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Gelöst

Vertragsverlängerung

H
Besucher:in

Hallo meine Frage ich habe meinen Vertrag am Sonntag verlängert in der email Stande das ich eine Antwort innerhalb von 48 Stunde bekomme habe aber bis jetzt nichts bekommen ist das normal ?

Lösung von o2_Gerrit

@Hotte20 das ist in der Tat eigenartig, weshalb die E-Mail bei dir nicht angekommen ist.

Wenn du die Gründe für die Ablehnung erfahren möchtest, kannst du dich schriftlich an unsere Fachabteilung wenden, an Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Auskunftsstelle, 90345 Nürnberg, unter Angebe deiner vollständigen Adressdaten (inkl. Vor- und Nachname) sowie deinem Geburtsdatum.

Andere Mitarbeiter, wie auch wir Moderatoren hier in der o2 Community haben aus Datenschutzgründen keinen Zugang zu diesen Informationen.

Viele Grüße,

Gerrit

11 Antworten

Bollermann
Legende
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Hast du im Spamordner geschaut? 

 

Hast du überhaupt E-Mails mit zb der Vertragszusammenfassung erhalten? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
H
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  • Hotte20
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  • Besucher:in
  • July 3, 2024

Hast du im Spamordner geschaut? 

 

Hast du überhaupt E-Mails mit zb der Vertragszusammenfassung erhalten? 

Ne nur das meine Vertragsverlängerung eingegangen ist 

Bumer
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  • BumerLegende
  • July 3, 2024

Da scheint die VVL auf einen Fehler gelaufen zu sein. Warte hier auf einen o2 Mitarbeiter.

o2_Gerrit
  • o2_GerritModerator
  • Moderator
  • July 3, 2024

Hallo @Hotte20,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Ich habe einmal nachgesehen, deine Verlängerung wurde in unserer Bonitätsprüfung abgelehnt, wir haben dir dazu eine E-Mail an deine für uns hinterlegte Adresse gesandt, eventuell ist sie in deinem SPAM-Ordner?

Viele Grüße,

Gerrit

 

H
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  • Hotte20
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 3, 2024

Nein habe nachgeschaut habe keine bekommen 

Edit o2_Cora 04.07.24: Vollzitat entfernt

o2_Gerrit
  • o2_GerritModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • July 3, 2024

@Hotte20 das ist in der Tat eigenartig, weshalb die E-Mail bei dir nicht angekommen ist.

Wenn du die Gründe für die Ablehnung erfahren möchtest, kannst du dich schriftlich an unsere Fachabteilung wenden, an Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Auskunftsstelle, 90345 Nürnberg, unter Angebe deiner vollständigen Adressdaten (inkl. Vor- und Nachname) sowie deinem Geburtsdatum.

Andere Mitarbeiter, wie auch wir Moderatoren hier in der o2 Community haben aus Datenschutzgründen keinen Zugang zu diesen Informationen.

Viele Grüße,

Gerrit

H
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  • Hotte20
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  • July 3, 2024

Wo finde ich das Formular ?

Edit o2_Cora 04.07.24: Vollzitat entfernt 

Bollermann
Legende
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@Hotte20 

Dafür gibt's kein Formular. 

 

 

be kind 🙂 or be quiet🤫
o2_Cora
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  • July 3, 2024

Welches Formular? Schreibe ganz klassisch einen Brief.

Und bitte keine Vollzitate, es wird dadurch nur unübersichtlich. Danke.

Sächsin
o2_Cora
Sächsin
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  • SächsinLegende
  • July 3, 2024

Dafür gibts kein Formular … die Nachfrage musst du schon selbst formulieren.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
o2_Cora
  • o2_CoraTeam
  • July 4, 2024

Hallo @Hotte20, 

wie hier bereits erwähnt wurde, gibt es dafür kein Formular. Du kannst dich schriftlich (per Brief) an die Fachabteilung wenden :)

Viele Grüße
Cora

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