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Vertragsverlängerung

  • January 4, 2026
  • 4 Antworten
  • 50 Aufrufe
S
Besucher:in

Guten Abend, 

Ich versuche jetzt schon seit Tagen, meinen Vertrag online zu verlängern. Mit einem etwas besseren Tarif und einem neuen Handy. Leider klappt dies online gar nicht, weder im Browser, noch in der App. Hat jemand anderes auch dieses Problem?? 
 

Liebe Grüße und schonmal danke für eine Antwort. 

Lösung von Bumer

Es liegt daran, weil du kein Sepa Lastschrift Mandat vorliegen hast und per Überweisung bezahlst. Gehe am besten wieder über den Kundenservice wie beim letzten Mal. 😉

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

 

4 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • January 4, 2026

An welcher Stelle kommt eine Fehlermeldung und wie lautet sie?

S
Besucher:in
  • Sassy_ppp
  • Autor
  • Besucher:in
  • January 4, 2026

​@Bumer Es kommt gar keine Fehlermeldung. Ich kann noch das Handy auswählen und wenn ich dann auf Weiter gehe, sodass der Vertrag optimiert wird, lande ich direkt einfach wieder auf der Startseite zur Vertragsverlängerung. 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Lösung
  • January 4, 2026

Es liegt daran, weil du kein Sepa Lastschrift Mandat vorliegen hast und per Überweisung bezahlst. Gehe am besten wieder über den Kundenservice wie beim letzten Mal. 😉

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

 

o2_Senay
  • o2_SenayModeratorin
  • Moderatorin
  • January 5, 2026

Hallo ​@Sassy_ppp, schön, dass du dich hier meldest und deinen Vertrag verlängern möchtest. 🙂

Bumer hat dir bereits hilfreiche Hinweise zu einer möglichen Ursache gegeben. Konntest du seinem Tipp folgen und die Verlängerung online durchführen?

Falls das nicht geklappt hat, unterstützen wir dich hier natürlich gern weiter. Sag uns einfach, welchen Tarif und welches Handy du dir wünschst, dann prüfen wir passende Optionen und melden uns mit einem individuellen Angebot per E-Mail bei dir.

Liebe Grüße,
Senay 🌼

 

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