Hast du im Spamordner geschaut? 

Hast du überhaupt E-Mails mit zb der Vertragszusammenfassung erhalten? 

Ne nur das meine Vertragsverlängerung eingegangen ist 

Da scheint die VVL auf einen Fehler gelaufen zu sein. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

Hallo @Hotte20,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 

Ich habe einmal nachgesehen, deine Verlängerung wurde in unserer Bonitätsprüfung abgelehnt, wir haben dir dazu eine E-Mail an deine für uns hinterlegte Adresse gesandt, eventuell ist sie in deinem SPAM-Ordner?

Viele Grüße,

Gerrit

Nein habe nachgeschaut habe keine bekommen 

Edit o2_Cora 04.07.24: Vollzitat entfernt

@Hotte20 das ist in der Tat eigenartig, weshalb die E-Mail bei dir nicht angekommen ist.

Wenn du die Gründe für die Ablehnung erfahren möchtest, kannst du dich schriftlich an unsere Fachabteilung wenden, an Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Auskunftsstelle, 90345 Nürnberg, unter Angebe deiner vollständigen Adressdaten (inkl. Vor- und Nachname) sowie deinem Geburtsdatum.

Andere Mitarbeiter, wie auch wir Moderatoren hier in der o2 Community haben aus Datenschutzgründen keinen Zugang zu diesen Informationen.

Viele Grüße,

Gerrit

Wo finde ich das Formular ?

Edit o2_Cora 04.07.24: Vollzitat entfernt 

@Hotte20 

Dafür gibt's kein Formular. 

Welches Formular? Schreibe ganz klassisch einen Brief.

Und bitte keine Vollzitate, es wird dadurch nur unübersichtlich. Danke.

Dafür gibts kein Formular … die Nachfrage musst du schon selbst formulieren.

Hallo @Hotte20, 

wie hier bereits erwähnt wurde, gibt es dafür kein Formular. Du kannst dich schriftlich (per Brief) an die Fachabteilung wenden :)

Viele Grüße
Cora