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Vertragsverlängerung

Besucher:in

Ich habe eine Vertragsverlängerung eingegeben und wenn ich auf kostenlos abschließen klicke kommt ein weißer Bildschirm und ich kann nichts mehr machen. 
Ich bekomme aber die vorvertragsdaten per email. 
was muss ich jetzt machen ? 
Danke im voraus für alle Antworten 

Lösung von Bumer

Du könntest es mal auf einen anderen Gerät über einen anonymen Tab probieren. Und keine Sorge. du kannst deinen Vertrag nicht viermal verlängern.

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12 Antworten

Bumer
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  • BumerLegende
  • Nov. 9, 2025 12:42 PM UTC

und wenn ich auf kostenlos abschließen klicke kommt ein weißer Bildschirm.

du meinst auf *Kostenpflichtig bestellen*. 😉

hast du einen Screenshot davon?

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  • Sandra090588
  • Autor
  • Besucher:in
  • Nov. 9, 2025 12:45 PM UTC

Ja sorry kostenpflichtig bestellen. 
Nein habe leider kein Screenshot und ich möchte es nicht nochmal eingeben weil ich schon 4 Vorvertrags Bestätigungen bekommen habe 🙃

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Nov. 9, 2025 12:47 PM UTC

Ist es eine Vertragsverlängerung mit Smartphone oder ohne?

Besucher:in
  • Sandra090588
  • Autor
  • Besucher:in
  • Nov. 9, 2025 12:48 PM UTC

Mit Smartphone

Besucher:in
  • Sandra090588
  • Autor
  • Besucher:in
  • Nov. 9, 2025 12:49 PM UTC

Es kommt mir so vor als hätte o2 ein Problem auch beim senden meiner Nachrichten hier spinnt der Bildschirm beim senden der Nachricht der flackert weis blau weis blau 

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Nov. 9, 2025 12:52 PM UTC

Hast du bevor du auf kostenpflichtig bestellen drückst, alle Häkchen angekreuzt?

Besucher:in
  • Sandra090588
  • Autor
  • Besucher:in
  • Nov. 9, 2025 12:53 PM UTC

Ja habe ich 👍🏼

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • Lösung
  • Nov. 9, 2025 12:54 PM UTC

Du könntest es mal auf einen anderen Gerät über einen anonymen Tab probieren. Und keine Sorge. du kannst deinen Vertrag nicht viermal verlängern.

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  • Sandra090588
  • Autor
  • Besucher:in
  • Nov. 9, 2025 12:55 PM UTC

Danke für deine Zeit ich probiere es direkt aus 👍🏼

Besucher:in
  • Sandra090588
  • Autor
  • Besucher:in
  • Nov. 9, 2025 1:20 PM UTC

Es hat funktioniert ich habe es nicht über die App gemacht sondern direkt über o2. 
vielen Dank 

Bumer
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  • BumerLegende
  • Nov. 9, 2025 3:08 PM UTC

Super, viel Spaß mit deinem neuen Tarif und Smartphone. 😉

o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • Nov. 9, 2025 7:11 PM UTC

Hi ​@Sandra090588,

perfekt, dass Bumer dir hier so schnell helfen konnte und es jetzt geklappt hat. Sollten sich im Anschluss noch Fragen ergeben, melde dich hier gerne wieder bei uns. 🙂

VG
Dennis

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