Vertragsverlängerung

​@TH4NOS 

Der aktuelle Unlimited Max kostet 29,99€, du zahlst 24,99€ 

Warum möchtest du da verlängern bzw in den aktuellen Unlimited Max wechseln? 

​@TH4NOS 

“Never touch a running system”

So als Wink mt dem Zaunpfahl 😉

Ja aber das geht noch bis September und dann ist es vorbei mit dem Rabatt und mir wird ja gerade eine Vertragsverlängerung angeboten, daher frage ich hier nochmal nach, ansonsten würde ich den Black Friday Deal iin betracht ziehen, weil der ist dauerhaft und monatlich kündbar sogar 

​@TH4NOS 

Dann zahlst du aber bis September doppelt. 

Also ich habe mal telefoniert mit o2 darüber und dann wurde mir eine Vertragsverlängerung gegeben über 2 Jahre, aber dann wurde mir mein Rabatt weggenommen, obwohl der Rabatt mir zugesagt wurde und in der Vertragszusammenfassung steht und jetzt geht der Vertrag ohne Rabatt weiter. Ich muss das jetzt stornieren lassen und auf mein alten Vertrag zurück mit dem Rabatt und dann wieder eine Verlängerung machen lassen, wegen den Fehler. 

Hallo ​@TH4NOS,

vielen Dank für deine Nachricht.
Schön, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst.
Ich bedaure, dass es im Gespräch mit der Hotline offenbar zu Unstimmigkeiten gekommen ist.
Ist der Vertrag denn schon umgestellt worden?
Die neuen Tarifkonditionen werden immer über Nacht zum Folgetag eingebucht und dann auch noch einmal per Mail bestätigt.

Gruß
Antje
 

Also wegen diesen Fehler habe ich ja da nochmal angerufen, damit das storniert werden kann, weil der Rabatt nicht übernommen wurde und es wurde dann ein Ticket dafür erstellt. Ich werde dann ein zwei Tage später, wenn die Umstellung stattfindet wieder eine Vertragsverlängerung machen können und hoffe dann klappt es so wie es in der Vertragszusammenfassung steht zwei Jahre mit dem aktuellen Vertrag und Rabbatt weiterzumachen. 

​@TH4NOS Danke für die schnelle Rückmeldung.
Ich habe direkt einmal nachgesehen und die Vertragsverlängerung ist jetzt storniert worden.
Wenn du magst, können wir hier auch gerne in der Community dir ein neues Angebot erstellen und per Mail zusenden?

Gruß
Antje

Hallo,

Danke für die schnelle Rückmeldung. Es freut mich, das die Stornierung durchgeführt wurde. Ja gerne es wäre schön, wenn ich hier das mache wie beim Letzten mal. Es hat hier ja gut funktioniert, daher würde ich mich freuen, wenn Sie das übernehmen mit der Vertragsverlängerung, Danke. 

​@TH4NOS 

Hattest du denn am 2.12. ein Handy dazu bestellt? 

Nein habe ich nicht, da ich bereits ein von letzte Jahr noch habe wo ich eins mitbestellt hatte. Der wird aber noch zwei Jahre abbezahlt werden mit Ratenplan habe diese 36 Monate Plan.