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Gelöst

Vertragsverlängerung

  • March 7, 2026
  • 4 Antworten
  • 83 Aufrufe
A
Besucher:in

Hallo o2 Team, 

Ich möchte meinen Vertrag verlängern. 

Derzeit habe ich den o2 Mobile M Boost Tarif und würde gern meine Connect Option mit mehreren Multi Karten behalten. Online habe ich diesen Hinweis gefunden: 

Beim Wechsel in einen neuen Tarif entfällt deine Connect-Option. Um die Connect-Option und damit deine Multi- und Datacards weiterhin kostenlos zu nutzen, führe die Vertragsverlängerung bitte über unsere kostenfreie Bestellhotline durch.

 

Aufgrund schlechter Erfahrung möchte ich es hier schriftlich mitteilen, bevor ich keine Connect Option erhalte. 

Folgendes persönliches Onlineangebot hatte ich ausgewählt: 

O2 Mobile M (2024) mit 30GB + 

Apple Iphone Air 256gb Space Schwarz 36 Monate 

 

Ich würde auch mein bestehenden Tarif behalten bei gleichem Preis (unbefristeter Rabatt) + oben genannte iphone 

 

Bitte machen Sie mir ein Angebot. Wunsch unter 50€ 

Lösung von o2_Daniela

Hallo ​@Arizona27,

herzlich willkommen 🤗 Schön, dass du den Weg zu uns in die Community gefunden hast und dich hier nach einem Angebot zur Vertragsverlängerung erkundigst. Habe ich richtig gelesen, dass du es telefonisch geklärt hast? Hast du ein Angebot bekommen, das dir zugesagt hat? 🙂

Viele Grüße
Daniela

4 Antworten

A
Besucher:in
  • Arizona27
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 9, 2026

Hat sich erledigt. Vielen Dank, konnte es doch telefonisch klären. 

o2_Daniela
  • o2_DanielaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • March 10, 2026

Hallo ​@Arizona27,

herzlich willkommen 🤗 Schön, dass du den Weg zu uns in die Community gefunden hast und dich hier nach einem Angebot zur Vertragsverlängerung erkundigst. Habe ich richtig gelesen, dass du es telefonisch geklärt hast? Hast du ein Angebot bekommen, das dir zugesagt hat? 🙂

Viele Grüße
Daniela

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Totti1001
Einsteiger:in
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  • Totti1001
  • Einsteiger:in
  • March 10, 2026

Dann möchte ich meine Erfahrung dazu auch mal mitteilen. Gleiches Thema nur ich brauche kein neues Handy sondern wollte einfach meinen bereits gekündigten Vertrag verlängern und hab in der App das Treue Angebot aufgerufen. 300mbit unlimited, möchte ich die Connect Option behalten,geht das nur telefonisch.

Also angerufen und was erfährt man dann dort: ja, Connect Option geht aber nicht im unlimited….

Was soll sowas?? Warum wird es einem in der App als Treue Angebot angezeigt, wenn es so gar nicht möglich ist? Dann zeigt mir den unlimited doch gar nicht erst an oder zumindest ein Hinweis,dass dort die Connect Option nicht möglich. Hätte ich mir den Anruf sparen können. Natürlich hat man versucht, mir einen anderen Volumen Tarif “anzudrehen” (100gb für 2€ weniger zum Max unlimited) , aber das Spielchen hab ich 2 Mal mit mir machen lassen und zugesicherte Eigenschaften wurden dann hinterher nicht erfüllt. Dann bleibst eben bei der Kündigung nach rd. 12 Jahren o2...

o2_Michi
  • o2_MichiModerator
  • Moderator
  • March 13, 2026

Hallo ​@Totti1001 🙂

ja, das ist zugegeben etwas unglücklich. Weitere Multicards sind natürlich möglich, würden im Unlimited dann aber 10,00 EUR/Monat kosten je Karte. So habe ich es zumindest auch in meinem Unlimited eingerichtet, weil ich auch gerne mehrere Karten nutze.

Gruß,

Michi

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