Vertragsverlängerung, aber nun Partnerkarte?

Widerrufe den Partnervertrag an widerruf@cc.o2online.de. Die o2 Mitarbeiter machen dir gerne hier ein Angebot zur VVL. Schreibe einfach was du möchtest.

Hallo! Danke für deine Antwort. 
 

Also liege ich richtig, dass ich nun doppelte Kosten hätte?

LG

Ja.

​@o2_Antje oder jemand anderes vom o2-Team: Wie kann denn sowas sein? 😵‍💫

Hast du schon widerrufen?

Mache ich morgen. Habe zum Glück noch ein paar Tage. Das Telefonat war letzte Woche Mittwoch, 14.05.2025.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Demnach müssten das jetzt 8 Tage sein.

Hallo ​@AdrianSxvxr,

herzlich willkommen in der o2 Community.
Super, dass du hier bereits in Empfang genommen worden bist.
Ich bedaure, dass es bei deiner Vertragsanpassung offenbar zu Unstimmigkeiten gekommen ist.
Gerne habe ich nachgesehen und kann eine Vertragsverlängerung deines bestehenden Vertrages sowie die zusätzliche Bestellung einer Partnerkarte nachvollziehen.
Mit der Vertragsverlängerung selbst bist du soweit auch zufrieden?
Die zusätzliche Partnerkarte kannst du über die hier im Thread bereits genannte Mail-Adresse innerhalb der 14-tägigen Frist selbstverständlich jederzeit widerrufen.
Im Zuge der Bestellung solltest du auch eine Widerrufsbelehrung erhalten haben.

Gruß
Antje
 

​@o2_Antje Danke für die Antwort!

Die Partnerkarte für zusätzliche 14,99€ wollte ich nicht.

Ich werde die Partnerkarte daher widerrufen. 
 

Zur Vertragsverlängerung meines alten bestehenden Vertrags.. so wie ich das sehe, hat sich preislich nichts geändert, nur dass ich jetzt wieder 24 Monate Vertragslaufzeit habe. Vorher hatte ich die monatliche Kündigungsfrist. Das macht also keinen Sinn.

Der o2-Mitarbeiter wollte mir auf meinen bestehenden Vertrag eigentlich nochmal zusätzlich 3€ Rabatt gewähren, weil ich seit 10 Jahren oder so Kunde bin. Dadurch wäre ich dann bei 14,99€ mtl.

Grüße

Adrian

Dann widerrufe die VVL ebenfalls.

Hallo ​@AdrianSxvxr ,

Danke dir für deine Rückmeldung 🙂

Wenn du ieber wieder auf deinen monatlich kündbaren Tarif zurück möchtest, dann widerrufe die Vertragsverlängerung, wie von Bumer vorgeschlagen am Besten. Falls du dann doch noch ein neues Angebot haben möchtest, kannst du uns gerne hier schreiben und wir schicken dir per E-Mail ein Angebot dazu.

Hast du den Widerruf mittlerweile eingesendet? Auch wenn da noch Zeit ist, sollte man soetwas nicht auf die lange Bank schieben.

LG, Rebecca

​@o2_Antje, ​@o2_Rebecca 

Ich habe soeben den Vertrag für die Partnerkarte und auch die Vertragsverlängerung meines bestehenden Vertrags o2 Mobile M widerrufen. Die automatische Eingangsbestätigung habe ich auch eben schon erhalten. 
 

Vielen Dank für eure Rückmeldungen.

Zwecks eines neuen Angebots für eine Vertragsverlängerung meines bestehenden o2 Mobile M Vertrags würde ich mich dann nochmal melden, wenn ich die richtigen Widerrufs-Bestätigungen erhalten habe.

LG, Adrian 

Hey ​@AdrianSxvxr ,

Danke dir für’s Bescheid geben 🙂 wir freuen uns, wenn du dich wegen einem neuen Angebot zur Vertragsverlängerung nochmal hier in der Community an uns wendest. Wenn es dann soweit ist.

Alternativ kannst du auch in deinem Mein o2 Portall selbst nach einem Angebot zur Vertragsverlängerung schauen und es dort buchen.

Hier noch ein Artikel aus der Community zum Thema 🤓

LG, Rebecca

Hallo ​@o2_Rebecca,

ich habe die Kündigungsbestätigung tatsächlich gestern Abend noch erhalten.

