Vertragsverlängerung, aktueller Tarif

​@o2_Kathi Hallo, es ist wieder soweit, ich würde wieder gerne in meinem aktuellen O2 Tarif bleiben. Vielen Dank vorab für eure Unterstützung!

​@GLady 

ich habe schlechte Nachrichten für dich. Seit Sommer 2025 wird die VVL in deinen Ausgangstarif o2 Blue All-in L (2015) nicht mehr angeboten. Du müsstest in einen aktuellen o2 Mobile Tarif verlängern, den Tarif ohne Rabatte weiternutzen, oder den Anbieter wechseln.

Moin ​@GLady.

Toll, dass du dich wieder hier bei uns für ein Vertragsverlängerungsangebot meldest 🤗

Wie Bumer schon geschrieben hat, können wir dir deinen Ausgangstarif o2 Blue All-in L mittlerweile nicht mehr verlängern. Aber wir finden sicherlich etwas passendes für dich. Hast du dich schon bei unseren o2 Mobile Tarifen umgesehen? Wir machen dir gerne ein unverbindliches Angebot mit einem der aktuellen Tarife 🙂

​@o2_Kathi, danke für die schnelle Rückmeldung. Gerade, wo ich optimale Konditionen habe, kann ich meinen Vertrag nicht mehr so verlängern😢. Schade! Und wenn ich ihn so weiterlaufen lassen würde, was passiert dann? ich habe als langjährige Kundin 100 GB geschenkt bekommen und die Schweiz ist auch noch dabei, was ich dafür zahle, könntet ihr selbst sehen.

Wäre für ähnliche Angebote dankbar. Ich möchte für einen neuen Vertrag ungerne mehr zahlen. 

Und wenn ich ihn so weiterlaufen lassen würde, was passiert dann?

Es fällt dein Rabatt weg. Alle bestehenden Optionen wie Datengeschenk/EU Roaming Flat etc. bleiben. Noch als Hinweis, in den o2 Mobile Tarifen kostet die Schweiz [WZ2] extra und in WZ3 & 4 lauert eine Kostenfalle.

​@Bumer , ja, das habe ich so gedacht. Ich habe jetzt für alle Fälle gekündigt, ich sehe nicht ein, dass ich jetzt für schlechtere Konditionen 20 Euro zahle. 

​@o2_Kathi 

Danke für die schnelle Rückmeldung. Gerade, wo ich optimale Konditionen habe, kann ich meinen Vertrag nicht mehr so verlängern😢. Schade! Und wenn ich ihn so weiterlaufen lassen würde, was passiert dann? ich habe als langjährige Kundin 100 GB geschenkt bekommen und die Schweiz ist auch noch dabei, was ich dafür zahle, könntet ihr selbst sehen.

Wäre für ähnliche Angebote dankbar. Ich möchte für einen neuen Vertrag ungerne mehr zahlen. 

Und wenn ich ihn so weiterlaufen lassen würde, was passiert dann?

zahlst du die reguläre Grundgebühr. o2 hat nichts vergleichbares mehr. Du zahlst nur drauf!

Leider habe ich bis jetzt kein schriftliches Angebot erhalten. Kommt noch was? Danke vorab.

Ja, wenn dein Beitrag wieder an der Reihe ist. Bevor ein Angebot kommt meldet man sich hier wieder.

Beachte meinen letzten Kommentar! 😉

Hallo ​@GLady ,

bitte entschuldige hier die Wartezeit.
Tatsächlich kann ich dir nichts vergleichbares für deinen bisherigen Preis anbieten. 

Die Schweiz ist nun nicht mehr in den aktuellen Tarifen kostenlos enhalten.
Du hast ja bereits gekündigt, hast du schon einen Anruf von den Kollegínnen und Kollegen 
der Rückgewinnung erhalten?
Vielleicht ist darüber noch was machbar. 

Alternativ kannst du auch gerne einmal bei den Kolleginnen und Kollegen des VVL Chats nachfragen.
Hier habe ich keine Möglichkeit auch nur annähernd auf deinen aktuellen Preis zu kommen.

