Vertragsverlängerung

Hallo ​@Michael 17 schön, dass du dich hier bei uns meldest und deinen Vertrag verlängern möchtest. Das freut uns natürlich sehr. 😊

Wir schauen gerne für dich nach, welche Möglichkeiten wir dir im Rahmen einer Verlängerung anbieten können, und melden uns in den nächsten Tagen mit einem passenden Angebot bei dir zurück. 👍

Bitte prüfe bis dahin einmal deine bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse und stelle sicher, dass diese noch aktuell ist. Unsere Angebote versenden wir per E-Mail und möchten natürlich sicherstellen, dass sie dich auch erreichen. 😊

Liebe Grüße,

Senay

...ist aktuell.

Hallo ​@Michael 17,

gerne habe ich nachgeschaut und dir das aktuell beste Angebot  für deinen aktuellen Tarif  per E-Mail zugeschickt. Das Angebot ist 8 Tage gültig, sodass du ganz entspannt entscheiden kannst, ob du es so annehmen möchtest.

Falls du Änderungswünsche hast oder noch Fragen aufkommen, stehe ich dir natürlich jederzeit gern zur Verfügung. 😊

Viele Grüße
Daniela

Hallo liebes O2 Team,

ich melde mich nochmal da es über die Hotline nicht klappt! Ich wurde mehrmals angerufen, die Verbindung an meiner Arbeitsstelle ist aber nicht gut und von daher ist das Gespräch immer abgerissen. Also habe ich vom Festnetz die Kundenbetreuung angerufen und weder meine XXXXXX noch meine Kundenummer waren angeblich einsehbar und mir wurde einfach aufgelegt. Beim nächsten Mal wurde aufgelegt bevor ich etwas sagen konnte. Beim dritten Mal wurde mir dann gesagt mein Vertrag kann so nicht verlängert werden sondern nur für 6,99 und wenn nur für weitere 2Jahre.

Können Sie mir bitte nochmal ein Angebot machen? Ich möchte meinen aktuellen Vertrag mit 8GB und Grow Vorteil einfach behalten und verlängern wie die letzten 4Jahre. Wäre das möglich?

Mit freundlichen Grüßen

o2_Giulia, 21.07.2026, 13:54: persönliche Daten verborgen

Du hast doch schon ein Angebot per E-Mail erhalten? Solltest du einen o2 Free Vertrag haben, kannst du den online verlängern.

Vertragsverlängerung

oder steht da das die Vertragsverlängerung gerade in Prüfung ist?

Ich nehme an die 8GB bleiben erhalten oder beginnt das dann wieder bei 6GB?

mit freundlichen Grüßen

Hast du einen o2 Free S Boost? 

​@Michael 17  ich habe gesehen, dass du das Angebot meiner Kollegin inzwischen angenommen hast. Das freut mich wirklich sehr. 😊 Schön, dass wir gemeinsam eine passende Lösung für dich finden konnten. 👍 Falls künftig nochmal Fragen auftauchen oder du wieder Unterstützung benötigst, melde dich jederzeit gerne bei uns. Wir sind immer gerne für dich da. 🙂

Kann mir jemand erklären wenn mein Vertrag von 6,49 Euro monatlich auf 6,99 Euro umgestellt wird, wieso ich im ersten Monat jetzt 9,80 Euro zahlen muss? Das ist doch nicht möglich!

Vielleicht weil dein Rabatt endet oder weil du einen Vertrag verlängert hast.

Das sollte auf der Rechnung erkenntlich sein. 

Ja es war nach vertragsverlängerung. Aber wie kann es dann mehr kosten? Ein Teil des Monats lief noch auf alten Vertrag mit 6,49 der Rest des Monats auf 6,99 also würde ich erwarten irgendwas wie 6,79! 

Das sollte auf der Rechnung erkenntlich sein. 

Hast du die Rechnung schon bekommen? Wenn ja kannst du sie hier auch anonymisiert hochladen. 

Es fehlt auf jeden Fall ein Rabatt vom 16.07. bis 20.07.

Das ist tatsächlich ein bekannter Fehler. 

Lass dir hierfür eine Gutschrift geben. Ich würde an deiner Stelle warten bis sich hier ein Moderator meldet, da hier über den Screenshot das Problem ersichtlich ist. 

Danke Dir 😊 wird sich automatisch ein Moderator melden oder muss ich wegen der Rechnung wo Bescheid geben? 

Ganz einfach:

Dir fehlen da 2x der "Sonderrabatt auf die Grundgebühr" für den Zeitraum vom 16.7. bis 20.7.26 (5 Tage), das wird ​@o2_Senay oder ein anderer Moderator sicher gern wieder gutschreiben, da der Fehler schon lange besteht und bekannt ist.

Näheres zu diesem Fehler findet sich auch hier

wird sich automatisch ein Moderator melden oder muss ich wegen der Rechnung wo Bescheid geben? 

Nein einfach abwarten bis sich hier jemand meldet, aber hier bist du “in sicheren Händen” weil die Moderatoren den Fehler bereits kennen. 

Das kann durchaus auch ein paar Tage dauern. 

Zur Info, damit nicht alles doppelt angefasst werden muss, inzwischen ein weiteres Topic zum gleichen Anliegen erstellt: