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Vertragsverlängerung aktuell im widerruf - Darf ich währendessen Optionen buchen?

  • September 16, 2026
  • 3 Antworten
  • 38 Aufrufe

Hallo zusammen,

ich habe einen alten Free L Boost Vertrag, dessen Mindestvertragslaufzeit eigentlich im November abläuft. Am Telefon wurde ich etwas zur Vertragsverlängerung gedrängt, da mir gesagt wurde, dass mein monatlicher Rabatt i.H.v 22,50€ ab November abläuft, bei einer Vertragsverlängerung (wieder 2 Jahre) der Rabatt aber weiterläuft und auch nach der Mindestvertragslaufzeit besteht. Mir war aber nur wichtig, dass meine Optionen alle mitgenommen werden, insb. die vergünstigte Unlimited Data Option, die es mal zum Sommer gab. Das wurde mir versichert, daher habe ich der Vertragsverlängerung auch zugestimmt. 

Aber es kommt wie es kommen sollte: Die Option war weg, ich hatte kein Unlimited mehr. Telefonischer Support war verwundert, warum ich der Vertragsverlängerung überhaupt zugestimmt hätte, denn der ursprüngliche Rabatt wäre auch weitergelaufen. Daher habe ich mein Widerrufsrecht in Anspruch genommen, fristgerecht natürlich. 
Seitdem sind schon einige Wochen vergangen, telefonisch wurde ich bereits mehrfach vertröstet, ich solle mich gedulden. 

So.. nun zum eigentlich Problem:
Ich bin nun gedrosselt, und mein Datenvolumen setzt sich erst in 18 Tagen zurück. Ich traue mich nicht, mehr Daten bzw. die Unlimited Datenoption zu buchen, aus angst, dass es dann zu Komplikationen meines Widerrufsrecht kommt. Daher meine Frage, ob ich Optionen buchen darf; letzlich möchte ich einfach zum Ursprungszustand zurück, also mit Unlimited Option zu den vergünstigten Bedingungen.

Lösung von Bumer

Wende dich an den Chat der sollte deine Unlimited Option wieder herstellen können nach Widerruf.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

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3 Antworten

poales
Legende
  • Legende
  • September 16, 2026

wie hast du widerrufen? 

mit Eingangsbestätigung? 


  • Autor
  • Besucher:in
  • September 16, 2026

Telefonisch, mir wurde eine Ticketnummer gegeben - aber reinschauen können nur o2 Mitarbeitende. Es wurde gesagt, dass es in Bearbeitung ist, nur nutzen die Techniker ein Skript (?) um den alten Vertrag wiederherzustellen, es aber bei aktionsbedingten Optionen zu Problemen führt..


Bumer
Legende
  • Lösung
  • September 17, 2026

Wende dich an den Chat der sollte deine Unlimited Option wieder herstellen können nach Widerruf.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

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