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Vertragsverlängerung

  • Feb. 2, 2026 6:38 PM UTC
  • 7 Antworten
  • 67 Aufrufe
Besucher:in

Gerne würde ich meinen gekündigten Vertrag, eventuell verlängern und mir die Treue Angebote anschauen, doch leider komme ich seit Tagen nicht weiter, immer die selbe Meldung! Egal ob in der App oder im Browser immer die selbe Meldung. Was ist da los ? 

 

Lösung von o2_Senay

Hallo ​@Lockenschlosser, schön, dass du dich hier meldest. 🙂 Dass dir die Angebote im online Portal nicht angezeigt werden, ist ärgerlich. Konnte inzwischen das Problem gelöst werden? Falls du immer noch keine Angebote einsehen kannst, können wir hier auch für dich nachschauen. Verrate uns dazu nur deinen Verlängerungswunsch. Z. B. welcher Tarif für dich interessant ist und ob ein Handy dabei sein soll. Wenn ja, welches, in welcher Farbe und Speichergrößer sowie gewünschten Ratenplan (24/26 Monate). Sobald uns diese Infos vorliegen, können wir direkt für dich nachschauen.

Liebe Grüße,

Senay

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7 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Feb. 2, 2026 6:54 PM UTC

Was ist da los ?

der Whitelabel resultiert aus einen Zahlungsproblem. Überprüfe als erstes im Kundenportal unter Rechnung/Jahresübersicht was dort steht!

Besucher:in

Das habe ich da ist alles im grünen Bereich. 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Feb. 2, 2026 6:58 PM UTC

Poste mal einen Screenshot von der Jahresübersicht ohne persönlichen Daten. Danke.

o2_Senay
  • o2_SenayModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • Feb. 9, 2026 8:13 AM UTC

Hallo ​@Lockenschlosser, schön, dass du dich hier meldest. 🙂 Dass dir die Angebote im online Portal nicht angezeigt werden, ist ärgerlich. Konnte inzwischen das Problem gelöst werden? Falls du immer noch keine Angebote einsehen kannst, können wir hier auch für dich nachschauen. Verrate uns dazu nur deinen Verlängerungswunsch. Z. B. welcher Tarif für dich interessant ist und ob ein Handy dabei sein soll. Wenn ja, welches, in welcher Farbe und Speichergrößer sowie gewünschten Ratenplan (24/26 Monate). Sobald uns diese Infos vorliegen, können wir direkt für dich nachschauen.

Liebe Grüße,

Senay

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Besucher:in

Danke ja. Ich kann wieder schauen. 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Feb. 9, 2026 11:20 AM UTC

Super, und ist was passendes dabei?

o2_Senay
  • o2_SenayModeratorin
  • Moderatorin
  • Feb. 9, 2026 11:51 AM UTC

​@Lockenschlosser freut mich sehr, dass du wieder Zugriff auf deine persönlichen Angebote hast. Wir freuen uns immer auf dein Feedback. 😊

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