreibender” registriert und genieße dadurch sogar Vorteile. Es gibt zum Beispiel eine Email-Adresse direkt für Selbstständige. Ich würde sogar behaupten, dass gewerblich tätige Kunden leicht bevorzugt behandelt werden.

Edit: Ich lese erst jetzt richtig, dass du der VVL NICHT nicht schriftlich zugestimmt hättest. Aber wie hast du der Vertragsverlängerung denn sonst zugestimmt? Wenn du der VVL nicht zugestimmt hast, dann kannst du jetzt doch monatlich kündigen?!

Sorry, mußte mich um unsere Viecher kümmern…. Ich schrieb doch - ich habe NICHT zugestimmt! und ich hab schon x Mails und ein Einschreiben mit Aufforderungen Kündigung und Zurücksetzen auf alten Vertrag (der dann monatlich kündbar wäre) geschickt. Und der Vertrag läuft jetzt 24 Monate… und ja, der Ton…. aber wenn Du 10x oder mehr auf sachliche Mails und Briefe KEINERLEI Reaktion erhälst??? also ich werd dann tatsächlich krätzig - vor allem über meine verschwendete Lebenszeit…. ich würde das Ganze ja auch weiter aussitzen aber es heißt ab 100 Rückstand könnte gekündigt werden…. 

​@MSpring 

und Du schreibst “ mit bereits vorhandenen Rabatten”….??? NEIN habe keinen - um den kämpfe ich ja seit halbem Jahr… ist doch die gleiche Masche wie bei Kunde “Alsaadi”… und sind nicht bei O2 als Gewerbe registriert, sind 20+ Jahre alte Verträge von E+ und es gab nie einen Grund da viel rumzumachen außer Preischeck...