Was könntet ihr mir denn für eine Vertragsverlängerung anbieten? 
 

In der o2-App habe ich schon unter „Vertrag optimieren“ nachgeschaut. Die Optionen der Vertragsverlängerung, die mir dort angezeigt wird, u.a. o2 Mobile M 30GB+, wäre für mich eine Verschlechterung, da ich aktuell, ich glaube, 15,99€ mtl. dafür bezahle..

Außerdem habe ich neben meinem Mobilfunkvertrag (seit wann bin ich eigentlich o2-Kunde? 10 Jahre? Können Sie das einmal in Erfahrung bringen für mich?) auch einen Internetvertrag bei o2: o2 Home L 250.

Hier wird mir ein Rabatt gewährt in Höhe von 15€ auf die mtl. Gebühr von 44,99€ - aber leider nur für 12 Monate. Diese 12 Monate müssten so im August 2025 auch schon wieder herum sein (Vertragsbeginn 06.08.2024). Gibt es eine Möglichkeit diesen Rabatt zu verlängern?

Vorab vielen Dank für deine Zeit!

LG, Adrian

ich habe die Kündigungsbestätigung tatsächlich gestern Abend noch erhalten.

eine Eingangsbestätigung der Kündigung, oder die Bestätigung das der Vertrag zum Tag X gekündigt ist?

​@Bumer 

Nein, schon eine richtige Bestätigung dass die Verträge zu sofort gekündigt bzw. Widerrufen sind.

Hier ein paar Auszüge:

Automatische Mail:

„(…) schade, dass Sie Ihren Auftrag vom 14.05.2025 rückgängig machen möchten.

Wir kommen Ihrem Wunsch natürlich nach und haben Ihre Bestellung mit der Auftragsnummer CINA(…) storniert.

Mit dieser Bestätigung ist also alles für Sie erledigt.“

Zusätzliche Mail eines Mitarbeiters, 10 Minuten später:

“Guten Abend Herr …,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ich habe Ihr Anliegen geprüft und kann Ihnen mitteilen, dass ich sowohl den Neuvertrag für die Partnerkarte als auch die Vertragsverlängerung Ihres o2 Mobile M Tarifs vom 14. Mai 2025 erfolgreich storniert bzw. widerrufen habe. 

Eine separate schriftliche Bestätigung zu den Stornierungen wird Ihnen in Kürze automatisch zugesandt.“

Kurz nach Mitternacht kam dann noch eine dritte (automatisierte) Mail:

“

So sollte also alles passen und korrekt gelaufen sein.

Das ist aber keine Kündigungsbestätigung, sondern das der Widerruf erfolgreich war. 😉

Dann eben die Bestätigung des erfolgreichen Widerrufs.

Hallo ​@AdrianSxvxr ,

Klasse, dann ist mit den Bestätigungen, die du für die Stornierung bekommen hast alles erledigt 😊 schön, dass das in trockenen Tüchern ist.

Für deine Vertragsverlängerung gebe ich den Beitrag in die fähigen Hände meiner lieben Kolleg:innen. Zeitnah wird sich jemand hier bei deir melden und dir ein unverbindliches Angebot per Mail schicken.

Du hattest ja oben schon geschrieben, dass du gern etwas anderes hättest als den o2 Mobile M für 15,99 EUR. Was schwebt dir denn so vor?

Wenn ein Handy dazu soll, schreibe hier am Besten schonmal das Modell und die Farbe, sowie die gewünschte Laufzeit des Ratenplans mit rein (24 oder 36 Monate)

Bei dem Festnetz-Vertrag bist du soweit zufrieden, ein dauerhafter Rabatt wäre dir aber lieber, korrekt?

LG, Rebecca

P.S.: Mit deinem Mobilfunkvertrag bist du seit 2012 bei uns. Vielen lieben Dank, dass du schon so lange dabei bist 🤗🌼

Hallo ​@o2_Rebecca,

vielen Dank für deine Nachricht.

An sich war ich mit dem o2 Mobile M und den 30GB ganz zufrieden. Deswegen hätte ich einer Vertragsverlängerung für ein paar Euro mtl. weniger auch zugestimmt.

