Vertragsverlängerung

​@Abraxa 88 

War in der E-Mail der Vertragszusammenfassung ein Link zur Landing Page mit "jetzt kostenpflichtig bestellen" und hast du diesen angeklickt? 

Ja

Nein Quatsch ,da war kein Link 

Das war nur eine Vertrags zusammenfassung 

Gesetzliche Pflichtinformationen

Guten Tag,

vielen Dank für Ihr Interesse an unseren Produkten.

Anbei erhalten Sie zu dem von Ihnen ausgewählten o2 Produkt die gesetzlich vorgesehenen Informationen einschließlich der Vertragszusammenfassung.

Bitte lesen Sie diese aufmerksam durch und bewahren Sie sie sicher auf.

Bitte beachten Sie, dass durch Zusendung dieser Informationen noch kein Vertrag zustande kommt.

Freundliche Grüße

Ihr o2 Team

Das stand in der E-Mail 

Da musst du mal irgendwo schauen, ob da ein Link in der Mail ist. 

Hast du online oder telefonisch verlängert? 

Ich habe schon geschaut ,da ist absolut kein Link in der E Mail . Ich hatte das online über die App bebucht

Hey ​@Abraxa 88,

schön, dass du dich bei uns meldest :) Bist du dir sicher, dass du einen Tarif gebucht hast und kein Pack? 

Schau doch auch mal in deinem Spam Ordner nach, ob da noch etwas gelandet ist!

Viele Grüße,
Flo

Hey Flo, im Spam-Ordner ist nix gewesen. Und es war ein Tarif der 24 Monate Laufzeit hat. Komisch 

Das hatte ich gebucht o2 Mobile Unlimited S Special (2026 ,da ich ja meinen Vertrag verlängern kann. 

​@Abraxa 88 

wenn du nur die Pflichtinformationen bekommen hast, wurde die VVL von dir nicht bis zum Ende durchgeführt. Führe sie noch einmal durch, warte bis der Browser sich aktualisiert, klicke die Informationen an und abschließend auf Kostenpflichtig bestellen. Erst dann erfolgt die VVL mit Umsetzung zum Folgetag.

@o2_Mitarbeiter, bitte in passenden Bereich verschieben!

So meine lieben, grins. Ich habe alles noch mal abgeschlossen, jetzt hat es funktioniert. Jippy ,habe auch die Bestätigung bekommen. Aber danke euch für eure Hilfe. Da habe ich nur noch eine Frage. Unlimityt bedeutet da , dass ich unbegrenzt Datenvolumen haben oder ? 

Hallo ​@Abraxa 88,

das sind doch mal tolle Nachrichten. 🥳 Freut mich, dass jetzt alles geklappt hat und die Bestätigung bereits angekommen ist. 😊

Und ja, genau – Unlimited heißt unbegrenztes Datenvolumen. Da kannst du ganz entspannt lossurfen, ohne dir Gedanken um dein Datenvolumen machen zu müssen. 😉

Sollte noch etwas sein, melde dich gerne jederzeit wieder. 🙂

Viele Grüße
Daniela