Viele Grüße
Maria
 

Du hast ja bereits gekündigt, hast du schon einen Anruf von den Kollegínnen und Kollegen 
der Rückgewinnung erhalten?
Vielleicht ist darüber noch was machbar.

keine Chance, der Alttarif wird nicht mehr zur Verlängerung angeboten.

​@GLady 

Aus selben Grund, bin ich mit einen Vertrag vor kurzem zu Telekom Prepaid gewechselt. Schau dir mal den Jahrestarif an. 😉

​@GLady ,

es wäre natürlich sehr schade, wenn wir dich als Kundin verlieren würden. 😊
Aber vielleicht haben wir ja irgendwann doch wieder den passenden Tarif für dich und 
sehen uns dann wieder hier. 😉

Viele Grüße
Maria

​@o2_Maria , ich habe meinen Vertrag vor einer Woche doch noch über den VVL Kundendienst verlängert (das Angebot ist zwar na ja, aber mir war es doch noch zu umständlich, jetzt den Anbieter zu wechseln). Habe nun aber das gleiche Problem wie vor 2 Jahren, und zwar dadurch dass ich noch einen DSL Vertrag (seit August 2023) habe und der in Görlitz registriert ist (2. Wohnsitz), wurde meine Berliner Homezonenummer nun auch wieder nach Görlitz geändert. Ich bin aber unter der Woche in Berlin und brauche weiterhin meine Berliner Nummer. Der Kundenservice sollte sich kümmern, bis jetzt ist aber nichts passiert, es steht in der App, dass der Vertrag zuerst zum 11.04 und jetzt zum 17.04 gekündigt wurde. Bitte um Hilfe.

Danke vorab:)

UPD: gerade kam eine sms, dass der Vertrag (erneut) verlängert wurde, die Nummer ist aber immer noch in Görlitz😕

​@GLady 

Habe nun aber das gleiche Problem wie vor 2 Jahren, und zwar dadurch dass ich noch einen DSL Vertrag (seit August 2023) habe und der in Görlitz registriert ist (2. Wohnsitz), wurde meine Berliner Homezonenummer nun auch wieder nach Görlitz geändert. Ich bin aber unter der Woche in Berlin und brauche weiterhin meine Berliner Nummer.

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/legitimationsformular-anrufweiterleitung/

und in welchen Tarif hast du verlängert? ☺️

​@Bumer s plus mit 20 GB für 9,99… ich hatte davor 112GB für den selben Preis + Schweiz, die brauche ich vielleicht nicht, aber es war doch schön;). In 2 Jahren habe ich hoffentlich mehr Zeit, um mich woanders umzuschauen...

Okay, nutze das verlinkte Formular, damit du schnellstmöglich deine Berliner Festnetznummer wiederbekommst.

Hallo ​@GLady,

ich sehe, es hat geklappt, dass du deine Vorwahl wiederbekommst.

Eine Kündigung für deinen Vertrag ist nach der Verlängerung nicht mehr im System.

Viele Grüße,

Gerrit

​@o2_Gerrit Tatsächlich, vielen Dank. Jetzt steht in der App auch die richtige Nummer. Noch eine Frage, ich hoffe, dass wird mir nicht in die Rechnung gestellt (wie schon mal passiert). Zudem habe ich einen kleinen Rabatt für meinen DSL Anschluss bekommen, ist er noch drin?

Schönen Tag!

Schaue ins Kundenportal unter Preise und Rabatte nach, dort siehst du den Rabatt. Wenn die Änderung berechnet wird, wird dir das sicherlich wieder erstattet. Melde dich einfach wenn die nächste Rechnung da ist.

Dein DSL Vertrag hat seit dem 8.4. einen neuen, kleinen Rabatt, ​@GLady.

Ja, wenn dir die Änderung der Vorwahl deiner Rufnummer berechnet werden sollte, melde dich gerne hier bei uns für eine Guthabenbuchung, welche wir dann für dich beantragen können 🙂

Viele Grüße,

Gerrit