Ich habe mittlerweile aber 2-3 Fragen, die ich vorher gerne klären würde, um den richtigen Tarif für mich und eine Vertragsverlängerung zu finden.

Als ich mich auf der o2-Homepage umgesehen habe, wurden mir folgende Tarife angezeigt:

Nicht eingeloggt:

o2 Mobile M Flex (30GB+): 14,99€.

„Flex“ steht dafür, dass der Vertrag monatlich kündbar ist ohne 24 Monate Vertragslaufzeit, richtig?

o2 Mobile M 24 Monate Laufzeit (30GB+): 14,99€

o2 Mobile L (100GB+, 300 Mbit/s): 19,99€

o2 Mobile Unlimited Smart (unbegrenzt, 15 Mbit/s): 19,99€

Eingeloggt:

o2 Mobile M 2024 (30GB+): 21,99€/20,99€

o2 Mobile M Plus 2024 (60GB+): 26,99€

o2 Mobile L (100GB+, 300 MBit/s): 36,99€ (statt 39,99€).

Ich finde, das sind riesige Preisunterschiede zwischen nicht eingeloggt sein (Neukunde) und eingeloggt sein (Bestandskunde).

Interessiert wäre ich entweder an o2 Mobile M, 30GB für max. 15€ oder o2 Mobile L, 100GB für max. 20€ mtl. dauerhaft. 
Nach einem Gespräch mit meiner Partnerin bin ich nun auch interessiert an einer Partnerkarte. Es sollte schon der selbe Tarif wie meiner sein. Also dann auch entweder 30GB oder 100GB. Rufnummermitnahme wäre ideal. 

Zum Festnetz-Vertrag: Damit bin ich an sich zufrieden, ja. Ein dauerhafter Rabatt, sodass ich weiterhin bei 20€ pro Monat bleibe, also auch über das erste Jahr hinaus, wäre super.

PS: o2-Kunde seit 2012, doch schon so lange. Also seit 13 Jahren? Wow. Vielleicht ist da ja ein wirklich ein gutes Angebot drin für meine Vertragsverlängerung, eine Partnerkarte und den Rabatt auf den Festnetz-Vertrag.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen 

Adrian

​@AdrianSxvxr 

kündige deinen Vertrag und schließe den o2 Mobile M Flex als Neuvertrag ab, deine RN nimmst du mit diesen Formular mit.

internes Portierungsformular

deine Partnerin schließt den selben Tarif auf sich ab, ganz ohne Kombivorteil und Abhängigkeit. Die RNM beantragt sie direkt bei Beauftragung des Vertrages.

edit: für FN gibt es keinen dauerhaften Rabatt, außer du bist Ü60. Was genau hast du aktuell für einen Tarif mit welchen Konditionen?

​@Bumer 

Den Kombivorteil oder zusätzlich 50% auf eine Partnerkarte würde ich schon ganz gerne mitnehmen 

Auf den Flex bekommt man aktuell 50%. 😉

Was ist mit mit meiner Frage zum FN Vertrag?

Hall ​@AdrianSxvxr ,
ich kann dir eine Vertragsverlängerung für den o2 Mobile M anbieten zu den gleichen Bedingungen, die du jetzt auch hast. 
Mit dem gleichen Rabatt. 
In einen Vertrag mit flexibler Laufzeit kann jetzt noch nicht nicht gewechselt werden. 
Wenn dein Vertrag in 2026 ausläuft hat er sowieso ein flexible Laufzeit. 
Dann fallen die Rabatte weg, 
Zu dem gewährten Rabatt wird nicht noch zusätzlich ein Kombi-Vorteil gewährt. 
Der Rabatt würde sich dann um den Kombi-Vorteil reduzieren. 
Melde dich einfach und schreibe, was du genau machen möchtest. 
Gruß, Solveig 
 

Mit FN meinst du sicher Festnetz?

Aktuell habe ich den o2 Home L 250.

Monatliche Grundgebühr = 44,99€.

12 Monate 15€ Rabatt auf die Grundgebühr.

5€ Kombi-Vorteil.

= 25€ insgesamt 

Beginn: 06.08.2024

Also nur noch Juni und Juli.. danach dann 45€.

Bei deiner langen Laufzeit ist eh noch nichts möglich. Deine Freundin kann aber jetzt schon den Flex Vertrag auf sich abschließen.