Vertragsverlängerung

Hast du schon gekündigt? Wie lange ist deine Laufzeit noch? 

Mein Vertrag ist schon seit 9.3.2026 (24 Monate) ausgelaufen und ich habe noch nicht gekündigt 

Dann kündige vorsorglich und in zwei Tagen solltest du hoffentlich einen besseren Preis erhalten. Alternativ das Handy woanders besorgen und nur den Tarif verlängern. 

Unabhängig davon kostet es für Neukunden 49,99 Euro/Monat, die 45,49 Euro sind Neuverträge für Partnerkarten...

Ich bin ja auch kein Neukunde , sondern würde natürlich von der Partnerkarte profitieren da noch ein weiterer Handyvertrag und Festnetz/Internet Vertrag existieren 

Mit einer Partnerkarte erhältst du einen zusätzlichen Vertrag. 

Und genau den möchte ich verlängern

Dann gilt deine Erkenntnis mit dem Preis von 46,99 bei dem gewünschten Handy. 

​@453rafil Jetzt weiss ich was du meinst. Mache bitte eine Kündigung rein wie von 5G Tester geschrieben und in 2 Tagen bekommst du das Angebot bzw. den gewünschten Preis.

Jetzt habe ich ein besseres Angebot aber leider kommt immer ,, Bearbeitungsfehler bei deiner Vertragsverlängerung der Auftrag kann wegen technischem Fehler nicht weiter bearbeitet werden "

Warum verteilst du ein Anliegen über mehrere Topics? Mods zur Info 

​@453rafil 

aber leider kommt immer ,, Bearbeitungsfehler bei deiner Vertragsverlängerung der Auftrag kann wegen technischem Fehler nicht weiter bearbeitet werden "

dort findest du die Lösung:

Vilureef schrieb:

Kurz zur Erklärung, wenn der Kontoinhaber bewusst vom Vertragsinhaber abweicht, weil zB. ein Familienmitglied die monatlichen Rechnungen bezahlt, könnt ihr in solch einen Fall den Tarifwechsel/die Vertragsverlängerung nur über die Kundenbetreuung oder einen O₂ Shop durchführen.

Danke für die Info. 👍 Was mich nur wundert ist, das es bisher immer problemlos funktioniert hat und jetzt wollen wir das erste Mal eine Verlängerung mit Handy und es geht nicht so einfach wie bisher. 🙈

Was mich nur wundert ist, das es bisher immer problemlos funktioniert hat.

wenn Kontoinhaber und Vertragsinhaber abweichen, hat es noch nie online funktioniert.

Okay ich gebe mich geschlagen 😉 auch wenn ich zuletzt vor ein oder zwei Jahren bei einem unserer Verträge einen Tarifwechsel gemacht habe und natürlich auch online. Oder sind bei Tarifwechsel und Vertragsverlängerung andere Kriterien? Auch da waren, wie schon seit längerem, Vertragsinhaber und Kontoinhaber genauso wie jetzt. Bitte nicht böse sein für mein technisches Unverständnis. 🤣

Oder sind bei Tarifwechsel und Vertragsverlängerung andere Kriterien? 

Nein. Kann es sein das damals kein Smartphone mit bei war?

Genau, es war bis jetzt nie ein Handy dabei. Da habe ich aber auch schon eins über O2 finanziert.

Ja, der Bearbeitungsfehler tritt dann nur auf wenn gleichzeitig ein my Handy Vertrag im Spiel ist.

So ich habe jetzt die Zahlung der restlichen Raten beantragt , es sind noch 2 offen gewesen. Mal schauen was jetzt passiert.

Mal schauen was jetzt passiert.

in welchem Zusammenhang? Verlängern kannst du nur beim Kundenservice oder in einen o2 Shop.

Ich dachte das der Fehler dann nicht mehr auftritt wenn ich das Telefon in My Handy auslöse. So habe ich das zumindest verstanden. Aber war wahrscheinlich auch wieder verkehrt.