Vertragsverlängerung

Moin ​@Stephano Rittschie,

schön, dass du den Weg zu uns in die o2 Community gefunden hast und dich hier meldest – herzlich willkommen🤗

Klasse, dass die Optimierung deines o2 Home Festnetzvertrags bereits erfolgreich geklappt hat. 😊 Gerne schauen wir auch bei deinen beiden Mobilfunkverträgen, was im Rahmen einer Vertragsverlängerung machbar ist. Damit wir dir die entsprechenden Angebote per E-Mail zukommen lassen können, stelle bitte vorab sicher, dass deine E-Mail-Adresse in deinen Kundendaten korrekt hinterlegt ist.

Wir melden uns in den nächsten Tagen mit einem entsprechenden Angebot bei dir zurück. 😊

Viele Grüße
Daniela 

Ergänzung zu meiner Anfrage:

Hallo Daniela (und o2-Team),

ich muss meine ursprüngliche Anfrage bezüglich des Samsung Galaxy A57 hiermit offiziell zurückziehen und korrigieren. In der Zwischenzeit liegt mir nämlich ein extrem starkes Konkurrenzangebot von Klarmobil vor, das meine bisherigen Pläne komplett hinfällig macht.

Dort wird mir im Telekom-Netz für gerade einmal 29,99 € im Monat das absolute High-End-Premium-Flaggschiff Samsung Galaxy S26 inklusive des Galaxy Tab A11 und 50 GB Datenvolumen angeboten. Das Sensationelle dabei: Die Hardware ist dort nach bereits 24 Monaten komplett abbezahlt, sodass der Tarif ab dem 25. Monat automatisch auf dauerhaft 19,99 € sinkt.

Ich möchte mich jedoch preislich und technisch nicht verschlechtern, indem ich Oberklasse-Geld für ein Mittelklasse-Handy (A57) mit einer 36-monatigen Ratenzahlung bezahle. Das Datenvolumen ist für uns zudem völlig zweitrangig, da wir zusammen nicht einmal 25 GB verbrauchen.

Ich bitte daher um ein neues, wirklich konkurrenzfähiges Angebot für eine Vertragsverlängerung mit dem Samsung Galaxy S26 inklusive des Gratis-Tablets zu echten Kombi-Vorteils-Konditionen für beide Rufnummern (ohne Anschlussgebühren):

Rufnummer Endung -0699 (Mein Vertrag):
Verlängerung im passenden Kombi-Tarif inkl. des Samsung Galaxy S26 + Tablet-Bundles zu einem attraktiven monatlichen Gesamtpreis.
Rufnummer Endung -8404 (Vertrag mein Kind):
Verlängerung im passenden Kombi-Tarif inkl. des Samsung Galaxy S26 + Tablet-Bundles (ohne Multicard).
Bitte prüft, was Ihr hier als Kundenrückgewinnung für einen langjährigen Kunden für das S26-Premium-Paket möglich machen könnt, und sendet mir die Angebote per E-Mail zu.

Vielen Dank und viele Grüße!

Bitte prüft, was Ihr hier als Kundenrückgewinnung für einen langjährigen Kunden für das S26-Premium-Paket möglich machen könnt, und sendet mir die Angebote per E-Mail zu.

hier ist keine Kundenrückgewinnung! Rufe die 0800 33 101 30 an, dort erreichst du Winback und erhältst das bestmöglichste Angebot!

Hallo ​@Stephano Rittschie 😊 ich wollte mich noch einmal kurz bei dir erkundigen: Bist du dem Tipp von Bumer gefolgt und hast dich bereits an die Hotline der Kundenrückgewinnung gewandt?

Falls dein Anliegen dort noch nicht geklärt werden konnte oder du weiterhin unsere Unterstützung benötigst, gib uns gerne Bescheid. Wir freuen uns über ein kurzes Update von dir. 🙂

Lieben Gruß, Senay